煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，現(xiàn)在微信太有意思了，很多銀行、航空、電信等單位都開通了微信公眾服務號，真的好方便哦。

　　小煙卷兒：是的，越來越多的單位和商家在做活動時，都會留下自己的微信公眾號，讓大家掃一掃。

　　老煙斗：新華社報道，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室10日下發(fā)通知，要求全國各地網(wǎng)信部門推動黨政機關、企事業(yè)單位和人民團體積極運用即時通信工具開展政務信息服務工作。通知要求，各地要貫徹落實好《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》，根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，大力推動即時通信工具政務公眾賬號的建設、發(fā)展和管理。積極鼓勵縣級以上教育、公安、民政、社保、環(huán)保、交通、衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、旅游等與民生密切相關的部門開設政務公眾賬號。力爭今年年底，政務公眾賬號達到6萬個。通知要求，加強政務公眾賬號規(guī)范化管理，建立備案制度。黨政機關、企事業(yè)單位和人民團體開設公眾賬號，應當向?qū)俚鼗ヂ?lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門備案。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分人都是通過手機上網(wǎng)，而看微信已經(jīng)是日常生活的一項必備了。這幾年咱們大話煙草不是討論過很多次微信營銷嗎？

　　老煙斗：是的，現(xiàn)在已經(jīng)有單位在試水了。行業(yè)媒體報道，近日，四川達州煙草微信公眾平臺正式開通運行，這標志著四川達州市煙草專賣局（公司）依托“三個平臺”，探索網(wǎng)上營銷新模式取得新突破。一是創(chuàng)辦《新商盟》網(wǎng)絡周刊。充分利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺，開設“品牌長廊”等欄目，發(fā)布營銷信息，開展品牌營銷，宣傳法律法規(guī)，總結營銷經(jīng)驗，受到廣大零售客戶的積極關注。二是搭建卷煙營銷微信平臺。充分利用手機網(wǎng)絡平臺，開設煙草快訊、品牌鑒賞、營銷之窗等版塊，發(fā)揮傳播速度快、交流參與高、信息抵達準等微信優(yōu)勢，傳遞品牌信息，開展客我互動，實現(xiàn)達州煙草與零售客戶和消費者的有效溝通。三是開通卷煙營銷官方微博。依托現(xiàn)代信息平臺建立達州煙草卷煙營銷微博公眾賬號，利用品牌題材，編輯有趣信息，開展轉發(fā)活動，通過零售客戶、營銷人員和消費者等“博粉”有效傳播品牌信息，提升培育品牌的知名度和美譽度。截至目前，已發(fā)布《新商盟》網(wǎng)絡周刊32期，通過微博、微信發(fā)布信息10余期，發(fā)展“微友”、“微粉”近千人，推介卷煙品牌50余個，在線解答客戶咨詢疑問200余條。

　　小煙卷兒：我最近一直在思考微信公眾號如何在專賣部門服務零售群眾的問題。比方說，能不能通過微信申請辦證呢？

　　老煙斗：煙卷啊，你這個想法非常好啊。微信申請辦證，對零售戶來說很方便。一是提交材料方便。可以把相關證件拍成清晰照片，上傳給微信公眾服務平臺，省的上門提交材料了；二是可以直接通過微信公眾平臺聽取零售戶意見建議，進一步加強和零售戶的交流；三是反饋及時快速。不像以前通過書信、電話反饋，直接通過微信公眾平臺就可以告知，讓零售戶第一時間就可以知道消息了。

　　小煙卷兒：是啊，就拿我們辦證來說，可以讓零售戶通過微信公眾平臺來查詢辦證進度，還有多少天能辦好，就像支付寶錢包轉賬一樣。許可證辦好了，還可以通過微信公眾平臺告知零售戶什么時候可以訂貨了。

　　老煙斗：最近在福建煙草網(wǎng)看到一個新聞，9月5日，晉江煙草部門出臺《卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》，要求專、銷、送三線部門在5日內(nèi)完成新辦證戶入網(wǎng)維護服務流程。據(jù)悉，為貫徹落實“為民”的黨的群眾路線教育實踐活動宗旨，晉江煙草部門持續(xù)推進許可證精益管理，繼8月份出臺《煙草專賣零售許可證辦理實施細則》后，繼續(xù)深化許可證后續(xù)監(jiān)管服務，又出臺了《晉江市卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》。該《辦法》要求專賣部門在15日內(nèi)完成許可證申請（咨詢）如實登記，受理快速落實，發(fā)證及時便民的辦證流程后，還必須在發(fā)證當天將新戶信息抄告營銷部門，營銷部門在3日內(nèi)維護客戶信息，并進行電話或網(wǎng)上訂貨及后臺扣款等卷煙經(jīng)營業(yè)務指導，送貨部門在2日內(nèi)完成送貨線路安排。《辦法》實施后，有效解決了新辦證戶入網(wǎng)慢、有證不能訂貨的問題，晉江市卷煙零售戶辦證、入網(wǎng)僅需20天就能完成，三線人員的工作效率和服務水平進一步提高，得到新辦證零售戶的肯定和贊賞。

