煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　貴州省貴陽市煙草專賣局積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，自主開發(fā)全國(guó)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)＋煙草專賣許可證辦理系統(tǒng)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾辦事從“來回跑路”到足不出戶，工作人員從“坐堂辦證”到上門服務(wù)——工作有聲有色　服務(wù)用心用情。

　　4月12日，貴州貴陽市花溪區(qū)煙草專賣局，工作人員打開電腦，登陸煙草專賣零售許可證網(wǎng)上快捷辦理系統(tǒng)，根據(jù)提示逐一填寫姓名、門市地址、聯(lián)系方式等，并按要求上傳有關(guān)證明材料……十分鐘不到，煙草專賣零售許可證辦理申請(qǐng)全部完成。

　　這是貴陽市煙草專賣局認(rèn)真踐行省局“責(zé)任感、行動(dòng)力、好結(jié)果”工作要求，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，由花溪區(qū)煙草專賣局自主開發(fā)的創(chuàng)新成果之一。3月30日，國(guó)家煙草專賣局考察組專程來到花溪區(qū)煙草專賣局對(duì)該創(chuàng)新成果進(jìn)行考察。在觀看工作人員操作演示后，考察組對(duì)貴陽市煙草專賣局工作給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為該網(wǎng)上快捷辦理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用“跑在了行業(yè)前面”。

　　“該系統(tǒng)不僅減輕了工作人員工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了工作效率、質(zhì)量大幅提升，更重要的是方便了群眾。我們下一步將在全市進(jìn)行推廣應(yīng)用。”據(jù)貴陽市煙草專賣局局長(zhǎng)龍麗琴介紹，該系統(tǒng)是貴陽市煙草專賣局牢固樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)發(fā)展新形態(tài)，大膽嘗試、勇于創(chuàng)新取得的新成果，是全國(guó)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)＋煙草專賣許可證辦理系統(tǒng)”，花溪區(qū)局在煙草行業(yè)率先開展網(wǎng)上申請(qǐng)辦證業(yè)務(wù)，此后申請(qǐng)人足不出戶即可獲取卷煙經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　據(jù)悉，花溪區(qū)有卷煙零售客戶3232戶，有的申請(qǐng)人到花溪區(qū)煙草專賣局辦證來回要跑100多公里，有時(shí)候因資料不齊全等，還要再跑一趟，加上勘察、審批等環(huán)節(jié)，一個(gè)證辦下來需要半個(gè)多月，辦證難曾是申請(qǐng)人的共同感受。

　　2015年4月，為進(jìn)一步提高行政審批效率和公共服務(wù)水平，花溪區(qū)煙草專賣局經(jīng)過近6個(gè)月的研發(fā)調(diào)試，成功開發(fā)“煙草專賣零售許可證網(wǎng)上快捷辦理系統(tǒng)”，并于同年10月17日上線試運(yùn)行。到目前，已有397名申請(qǐng)人成功通過該系統(tǒng)申報(bào)并拿到了煙草專賣零售許可證。

　　“現(xiàn)在太方便了，不用跑到局里辦，在家點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可申請(qǐng)辦證了。”今年3月21日，貴陽經(jīng)開區(qū)黃河社區(qū)洛解村居民楊忠通過電腦登陸該系統(tǒng)，按照提示操作很快就完成了辦證申請(qǐng)。第二天，花溪區(qū)煙草專賣局市場(chǎng)管理員上門對(duì)他頭一天在網(wǎng)上提供的申請(qǐng)材料逐一進(jìn)行核實(shí)。兩天后，楊忠的申請(qǐng)通過了審批并順利拿到了專賣零售許可證。

　　據(jù)花溪區(qū)煙草專賣局局長(zhǎng)斯碧虎介紹，由于辦證要經(jīng)過6個(gè)環(huán)節(jié)，人工現(xiàn)場(chǎng)受理實(shí)際效率不高，加之審批環(huán)節(jié)部門間的工作轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致辦證周期長(zhǎng)，而通過該系統(tǒng)從提出申請(qǐng)到領(lǐng)證則從原來需18天縮短到3天。同時(shí)，為了避免暗箱操作，該局還將申請(qǐng)人、辦理進(jìn)度等情況通過該系統(tǒng)進(jìn)行公開，實(shí)現(xiàn)了審批環(huán)節(jié)透明化。

　　“網(wǎng)上辦證不用排隊(duì)，群眾方便，我也輕松，還避免了與群眾的誤會(huì)和矛盾。”該局證件辦理員魏政群說，以前由于人工辦理需排隊(duì)，時(shí)間久了申請(qǐng)人不耐煩，有的因需要補(bǔ)充材料來回奔走怨氣大，甚至沖她發(fā)火，讓她很受委屈。而現(xiàn)在申請(qǐng)人在家里通過電腦就可提交材料，無需排隊(duì)等候，還減少了路途奔波和費(fèi)用開銷，“而且通過手機(jī)APP，我隨時(shí)隨地都可以接受咨詢，有利于增進(jìn)與經(jīng)營(yíng)戶的友誼。”

　　“茍日新，日日新，又日新”，該網(wǎng)上快捷辦理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用推動(dòng)貴陽實(shí)現(xiàn)煙草專賣零售許可證辦理從線下到線上的新變化。申請(qǐng)人從“來回跑路”到足不出戶，工作人員從“坐堂辦證”到上門服務(wù)，則是貴陽市煙草專賣局扎實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、方式、作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新的生動(dòng)事例，正如龍麗琴所言：工作開展要有聲有色，服務(wù)群眾要用心用情。