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日前，江西省南昌市西湖區局強化服務和市場監管，多點發力提振客戶復工信心，助力客戶恢復正常經營。
一是強化服務。明確服務標準，制定拜訪計劃，實施線上為主、線下補充的零距離服務模式。及時向客戶傳達政府有關防疫復工的政策，指導客戶做好恢復經營的安全防范措施，不遺余力解決客戶因疫情影響遇到的各種經營困難，提振客戶經營信心。
二是強化指導。依托微信、視頻等信息化手段，指導客戶開展網絡學習，積極引導客戶轉變經營模式，廣泛開展“線上經營+線下服務”，穩定維系周邊消費者，提升經營水平。
三是強化監管。切實發揮“互聯網+監管”信息系統和煙草專賣管理信息系統的作用，以線上宣傳和線下走訪相結合的方式，嚴密關注涉煙違法違規行為，引導客戶及時提供涉煙違法線索，共同維護良好經營秩序。
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