羅曉丹攝
隔著緊閉的大門,廣西桂林市煙草專賣局(公司)物流中心送貨員蘇元秀將卷煙遞給零售客戶譚喜民。
譚喜民的店位于桂林市橡膠廠東邊的市場旁,店里庫存不多了,所以這次他訂了比平時多兩倍的卷煙。市場大門緊閉,蘇元秀把煙放在靠門的地方,等大門另一側的譚喜民核對無誤后,她踩在旁邊的柱子上把煙遞給了譚喜民。搭檔在一旁用手機拍照,上傳簽收。
與以往根據規定線路直接將卷煙送至客戶店中不同,復工以來,蘇元秀常常需要繞路或隔著欄桿、大門等為客戶送貨。
蘇元秀是一個有著11年配送經驗的老物流人。今年春節還沒過完,她所在的小區確診一位新冠肺炎患者。此后,蘇元秀和家人每天在家里量三遍體溫,關了18天的房門。
復工前,蘇元秀心里很忐忑。可物流一線配送人員一個蘿卜一個坑,沒有人比她更熟悉客戶線路。物流中心領導詢問她的身體情況,她一遍遍檢查,確保自己身體無恙后,戴著護目鏡、帆布帽、手套、口罩,毅然回到工作崗位。
復工后的送貨時間比原來長了。因為原來暢通的小巷通道無法通過了,小區、市場等很多地方也都關閉了大門。有時,需要在小區門外耐心地等待客戶;有時,需要繞著路走一大圈,才能到達約定地點。
路障也好,大門也罷,隔離的是彼此的接觸,但隔絕不了愛和關懷。桂林煙草物流人正用實際行動踐行“讓服務與山水同美”的信條,把關愛傳遞到每一位零售客戶的心里!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察