3月17日，湖北省天門市煙草專賣局（公司）獲準(zhǔn)部分復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　為進(jìn)一步統(tǒng)籌疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，切實做到“兩手抓、兩不誤”，天門市煙草專賣局（公司）主動謀劃、迅速行動，在抓牢疫情防控的前提下，定方案細(xì)舉措優(yōu)服務(wù)，科學(xué)打好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)組合拳。

深研形勢定方案

　　連日來，市局多次召開視頻會議，商討疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。市局黨組靠前指揮、提前謀劃，緊跟疫情防控形勢分析研判復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的各種不利因素以及應(yīng)對措施，研究討論復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案，分條線分部門細(xì)化復(fù)工實施標(biāo)準(zhǔn)。

狠抓安全細(xì)舉措

　　在抓牢疫情防控的基礎(chǔ)上，市局嚴(yán)格落實“防護(hù)措施不到位不開展工作，安全措施不到位不復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“五關(guān)”全力保障企業(yè)復(fù)工安全與職工生命健康安全。

　　嚴(yán)把員工健康上崗關(guān)，對全體員工實行“日報告”制度，認(rèn)真核實職工近14日的活動軌跡及健康狀況，上崗前實行健康檢測并嚴(yán)格記錄。嚴(yán)把公司入口關(guān)，把好市局機(jī)關(guān)、基層所部入口，成立測溫督查專班，在入口處設(shè)立體溫監(jiān)測點(diǎn)，所有上崗人員必須佩戴口罩，進(jìn)行體溫測量并做好登記；嚴(yán)把消毒安全關(guān)。復(fù)工前夕，市局加大辦公樓、基層部所等重點(diǎn)地區(qū)防疫消殺工作力度，市局機(jī)關(guān)辦公樓消毒工作安排專人督辦落實，3月17日、18日，組織員工對辦公樓和所屬家屬院開展“搬家式”大掃除和消殺工作，清理暴露垃圾和衛(wèi)生死角，為企業(yè)復(fù)工員工返崗營造干凈整潔有序的衛(wèi)生環(huán)境；嚴(yán)把物資領(lǐng)用關(guān)，全力做好物資保障，合理規(guī)劃防護(hù)物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先傾斜一線人員；嚴(yán)把職工用餐關(guān)，3月22日，食堂工作人員全員到崗，對食堂進(jìn)行全面的清洗消毒，確保食品安全，復(fù)工后實行盒裝分餐領(lǐng)取，切實做到不聚集、不扎堆。

注重指導(dǎo)優(yōu)服務(wù)

　　特殊時期，對卷煙營銷、分揀配送和專賣管理工作提出了新要求、新考驗。如何在保障人員安全的同時，努力做好客戶服務(wù)和市場監(jiān)管工作成了必須考慮的新命題。

　　卷煙營銷精施策。復(fù)工前夕，客戶經(jīng)理通過電話、微信等方式開展線上拜訪，摸清市場狀態(tài)，掌握客戶需求，為恢復(fù)正常訪銷打下堅實基礎(chǔ)。3月17日，市局部分復(fù)工請示獲批，營銷部門依據(jù)前期摸排結(jié)果，逐步恢復(fù)正常訪銷周期，對于已經(jīng)開門經(jīng)營的零售客戶進(jìn)行上門拜訪，了解卷煙庫存數(shù)量，摸準(zhǔn)客戶購入意愿，切實做到精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)投放。

　　專賣管理不松勁。各管理所詳細(xì)掌握轄區(qū)交通要道是否通車信息及卷煙經(jīng)營戶經(jīng)營狀況，為下一步開展全面市場監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)專銷結(jié)合，結(jié)合訪銷客戶名單，對其銷售情況進(jìn)行跟蹤，維護(hù)正常卷煙經(jīng)營秩序。及時處理舉報投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。根據(jù)前期掌握的線索，加大對轄區(qū)市場重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象的監(jiān)管力度，力爭查獲一批非法卷煙，挖掘出有價值的案件線索。

　　物流配送強(qiáng)規(guī)范。為切實滿足客戶需求，聚焦卷煙“最后一公里”，市局不斷創(chuàng)新工作方法，復(fù)工前夕對轄區(qū)道路交通狀況、客戶營業(yè)狀態(tài)進(jìn)行摸排，根據(jù)實際出臺了《天門市煙草公司卷煙物流配送中心疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案》，規(guī)范送貨接貨流程，強(qiáng)化安全意識，基于訪銷情況，送貨員提前與客戶進(jìn)行溝通，送貨上門。進(jìn)行交接時，送貨員與零售客戶保持2米的距離，實現(xiàn)卷煙無接觸配送，保障雙方安全。同時，按照“五個到位”的具體要求，市局深入分析了配送環(huán)節(jié)存在的各種風(fēng)險因素，牢把配送安全關(guān)，加強(qiáng)配送人員體溫監(jiān)測、車輛消毒、保持安全距離，將各項措施落實落細(xì)。截止3月22日，天門市局（公司）物流配送實現(xiàn)100%送達(dá)到位。

　　下一步，市局將嚴(yán)格落實疫情防控和安全生產(chǎn)雙重責(zé)任，有序做好人員分批返崗復(fù)工工作，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的要求、嚴(yán)的舉措、嚴(yán)的作風(fēng)在逐步實現(xiàn)復(fù)工安全生產(chǎn)的同時，堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，奮力奪取“雙勝利”。