“溫馨提醒：近期個別不法分子利用掃虛假二維碼的方式套取客戶錢財，請大家重點關注掃碼支付真實性，避免經營損失。”3月15日晚上7點30分，四川樂山峨眉山市眼哥副食店店主熊應華收到了當日煙草公司發來的第三條溫馨提示。

　　疫情發生后，每天查收樂山市煙草專賣局（公司）發送的提示信息，逐漸成為全市卷煙零售客戶的新習慣。

　　“疫情防控知識和店鋪經營技巧同步學，很棒！”熊應華為樂山市局（公司）的這一舉動點贊。

　　近期，樂山市局（公司）累計向全市10376名卷煙零售客戶推送防疫信息723條、訂貨提示信息5063條、貨源信息4255條、經營技巧信息1602條。這些，只是他們探索實行“e+營銷”模式的一部分。

　　自恢復生產經營后，樂山市局（公司）在筑牢疫情防控防線的同時，進一步增強營銷工作合力，全面推動上級各項決策部署的落地落實落細。

　　“e+問卷”掌握客戶經營狀況。樂山市局（公司）緊扣“營業情況、貨源需求、意見建議”等重點信息，依托“問卷星”發布微問卷，組織零售客戶參與網上填寫，做好調查結果線上分析，重點針對尚未開門營業的客戶，拉出明細表，開展“一對一”指導，幫助客戶早日恢復正常經營。

　　“e+地圖”跟進卷煙訂購情況。加強部門協同，做好信息互通，開辟“政務微信”專項板塊，設置“訂購地圖”圖標顯示，用紅、紫、藍、綠四種顏色分別標注不同的卷煙訂購進度，對照顏色實時提醒，進一步提高市場需求的響應速度和質量。

　　“e+提醒”助力客戶經營提升。采取訂貨平臺滾動播報、政務微信廣泛宣傳、紅碼管家溫馨告知等形式，聯合零售客戶攜手抗“疫”，詳細講解訪銷周期變化情況，提供卷煙春季防潮技巧，講解店鋪經營水平提升策略，傳遞信心、保障經營。

　　“e+視頻”宣貫疫情防控要求。結合疫情防控要求和營銷工作特點，制作下發《樂山煙草營銷復工防護手冊》微視頻，分級明確營銷中心及各縣級局（分公司）市場部復工防護5項要求，分類梳理內外勤崗位防護12項具體要求，豐富宣傳途徑，鞏固疫情防控成效。

　　“最近一段時間，每天下午4點左右我們都會將生產經營信息速報推送給樂山煙草所有員工，為做好下一步營銷工作提供支持。”樂山市局（公司）營銷中心主任黃敏介紹說，“目前，全市除峨眉山景區暫未開放，該區域零售客戶訂貨意愿較弱以外，其他區域卷煙經營恢復情況良好。”