煙草在線專稿　　在今年的國家局工作會上指出，切實加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，在開展“管理創(chuàng)一流”活動基礎(chǔ)上，全面推進精益管理，注重管理手段和方法創(chuàng)新，推動企業(yè)向管理要效益。

　　早在2000多年前，老子《道德經(jīng)》里就說過：“圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必作于細。筆者認為向管理要效益，就必須要從細節(jié)入手，從一些微不足道的細節(jié)和小事上抓實抓好。圍繞今年年初的工作，我們結(jié)合工作實際，細化和量化工作質(zhì)量目標(biāo)，將工作質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、具體崗位上，每月對工作質(zhì)量目標(biāo)進行監(jiān)測。我們將細節(jié)滲透于企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)，讓細節(jié)管理出效益。

　　注重營銷流程規(guī)范化，服務(wù)過程細節(jié)化，銷售網(wǎng)建工作進一步提升。我們堅持做到工作目標(biāo)不放松，營銷工作有計劃、有安排、有步驟、有實施、有落實。做到“年度安排、月度分解、每周落實、每天跟蹤”營銷工作思路，認真制定《營銷月度工作重點》。在卷煙銷售上，我們將每月預(yù)測需求數(shù)量分解到每個電訪日，訂貨結(jié)算后，把完成情況通過飛信平臺預(yù)報給領(lǐng)導(dǎo)，做到實時關(guān)注。緊緊圍繞行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加強品牌培育培育，通過參考往年銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場銷售狀況認真分析分解，根據(jù)“一戶一策”工作的推廣，做好新品選點，針對每個定點客戶定期走訪，每戶發(fā)放宣傳單，從卷煙包裝、品質(zhì)、口感、品牌特性進行重點宣傳。精心呵護，積極塑造品牌良好形象。做好品牌陳列，努力提升產(chǎn)品知名度和美譽度。固定歸納和分析新品市場反映情況，定期拜訪重點客戶，及時了解市場信息，不斷提升品牌培育能力。對潛在的零售終端客戶有針對性地做好宣傳工作。通過宣傳終端建設(shè)的作用、經(jīng)營好處等方法，引導(dǎo)有潛力的卷煙零售戶積極申請加入現(xiàn)代零售終端。每月有針對性地選取零售客戶，加強對零售客戶有關(guān)卷煙陳列、重點品牌賣點的培訓(xùn)，提升客戶卷煙經(jīng)營能力和品牌推介技巧，聯(lián)系工業(yè)企業(yè)植入終端或提供終端宣傳，發(fā)揮終端品牌培育和宣傳展示功能，為重點品牌培育提供良好的市場環(huán)境。對零售客戶做好服務(wù)的同時加強管理，特別是緊抓重點客戶，提供個性化服務(wù)，幫助提升客戶盈利水平，提高他們對煙草的忠誠度、配合度和依存度。

　　注重專賣流程精益化，市場監(jiān)管細節(jié)化，市場管控力進一步提高。在認真做好“APCD”工作法的同時，加強對異動經(jīng)營零售戶的精準(zhǔn)管理，堅持不懈開展傳統(tǒng)節(jié)日市場整治專項行動，把“APCD”工作法運用到實際工作中，從檢查前做好細致分析，梳理出異常問題，通過分析轄區(qū)區(qū)域、商圈、零售戶的特征，在實踐中不斷拓寬涉煙案件信息獲取渠道，合理制定檢查計劃，創(chuàng)新檢查方法，提高處理效率。針對市場中出現(xiàn)不法煙販利用執(zhí)法人員工作時間盲區(qū)的情況，稽查人員利用上下班時間差及周末時間段加大對重點戶、重點區(qū)域的檢查力度。做到24小時全天候?qū)κ袌鲞M行掌控，確保轄區(qū)市場監(jiān)管不出現(xiàn)盲區(qū)和空白時段，切實提高市場檢查的針對性和有效性，始終保持市場檢查高壓態(tài)勢。利用“3.15”和法制宣傳日活動，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場講解真假卷煙鑒別知識，為群眾答疑解惑。

　　注重企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)過程細節(jié)化，企業(yè)管理成本進一步下降。認真開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，嚴格按照工作流程操作，深層分析重要指標(biāo)，對滯后指標(biāo)進行有計劃的改進。強化水電管理，減少電耗，杜絕長明燈、白晝燈現(xiàn)象，辦公區(qū)域夏季空調(diào)不低于26度，電腦設(shè)置省電模式狀態(tài)。對壞的水龍頭全部更換節(jié)水龍頭，養(yǎng)成隨時關(guān)水龍頭的好習(xí)慣。對打印紙實行領(lǐng)用制度，加強打印紙管理，對所有打印材料全部雙面打印，所有公文通過0A流轉(zhuǎn)。完善車輛管理使用制度，合理安排公務(wù)出車時間，減少車輛損耗，節(jié)省燃油費用，做好節(jié)假日的“三交一封”工作。推進懲防體系建設(shè)，建立完善廉政風(fēng)險防控管理機制，實行全員從業(yè)承諾制度，通過發(fā)送廉政短信、收看教育片等形式，完善了廉政教育長效機制。強化安全管理，辦公等場所，全部嚴格執(zhí)行《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》。

　　單位：江西省高安市煙草專賣局

　　作者：吳鵬