疫情防控期間，鄭州市局（公司）卷煙物流配送中心對出入人員進行體溫監測。

復工初期，分揀人員到崗人數不足，鄭州市局（公司）組織機關部分員工充實到分揀一線，確保卷煙及時分揀。

鄭州市局（公司）貨源分配管理員“挑燈夜戰”，只為將貨源科學合理地投放到市場。

鄭州市局（公司）實施無接觸送貨模式，保障員工和零售客戶的安全。

鄭州市局（公司）卷煙物流配送中心配送人員主動擔當，確保將卷煙及時送到零售客戶手上。

“我是黨員，我先上！”2月25日，鄭州市局（公司）成立黨員突擊隊支援卷煙配送工作。

　　鄭州市局（公司）客戶經理（右）在做好防護的前提下開展市場走訪，及時收集零售客戶庫存、動銷情況，指導客戶科學經營?！±畹慢垟z

　　疾風知勁草，烈火煉真金。

　　“要把奮力奪取疫情防控和生產經營雙勝利作為推進河南煙草商業系統形象轉變的第一場硬仗?！边@是河南省煙草專賣局（公司）局長、總經理周恩海前不久在鄭州卷煙市場一線調研時提出的要求。

　　連日來，鄭州市煙草專賣局（公司）黨組帶領全體干部職工，以時不我待、只爭朝夕的戰時狀態，牽緊卷煙銷售這個“牛鼻子”，努力把耽誤的時間搶回來、把落下的功課補回來，用心譜寫一曲奮進之歌。

　　不畏困難　心心相連

　　春節過后，受疫情影響，外來零售客戶返城難、物流運轉不暢……面對這些不利因素，鄭州市局（公司）局長、經理蔣中民強調，戰“疫”要毫不松懈，確保防控萬無一失；復工要理清思路，搶抓機遇，統籌推進。

　　沒有調研就沒有發言權。1月31日，鄭州市局（公司）班子成員分別帶隊下沉到城區市場，深入了解卷煙銷售情況、社會庫存及市場需求。面對城區零售客戶開業率較低的現狀，他們提出，要盡早制定訪銷、物流、后勤等工作方案，為企業復工和零售客戶開業做好充足準備。

　　鄭州市局（公司）營銷中心研究制定了疫情防控期間卷煙銷售應急預案及應急補貨流程，一天之內完成了訂單采集、內管備案、打碼配送等流程運轉，并迅速建立開展調查摸底、強化宣傳引導、科學投放貨源、突出卷煙配送、做好安全防護等五項應急機制；卷煙物流配送中心編發《疫情防控消毒指南》《疫情防控作業指導手冊》，細化疫情防控期間的人力配備、工作流程調整等工作；機關服務中心多渠道采購消毒液、酒精、體溫槍、口罩等防疫物資，向基層一線人員傾斜配備，為保障復工復產打下堅實基礎。

　　由于準備充分、措施有力，鄭州市局（公司）順利通過了鄭州市經濟開發區疫情防控領導小組辦公室疫情防控現場驗收，2月13日，全市系統節后卷煙訪銷正式啟動。

　　“抗擊疫情，既要服務大局，敢擔當、善作為；又要心系客戶，聽心聲、解煩憂?！笔Y中民相信，與零售客戶心心相連、同頻共振，困難就一定會被克服。

　　穩扎穩打　高效銜接

　　企業復工、零售客戶恢復經營后，如何把經濟運行建立在市場價格穩定、零售毛利穩定、經營秩序穩定的基礎之上？

　　企業復工前，鄭州市局（公司）營銷中心組織全體客戶經理利用電話、微信、QQ等手段，向全市零售客戶推送了“致卷煙零售客戶的一封信”和市場調查問卷，全面收集零售客戶營業狀況、所在區域交通等情況，宣講疫情防控知識，并指導客戶訂貨接貨、創新經營。

　　基于城區零售商店開門營業率較低的現狀，營銷中心適時調整供貨策略和節奏，提高訂單響應速度，提升城區零售客戶的服務滿意度；針對農村市場，加大三、四類卷煙投放量，及時滿足消費者需求。

　　滿足市場需求，備好貨源是關鍵。為此，鄭州市局（公司）與各工業企業加強貨源銜接，營銷中心指定專人與各工業企業保持密切聯系，每天按時確定卷煙發貨時間、發貨數量和發貨頻次，有力地保障了優質貨源供得上、不斷檔。

　　在分揀配送環節，由于現有送貨車輛裝載有限，難以完成訂單配送任務，卷煙物流配送中心打破常規，創新送貨模式，有效破解了運力不足的難題。

　　利用智能調度系統，卷煙物流配送中心實時優化送貨線路，采取無接觸送貨、約時送貨、定點取貨等靈活多樣的方式，將卷煙及時、方便、快捷地送到零售客戶手中。

　　穩扎穩打，分區分級精準施策，鄭州市局（公司）確保了各個環節高效銜接。

　　擔當負責　爭取主動

　　危難時刻，鄭州市局（公司）人人擔當負責，爭做起而行之的行動者、攻堅克難的奮斗者。

　　面對艱巨任務，鄭州市局（公司）黨組啟動“雙勝利、我擔當”誓師大會，向全市系統發出“爭創最具戰斗力領導班子、爭創優秀共產黨員和先進基層黨組織、爭創卷煙經營標兵、爭創市場管理忠誠衛士、爭創卷煙配送服務明星”的號召，非常時期打好卷煙經營主動仗。

　　鄭州市局（公司）班子成員率先垂范，來到卷煙物流配送中心分揀線和配送車上，帶班當起了分揀員、送貨員，成為這場戰斗中的排頭兵。

　　“我是黨員，我先上”“上一線，算我一個”……鄭州市局（公司）黨組發出組建黨員突擊隊的倡議后，全市系統186名黨員踴躍報名，先后組建了10支黨員突擊隊。他們在駕駛、分揀和配送等一線工作崗位主動擔當，有效解決了卷煙物流配送中心設備老化導致的分揀效能不高、員工返崗人數不足造成的人力吃緊等難題。

　　為有效組織貨源、及時分揀配送，鄭州市局（公司）副經理孟紅新與營銷中心的同志們一起堅守一線，白天在現場督導解決實際困難，晚上與業務部門負責人分析市場動態，據此精細調整貨源分配、貨源銜接等工作，確保了業務流程順暢運行。

　　“只有具備涉險打硬仗的闖勁和不打勝仗絕不收兵的決心，確?！恳豁椆ぷ鞔胧┒疾贿^夜’，才能奪取雙勝利?！泵霞t新的話語里充滿堅毅。

　　專賣管理員通過線上和實地雙重拜訪，開展普法宣傳和市場檢查，為卷煙銷售工作保駕護航；電話訪銷員加大訪銷頻次，實現“不漏一戶、不漏一條”；客戶經理用微信、QQ線上拜訪零售客戶，講解疫情防控知識、卷煙陳列和銷售技巧，幫助客戶打開銷售局面；后勤保障部門及時配發口罩、防護服、消毒液等物資，強化對重點區域的清潔消毒……

　　狹路相逢勇者勝，越是困難越向前。鄭州市局（公司）在奪取雙勝利的道路上奮力創新、堅定前行。

本文圖片除署名者外均由特約通訊員康偉攝