煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，現(xiàn)在微信太有意思了，很多銀行、航空、電信等單位都開通了微信公眾服務(wù)號，真的好方便哦。

　　小煙卷兒：是的，越來越多的單位和商家在做活動時，都會留下自己的微信公眾號，讓大家掃一掃。

　　老煙斗：新華社報道，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室10日下發(fā)通知，要求全國各地網(wǎng)信部門推動黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和人民團體積極運用即時通信工具開展政務(wù)信息服務(wù)工作。通知要求，各地要貫徹落實好《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，大力推動即時通信工具政務(wù)公眾賬號的建設(shè)、發(fā)展和管理。積極鼓勵縣級以上教育、公安、民政、社保、環(huán)保、交通、衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、旅游等與民生密切相關(guān)的部門開設(shè)政務(wù)公眾賬號。力爭今年年底，政務(wù)公眾賬號達(dá)到6萬個。通知要求，加強政務(wù)公眾賬號規(guī)范化管理，建立備案制度。黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和人民團體開設(shè)公眾賬號，應(yīng)當(dāng)向?qū)俚鼗ヂ?lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門備案。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分人都是通過手機上網(wǎng)，而看微信已經(jīng)是日常生活的一項必備了。這幾年咱們大話煙草不是討論過很多次微信營銷嗎？

　　老煙斗：是的，現(xiàn)在已經(jīng)有單位在試水了。行業(yè)媒體報道，近日，四川達(dá)州煙草微信公眾平臺正式開通運行，這標(biāo)志著四川達(dá)州市煙草專賣局（公司）依托“三個平臺”，探索網(wǎng)上營銷新模式取得新突破。一是創(chuàng)辦《新商盟》網(wǎng)絡(luò)周刊。充分利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺，開設(shè)“品牌長廊”等欄目，發(fā)布營銷信息，開展品牌營銷，宣傳法律法規(guī)，總結(jié)營銷經(jīng)驗，受到廣大零售客戶的積極關(guān)注。二是搭建卷煙營銷微信平臺。充分利用手機網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)煙草快訊、品牌鑒賞、營銷之窗等版塊，發(fā)揮傳播速度快、交流參與高、信息抵達(dá)準(zhǔn)等微信優(yōu)勢，傳遞品牌信息，開展客我互動，實現(xiàn)達(dá)州煙草與零售客戶和消費者的有效溝通。三是開通卷煙營銷官方微博。依托現(xiàn)代信息平臺建立達(dá)州煙草卷煙營銷微博公眾賬號，利用品牌題材，編輯有趣信息，開展轉(zhuǎn)發(fā)活動，通過零售客戶、營銷人員和消費者等“博粉”有效傳播品牌信息，提升培育品牌的知名度和美譽度。截至目前，已發(fā)布《新商盟》網(wǎng)絡(luò)周刊32期，通過微博、微信發(fā)布信息10余期，發(fā)展“微友”、“微粉”近千人，推介卷煙品牌50余個，在線解答客戶咨詢疑問200余條。

　　小煙卷兒：我最近一直在思考微信公眾號如何在專賣部門服務(wù)零售群眾的問題。比方說，能不能通過微信申請辦證呢？

　　老煙斗：煙卷啊，你這個想法非常好啊。微信申請辦證，對零售戶來說很方便。一是提交材料方便。可以把相關(guān)證件拍成清晰照片，上傳給微信公眾服務(wù)平臺，省的上門提交材料了；二是可以直接通過微信公眾平臺聽取零售戶意見建議，進(jìn)一步加強和零售戶的交流；三是反饋及時快速。不像以前通過書信、電話反饋，直接通過微信公眾平臺就可以告知，讓零售戶第一時間就可以知道消息了。

　　小煙卷兒：是啊，就拿我們辦證來說，可以讓零售戶通過微信公眾平臺來查詢辦證進(jìn)度，還有多少天能辦好，就像支付寶錢包轉(zhuǎn)賬一樣。許可證辦好了，還可以通過微信公眾平臺告知零售戶什么時候可以訂貨了。

　　老煙斗：最近在福建煙草網(wǎng)看到一個新聞，9月5日，晉江煙草部門出臺《卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》，要求專、銷、送三線部門在5日內(nèi)完成新辦證戶入網(wǎng)維護服務(wù)流程。據(jù)悉，為貫徹落實“為民”的黨的群眾路線教育實踐活動宗旨，晉江煙草部門持續(xù)推進(jìn)許可證精益管理，繼8月份出臺《煙草專賣零售許可證辦理實施細(xì)則》后，繼續(xù)深化許可證后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，又出臺了《晉江市卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》。該《辦法》要求專賣部門在15日內(nèi)完成許可證申請（咨詢）如實登記，受理快速落實，發(fā)證及時便民的辦證流程后，還必須在發(fā)證當(dāng)天將新戶信息抄告營銷部門，營銷部門在3日內(nèi)維護客戶信息，并進(jìn)行電話或網(wǎng)上訂貨及后臺扣款等卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)指導(dǎo)，送貨部門在2日內(nèi)完成送貨線路安排。《辦法》實施后，有效解決了新辦證戶入網(wǎng)慢、有證不能訂貨的問題，晉江市卷煙零售戶辦證、入網(wǎng)僅需20天就能完成，三線人員的工作效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，得到新辦證零售戶的肯定和贊賞。