　　小煙卷兒：辦證、入網(wǎng)還是需要20天，我覺得這個時間段應該還可以壓縮一點哦，比方說專賣許可證辦好證后，營銷部門和送貨部門維護信息開始服務的時間能不能同時進行，把這5天時間壓縮為1-2天。如果有了微信公眾平臺，就可以第一時間通知零售戶許可證已經(jīng)辦好，幾日內(nèi)煙草專賣部門將送證上門，零售戶可以在哪天開始訂貨，訂貨帳號和密碼分別是多少。

　　老煙斗：現(xiàn)在通信部門都在大力推廣4G，移動互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來，說不定以后可以通過微信平臺進行訂購卷煙。通過即時通信公眾平臺，還可以開辦政務辦理、信息查詢、網(wǎng)上支付等綜合性業(yè)務，提供精細化服務，優(yōu)化用戶體驗，提高運行效率。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在連蘋果6都出了5.5寸大屏了。

　　老煙斗：再來說說煙葉吧。煙草在線報道，8月26日以來，奉節(jié)開始持續(xù)不斷的降雨，且雨量大、時間長，平均降雨量高達328毫米，強降雨導致各產(chǎn)煙區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水電、通訊中斷，山洪暴發(fā)，道路損毀，山體垮塌，煙田沖毀，烤房進水等。據(jù)不完全統(tǒng)計，煙葉受災面積達8500余畝，絕收高達1300畝，烘烤干煙損失5000公斤左右，煙農(nóng)損失慘重。災害發(fā)生后，奉節(jié)分公司迅速啟動自然災害應急機制，成立了由主要負責人任組長的災害應急處置領導小組，全面指揮救災工作。目前，奉節(jié)分公司全體煙葉線工作人員深入一線，全力以赴組織搶險救災，保持聯(lián)系通暢，及時反饋受災情況，做好救災的車輛、人員準備。同時，加強預報預警、防范應對工作，定時與氣象、安監(jiān)等政府職能部門協(xié)調(diào)溝通，保持信息及時準確傳達；實行煙葉站長、點長應急處置責任制，在道路、通訊受阻的情況下，確保抗洪救災工作持續(xù)有效開展；強化安全隱患排查，重點排查烘烤、育苗工場、水池等基礎設施的安全隱患，及時進行清除處理或撤離轉移。

　　小煙卷兒：不僅是奉節(jié)，云陽、巫溪等地受災嚴重哦。

　　老煙斗：巫溪、奉節(jié)等地是重慶主要煙葉產(chǎn)區(qū)，這些地方地處山區(qū)，土地不適合種植糧食作物，加上交通不便，農(nóng)民生活水平一直十分低下。近年來，結合當?shù)睾０翁攸c，重慶市持續(xù)實施“煙草惠民工程”，大力發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，并安排專項資金改善當?shù)氐纳a(chǎn)生活條件，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構轉型，讓山區(qū)農(nóng)民真正過上了好日子。巫溪縣煙葉發(fā)展起步于2003年，此后不斷壯大成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，在全國煙葉“嚴控規(guī)模”的大背景下，巫溪縣煙葉生產(chǎn)年均穩(wěn)定在11萬擔左右。去年，巫溪縣煙草實現(xiàn)營業(yè)收入4.98億元，稅收總額6979.89萬元；烤煙年產(chǎn)值1.35億元，全縣1630戶煙農(nóng)戶均收入8.29萬元。

　　小煙卷兒：8月5日至6日，《人民日報》、新華社、《經(jīng)濟日報》、《農(nóng)民日報》等主流媒體記者深入重慶巫溪煙區(qū)，集中報道重慶煙草惠民工程。

　　老煙斗：是的，記得這個事情咱們還聊過，要讓更多的記者了解咱們煙草。

　　小煙卷兒：我看了相關報道，彭莊村是巫溪縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的“示范村”，近年在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設上取得了明顯成績：生產(chǎn)方式基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，有效減低了生產(chǎn)勞動強度，提高了種煙效益；煙路、煙水的基礎設施基本實現(xiàn)全覆蓋，徹底解決了人畜飲水困難、交通出行困難。在采訪中，煙農(nóng)冉隆清向記者們介紹，他家年均種煙85畝，純收入10多萬元，常年在外的兒子覺得“在家種煙比在外打工強”，現(xiàn)在也回來和他一起干。張光應是個