疫情的陰霾雖尚未完全散去，但卻無法阻擋春天的到來，如今，麻城市已到處鮮花盛開。客戶訂單線上采集，卷煙送貨有序鋪開，市場監管成效漸顯，在做好疫情防控前提下，湖北黃岡麻城市煙草專賣局（營銷部）的工作也即刻重啟，并加緊按下“快進鍵”。

　　準備就緒，安全第一

　　“疫情防控仍然是當前和今后一段時間工作的重中之重、基本前提和最大的政治，一刻也不能松懈，無論是思想上還是行動上。”麻城市煙草專賣局（營銷部）主要負責人彭澤滿在推進疫情防控和復工復產工作視頻會議上如是說。

　　為了打造一個更加安心、安全的復工復產環境，3月3日，麻城市局在復工復產之前，對所有辦公區域開展了安全隱患大排查，對宿舍、食堂、辦公樓等重點區域進行了“無死角、無盲區、全覆蓋”消殺行動，并對上崗人員開展核酸檢測，確保人和物都處于安全狀態。復工后，麻城市局也仍然嚴格控制辦公區域人流量，對進出人員登記和體溫檢測，建立辦公區域消毒登記臺賬，堅持每天兩次全面消毒。

　　除黃岡市局發放的防疫物資，麻城市局黨建辦、綜合辦也聯系購買了相關防疫物資，并安排專人存儲和發放，綜合辦主任程繼業說：“按照《方案》標準要求，目前，口罩、手套、消毒劑等儲備量，保守估計能用1個月，后續我們也將繼續加強物資儲備，保障防疫物資不斷線、工作不停滯。”

　　復工復產后，由于人員流動、聚集、接觸增加，風險也成倍增加，任何防護措施都不能保證萬無一失，為更加細致周全，麻城市局在推動復工同時，制定了《新冠肺炎疫情防控應急預案》，對發生意外的處置人員、方式、流程等進一步明確，并組織全員進行專題視頻會學習。

　　彭澤滿說：“防疫期間復工復產，安全仍然是第一位需要考慮的，必須保持思想警惕和頭腦清醒，如同上高速，一定要明確方向、找準路徑再開始，一切從嚴的標準和措施不能松，再考慮加速沖刺，才能朝著‘雙勝利’的目標前進。”

　　有序復工，專賣先行

　　“麻城市煙草局嗎？有人在鄰省購進卷煙運至木子店銷售。”3月3日晚，接到群眾舉報后，由于疫情交通管制，麻城市局即刻向麻城市疫情防控指揮部匯報，得到指揮部大力支持，協調市場監督管理局啟用“12315”執法車輛配合煙草開展行動，現場在木子店鎮黃泥坳村查獲當事人周某無證運輸88條卷煙，涉案金額5千余元。

　　3月10日，市局主要負責人帶領市場監管突擊小分隊在郵政部門的配合聯動下，依法對分揀線上疑似卷煙的包裹進行篩查，經過2個多小時的分工協作，在來自11個不同發貨人的35個快遞包裹中，查獲70條涉嫌假冒卷煙，涉案金額8千余元。

　　為持續鞏固前期狠抓規范經營帶來的良好市場秩序，麻城市局主動與疫情防控指揮部、相關執法單位以及物流寄遞點保持溝通聯系，依托群眾舉報渠道，堅持多渠道、全天候、立體式采集市場異常信息，稽查人員分組輪流值班，對收集的信息進行處置，精準打擊涉煙違法行為，既保證市場監管精準、問題核查及時，又減少專賣人員聚集、流動風險。

　　另一方面，通過證件管理員與到期延續經營戶進行宣傳引導，統籌安排辦理時間，簡化工作流程，確保了防疫期間行政許可服務不間斷。

　　分管領導余輝要求專賣人員：“特殊時期，專賣戰線的同志既要有科學防控的意識，又要有真抓實干的勇氣，該出手時就出手，把工作做在前面，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責！”

　　銷售重啟，保質保量

　　“受疫情影響最大的工作莫過于營銷服務，常規入戶走訪感染風險大，如何保證營銷工作順利開展？線上模式無疑是這特殊時期最好的選擇。”分管領導涂亞琴說：“線上開展營銷服務，不僅有利于防控疫情，而且提高了工作效率，可謂一舉兩得。”　由于疫情交通管控原因，涂亞琴被留在黃州，雖然沒有辦法到現場，但通過線上來線上跟蹤指導營銷人員工作也毫不含糊。

　　麻城市局積極借助企業微信和煙草網絡學院，利用前期居家隔離的大量空閑時間，開展線上專題培訓，把“隔離期”變成“充電期”，為線上營銷順利推進提供了有力保障。

　　在工作實際推進中，營銷人員結合工作實際，安排線上拜訪、線上宣傳、線上調研、線上監測、線上培育，面對客戶關心的營銷送貨問題，做好細致耐心的解釋工作，持續關注零售戶是否正常經營、動銷和庫存等狀態，為服務營銷提供有效數據參考。

　　客戶服務管理部熊鳴說：“針對疫情期間的特殊性，我們通過電話、QQ、微信等方式不僅僅提供經營指導等服務，更重要的是關懷，要穩定客戶的情緒，堅定客戶的銷售信心。”

　　疫情期間面臨的另一方面難題，就是如何打通服務客戶的“最后一公里”——送貨到戶。麻城市局在企業內部微信群發布了關于成立臨時送貨工作專班的倡議書，為避免交叉感染，工作專班需要在疫情解除之前連續作戰。局主要負責人率先垂范，為戰“疫”復工兩不誤樹立了“主心骨”，一時間，全體干部職工迅速響應、踴躍報名，一支由精干力量組成臨時送貨“先鋒隊”就此成立。

　　人員到位，如何將貨物送到位？麻城市局對送貨人員進行專題培訓，嚴格按照“三不”（不入戶、不聚集、不接觸）要求送貨到客戶店門外，再按“三要素（人員、貨物、環境）”原則拍照簽收。

　　送貨員劉勇說：“我們全程不與經營戶近距離接觸，保護自己也保護客戶。”

　　從啟動送貨服務開始，截止3月21日，麻城市局結合自身實際，創新性改變工作模式，做到“服務不缺席、質量不打折”，已累計將860箱卷煙送抵經營戶，全員“零感染”，被被麻城市新冠肺炎防控工作指揮部評為“‘無疫’單位”。

　　雖然完全恢復疫情之前的工作狀態暫時不可能，但麻城市局已經走上了復工復產的正式軌道。在省局、市局兩級領導的關心關懷和大力支持下，麻城市局全體干部職工斗志昂揚，在接下來的工作中，將爭分奪秒、加速推進，努力把疫情影響降到最低，滿懷信心地向奪取疫情防控和生產經營的雙勝利奮進！