煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　貴州省貴陽市煙草專賣局積極推進管理創新，自主開發全國首個“互聯網＋煙草專賣許可證辦理系統”，推動實現群眾辦事從“來回跑路”到足不出戶，工作人員從“坐堂辦證”到上門服務——工作有聲有色　服務用心用情。

　　4月12日，貴州貴陽市花溪區煙草專賣局，工作人員打開電腦，登陸煙草專賣零售許可證網上快捷辦理系統，根據提示逐一填寫姓名、門市地址、聯系方式等，并按要求上傳有關證明材料……十分鐘不到，煙草專賣零售許可證辦理申請全部完成。

　　這是貴陽市煙草專賣局認真踐行省局“責任感、行動力、好結果”工作要求，積極推進管理創新，由花溪區煙草專賣局自主開發的創新成果之一。3月30日，國家煙草專賣局考察組專程來到花溪區煙草專賣局對該創新成果進行考察。在觀看工作人員操作演示后，考察組對貴陽市煙草專賣局工作給予高度評價，認為該網上快捷辦理系統的開發和應用“跑在了行業前面”。

　　“該系統不僅減輕了工作人員工作負擔，實現了工作效率、質量大幅提升，更重要的是方便了群眾。我們下一步將在全市進行推廣應用。”據貴陽市煙草專賣局局長龍麗琴介紹，該系統是貴陽市煙草專賣局牢固樹立互聯網思維，結合“互聯網+”社會發展新形態，大膽嘗試、勇于創新取得的新成果，是全國首個“互聯網＋煙草專賣許可證辦理系統”，花溪區局在煙草行業率先開展網上申請辦證業務，此后申請人足不出戶即可獲取卷煙經營權。

　　據悉，花溪區有卷煙零售客戶3232戶，有的申請人到花溪區煙草專賣局辦證來回要跑100多公里，有時候因資料不齊全等，還要再跑一趟，加上勘察、審批等環節，一個證辦下來需要半個多月，辦證難曾是申請人的共同感受。

　　2015年4月，為進一步提高行政審批效率和公共服務水平，花溪區煙草專賣局經過近6個月的研發調試，成功開發“煙草專賣零售許可證網上快捷辦理系統”，并于同年10月17日上線試運行。到目前，已有397名申請人成功通過該系統申報并拿到了煙草專賣零售許可證。

　　“現在太方便了，不用跑到局里辦，在家點點鼠標就可申請辦證了。”今年3月21日，貴陽經開區黃河社區洛解村居民楊忠通過電腦登陸該系統，按照提示操作很快就完成了辦證申請。第二天，花溪區煙草專賣局市場管理員上門對他頭一天在網上提供的申請材料逐一進行核實。兩天后，楊忠的申請通過了審批并順利拿到了專賣零售許可證。

　　據花溪區煙草專賣局局長斯碧虎介紹，由于辦證要經過6個環節，人工現場受理實際效率不高，加之審批環節部門間的工作轉換，導致辦證周期長，而通過該系統從提出申請到領證則從原來需18天縮短到3天。同時，為了避免暗箱操作，該局還將申請人、辦理進度等情況通過該系統進行公開，實現了審批環節透明化。

　　“網上辦證不用排隊，群眾方便，我也輕松，還避免了與群眾的誤會和矛盾。”該局證件辦理員魏政群說，以前由于人工辦理需排隊，時間久了申請人不耐煩，有的因需要補充材料來回奔走怨氣大，甚至沖她發火，讓她很受委屈。而現在申請人在家里通過電腦就可提交材料，無需排隊等候，還減少了路途奔波和費用開銷，“而且通過手機APP，我隨時隨地都可以接受咨詢，有利于增進與經營戶的友誼。”

　　“茍日新，日日新，又日新”，該網上快捷辦理系統的開發和應用推動貴陽實現煙草專賣零售許可證辦理從線下到線上的新變化。申請人從“來回跑路”到足不出戶，工作人員從“坐堂辦證”到上門服務，則是貴陽市煙草專賣局扎實轉變工作思路、方式、作風，與時俱進不斷推進管理創新的生動事例，正如龍麗琴所言：工作開展要有聲有色，服務群眾要用心用情。