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云南普洱思茅區局(分公司):聚焦工作關鍵點 提升市場把控力

2020年03月30日 來源:《東方煙草報》 作者:杜星霖、楊宏丹
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  “城網零售客戶營業時間大多為早上9點到晚上8點左右,農網零售客戶營業時間為早上9點到晚上7點左右。其中,超市、便利店營業時間較長,基本保持在10小時左右……”

  “零售客戶整體庫存偏低,目前庫存品牌集中在云產卷煙一、二類煙新品和部分省外品牌,卷煙市場價格相對穩定,零售客戶盈利率基本保持在10%左右……”

  在云南省普洱市思茅區煙草專賣局(分公司)日前召開的銷售例會上,客戶經理張燕艷與其他18名同事一起,將市場摸底情況進行匯總、交流。

  這樣的例會,從2月3日復工以來,思茅區局(分公司)已經召開了28次。借助企業微信、QQ等平臺,思茅區局(分公司)的營銷人員幾乎每天都會“坐”下來,通過視頻連線方式,通報轄區內疫情防控、市場狀態、客戶庫存等情況。

  新冠肺炎疫情發生以來,普洱市煙草專賣局(公司)按照云南省煙草專賣局(公司)關于統籌做好疫情防控與生產經營的部署,提出“依法防控、科學防控、精準防控”,通過掌握疫情動向、發揮骨干作用、穩定客戶信心、加強金融服務等一系列舉措的落地,全力保障疫情防控期間零售客戶盈利水平提升。

  正基于此,早在復工之前,思茅區局(分公司)就通過調查問卷、電話采集、微信提報等多種方式,先后3次對思茅卷煙市場情況進行調研,在掌握市場真實情況的基礎上,制定了詳細的卷煙營銷工作計劃和疫情防控期間卷煙營銷工作措施。此外,思茅區局(分公司)還結合實際,在客戶微信群中發布《致卷煙零售客戶的一封信》《疫情防控期間無接觸卷煙配送示范》等,要求客戶經理積極向零售客戶宣傳最新疫情動向和防控知識,切實提高零售客戶的防控意識。

  恢復生產經營后,結合調研實際,思茅區局(分公司)迅速行動、全力應對,把做好特殊時期市場服務放在首位,切實推動卷煙營銷工作穩定開展。

  聚焦市場狀態,思茅區局(分公司)密切關注卷煙市場信息,通過實地走訪和微信、視頻、電話等方式及時開展疫情防控期間卷煙市場信息收集和分析,實時關注市場庫存和卷煙動銷等情況,為疫情防控期間卷煙營銷決策提供支撐。

  聚焦經營指導,思茅區局(分公司)客戶經理全員加強線上服務,每天通過電話、微信和QQ等手段收集零售客戶服務需求,在線為零售客戶提供經營指導、庫存指導和訂貨指導等服務,確保疫情防控期間服務力度不減。

  截至目前,思茅區雖受疫情影響卷煙市場動銷出現一定起伏,但卷煙零售客戶信心充足、市場價格穩定、卷煙庫存適中,卷煙市場整體狀態保持穩中向好態勢。

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