煙草在線據《東方煙草報》報道　　當前，全球經濟正在從產品經濟向服務經濟轉型，創(chuàng)新和服務逐漸成為整個經濟的價值核心。在這種背景下，全球制造業(yè)也在發(fā)生深刻的變革。傳統(tǒng)的制造業(yè)價值鏈不斷擴展、延長，覆蓋范圍逐漸從加工制造領域延伸到服務領域，制造和服務之間的界限越來越模糊，以至逐漸相互融合，服務在企業(yè)產值和利潤中所占的比重越來越高。根據交易費用理論，當企業(yè)自行生產的成本大于外部購買時，企業(yè)將傾向于外部采購。當前，一些跨國公司放棄產品加工制造環(huán)節(jié)，采取貼牌生產模式，逐步演變?yōu)樯a服務企業(yè)，企業(yè)運作模式從以產品制造為核心逐漸轉向基于產品、向顧客提供綜合服務的模式，即服務型制造。

　　制造企業(yè)的這種轉型，不僅使企業(yè)通過生產服務繼續(xù)控制著產品的制造過程和產業(yè)發(fā)展方向，而且優(yōu)化了服務業(yè)內部結構，提高了服務層次。

　　由于全球化競爭的日益加劇，生產制造環(huán)節(jié)在制造業(yè)價值鏈中的利潤空間越來越小，服務環(huán)節(jié)的作用越來越大。從生產制造型向服務制造型轉變，成為全球制造企業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　國內煙機制造業(yè)現狀分析

　　國內煙機制造業(yè)具有雙重屬性。一方面，它服務于煙草加工業(yè)，隨煙草加工技術的發(fā)展而變化。隨著煙草產品品種的增加、加工工藝方法的改進，煙機制造領域也隨之更新、擴展，并向自動化控制和機電一體化方向發(fā)展。另一方面，它又是機械制造工業(yè)的分支，其技術和管理水平也隨機械制造工業(yè)的進步而提高。因此，在全球制造業(yè)從生產型制造向服務型制造轉變的大環(huán)境中，制定煙機企業(yè)的發(fā)展方略，就要綜合考慮煙草工業(yè)和機械制造業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢。

　　近年來，通過技術引進和自主創(chuàng)新，國產煙機已形成了低、中、高速卷接包及輔聯物流系列產品，國產煙機技術有了新的飛躍。2011年，國家煙草專賣局組織召開促進國產煙機工業(yè)發(fā)展工作會議，國產煙機逐步走向專業(yè)化發(fā)展的進程，上海、常德、許昌和秦皇島四家主機廠分別負責包裝機組、卷接機組、濾棒成型輔聯物流類設備和制絲設備的設計開發(fā)、生產制造，逐步形成了四個專業(yè)化的研發(fā)生產基地。近年來，中國煙草機械集團有限責任公司在尊重企業(yè)法人主體利益的前提下，積極推動集團化改革，使煙機研發(fā)、制造、營銷等各項資源能夠跨越企業(yè)法人界限，實現合理流動與優(yōu)化配置，逐步推動各企業(yè)之間建立聯合研發(fā)、協(xié)同生產、整體營銷的一體化業(yè)務運作模式，全面提升集團公司整體競爭實力。

　　煙機制造業(yè)向服務型制造轉型的思考

　　從制造銷售產品向提供品牌服務轉型。品牌服務是包括產品設計、產品制造、技術培訓、維修、保養(yǎng)等在內的統(tǒng)一完備的服務體系。與其他商品一樣，煙機產品處于產品價值鏈前端的研發(fā)、設計環(huán)節(jié)是附加值較高、創(chuàng)收較高的環(huán)節(jié)。煙機企業(yè)可以研究和借鑒一些知名制造企業(yè)向研發(fā)、設計和品牌服務延伸產業(yè)鏈的發(fā)展道路，從制造銷售產品向提供產品設計改造和品牌服務轉型。這就需要全面了解卷煙企業(yè)的設備需求，針對他們的需求提供產品個性化設計、物流方案的改進設計、部分設備的性能升級設計等，并把服務做成品牌。也就是說，從單純提高產品技術水平轉向提高產品與服務的綜合水平，增加產品附加值，從而走向國產煙機行業(yè)的價值鏈高端。

　　從制造銷售產品向提供售后運維服務轉型。不同類型的產品有不同的使用生命周期。一些制造企業(yè)利用對產品熟悉的優(yōu)勢，將業(yè)務延伸到產品維護、維修和保養(yǎng)環(huán)節(jié)，成功實現了價值提升和企業(yè)轉型。煙機企業(yè)可根據不同產品的生命周期，提供有針對性的服務。比如，對于易損、故障率高的部件，除隨機配件外，還應根據設備的使用情況，及時與卷煙企業(yè)溝通或現場診斷，確保生產不間斷運行；一些非易損部件，如機身、機架、動力傳動等，應提供定期維護與保養(yǎng)，做到保養(yǎng)與使用同步；對于生命周期較長的產品，應開展服務跟蹤，做好現場大修、升級改造或新舊機器的置換等。對煙機設備運維服務需求，煙機企業(yè)應有前瞻性的考慮，形成設備安裝調試、零配件供應、維修保養(yǎng)等綜合“服務包”，努力從擴展服務中創(chuàng)造價值空間。

　　從制造銷售產品向提供系統(tǒng)集成服務轉型。煙機制造業(yè)已步入信息化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展進程，信息技術與制造技術在研發(fā)設計、生產過程、企業(yè)管理、產品流通和采銷渠道等各個環(huán)節(jié)相融合，服務在煙機制造業(yè)價值鏈中的作用也越來越被重視。2013年年初，中煙機械集團公司提出系統(tǒng)集成模式，即從單純賣產品轉變?yōu)樘峁┫到y(tǒng)集成服務，煙機行業(yè)從生產型制造向服務型制造邁出了重要一步。系統(tǒng)集成技術的逐步完善，將有助于卷煙企業(yè)的技改規(guī)劃和設備選型，從而降低卷煙企業(yè)的投資成本，提高整體規(guī)劃方案的綜合性能。煙機企業(yè)系統(tǒng)集成化業(yè)務模式的推進，可以最大限度發(fā)揮國產煙機產品種類齊全的優(yōu)勢，通過提供系統(tǒng)解決方案推銷整線產品，同時瞄準市場提供成熟產品的配套服務和后繼產品開發(fā)，進一步拓展市場空間。