復工復產以來,湖南省永州市零陵區煙草專賣局(分公司)在持之以恒抓好疫情防控的同時,抓細抓實卷煙銷售,全力以赴當好客戶服務“孺子?!薄?/p>
零陵區局(分公司)劃分客戶服務“網格線”,明確“責任田”,全面摸清轄區店面營業情況及卷煙庫存、動銷狀態等,及時掌握客戶的實際需求和困難。同時,深入進行動銷存分析與反饋,配合上級部門做好貨源宏觀調控,加大適銷品牌供應力度;優化卷煙配送路線,確??蛻羧∝浉踩?、更便捷;聯合各大銀行做好“煙商貸”工作,切實解決客戶資金周轉難題;創新服務方式,科學運用抖音等進行線上培訓指導。此外,他們堅持雙線聯動嚴排查:線上積極推進“雙隨機一公開”、客戶銷售數據異動監管、“白+黑”流動監管“三結合”的分類監管模式,保持對大戶、重點戶的絕對監管;線下注重部門聯動,加大卷煙市場監管力度,夯實網建基礎,保持打假打私高壓態勢,切實維護客戶利益。
目前,全區2500余戶卷煙零售客戶已全部恢復營業,轄區卷煙市場秩序規范有序。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察