　　小煙卷兒：辦證、入網(wǎng)還是需要20天，我覺得這個時間段應(yīng)該還可以壓縮一點哦，比方說專賣許可證辦好證后，營銷部門和送貨部門維護信息開始服務(wù)的時間能不能同時進(jìn)行，把這5天時間壓縮為1-2天。如果有了微信公眾平臺，就可以第一時間通知零售戶許可證已經(jīng)辦好，幾日內(nèi)煙草專賣部門將送證上門，零售戶可以在哪天開始訂貨，訂貨帳號和密碼分別是多少。

　　老煙斗：現(xiàn)在通信部門都在大力推廣4G，移動互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來，說不定以后可以通過微信平臺進(jìn)行訂購卷煙。通過即時通信公眾平臺，還可以開辦政務(wù)辦理、信息查詢、網(wǎng)上支付等綜合性業(yè)務(wù)，提供精細(xì)化服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗，提高運行效率。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在連蘋果6都出了5.5寸大屏了。

　　老煙斗：再來說說煙葉吧。煙草在線報道，8月26日以來，奉節(jié)開始持續(xù)不斷的降雨，且雨量大、時間長，平均降雨量高達(dá)328毫米，強降雨導(dǎo)致各產(chǎn)煙區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水電、通訊中斷，山洪暴發(fā)，道路損毀，山體垮塌，煙田沖毀，烤房進(jìn)水等。據(jù)不完全統(tǒng)計，煙葉受災(zāi)面積達(dá)8500余畝，絕收高達(dá)1300畝，烘烤干煙損失5000公斤左右，煙農(nóng)損失慘重。災(zāi)害發(fā)生后，奉節(jié)分公司迅速啟動自然災(zāi)害應(yīng)急機制，成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指揮救災(zāi)工作。目前，奉節(jié)分公司全體煙葉線工作人員深入一線，全力以赴組織搶險救災(zāi)，保持聯(lián)系通暢，及時反饋受災(zāi)情況，做好救災(zāi)的車輛、人員準(zhǔn)備。同時，加強預(yù)報預(yù)警、防范應(yīng)對工作，定時與氣象、安監(jiān)等政府職能部門協(xié)調(diào)溝通，保持信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)；實行煙葉站長、點長應(yīng)急處置責(zé)任制，在道路、通訊受阻的情況下，確保抗洪救災(zāi)工作持續(xù)有效開展；強化安全隱患排查，重點排查烘烤、育苗工場、水池等基礎(chǔ)設(shè)施的安全隱患，及時進(jìn)行清除處理或撤離轉(zhuǎn)移。

　　小煙卷兒：不僅是奉節(jié)，云陽、巫溪等地受災(zāi)嚴(yán)重哦。

　　老煙斗：巫溪、奉節(jié)等地是重慶主要煙葉產(chǎn)區(qū)，這些地方地處山區(qū)，土地不適合種植糧食作物，加上交通不便，農(nóng)民生活水平一直十分低下。近年來，結(jié)合當(dāng)?shù)睾０翁攸c，重慶市持續(xù)實施“煙草惠民工程”，大力發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，并安排專項資金改善當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活條件，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，讓山區(qū)農(nóng)民真正過上了好日子。巫溪縣煙葉發(fā)展起步于2003年，此后不斷壯大成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，在全國煙葉“嚴(yán)控規(guī)模”的大背景下，巫溪縣煙葉生產(chǎn)年均穩(wěn)定在11萬擔(dān)左右。去年，巫溪縣煙草實現(xiàn)營業(yè)收入4.98億元，稅收總額6979.89萬元；烤煙年產(chǎn)值1.35億元，全縣1630戶煙農(nóng)戶均收入8.29萬元。

　　小煙卷兒：8月5日至6日，《人民日報》、新華社、《經(jīng)濟日報》、《農(nóng)民日報》等主流媒體記者深入重慶巫溪煙區(qū)，集中報道重慶煙草惠民工程。

　　老煙斗：是的，記得這個事情咱們還聊過，要讓更多的記者了解咱們煙草。

　　小煙卷兒：我看了相關(guān)報道，彭莊村是巫溪縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的“示范村”，近年在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)上取得了明顯成績：生產(chǎn)方式基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，有效減低了生產(chǎn)勞動強度，提高了種煙效益；煙路、煙水的基礎(chǔ)設(shè)施基本實現(xiàn)全覆蓋，徹底解決了人畜飲水困難、交通出行困難。在采訪中，煙農(nóng)冉隆清向記者們介紹，他家年均種煙85畝，純收入10多萬元，常年在外的兒子覺得“在家種煙比在外打工強”，現(xiàn)在也回來和他一起干。張光應(yīng)是個