春回大地，萬物復蘇。

　　疫情防控是一次大考，有序復工復產(chǎn)更是一場硬仗。當前，疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)到了“爬坡過坎、滾石上山”的關(guān)鍵時期。在戰(zhàn)疫情保生產(chǎn)的特殊時期，湖北省十堰市局（公司）堅持疫情防控和復工復產(chǎn)“兩手抓、兩不誤”，全力以赴實現(xiàn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”。

　　牽住“牛鼻子”

　　卷煙銷售是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“牛鼻子”，牽住“牛鼻子”，就意味著抓住了經(jīng)濟工作的主動權(quán)。

　　月余的封城，導致市場供需出現(xiàn)不平衡。“保障貨源不斷檔、不脫銷是關(guān)鍵，要盡一切努力，保障市場供應(yīng)。”十堰市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理王洪斌表示。

　　為將疫情造成的影響降到最低，十堰市局（公司）在政府審批手續(xù)（批文）到位、防護措施到位、安全管理到位的前提下，分三步漸進式推動卷煙營銷復工。

　　2月21日，對集團類政府指定應(yīng)急供應(yīng)點采取自提自送方式進行首輪供貨。

　　2月22日起，按照地方防控指揮部審批一縣啟動一縣的原則，逐步對非集團類指定應(yīng)急供應(yīng)點進行供貨。

　　日前，根據(jù)區(qū)縣疫情風險等級，在繼續(xù)強化防控前提下，采取因縣施策的差異化策略，啟動分區(qū)分級、分類分時、有條件地恢復卷煙供應(yīng)。

　　如何安全地將卷煙送到客戶手中，成了十堰市局（公司）思考的問題。前期，通過建立以114名客戶經(jīng)理為最小網(wǎng)格員的信息監(jiān)測機制，全面摸清了市場狀況與客戶需求。啟動“零接觸”式營銷服務(wù)，線上提供耐心式服務(wù)，全流程網(wǎng)上操作，網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上訪銷、網(wǎng)上結(jié)算。

　　營銷不打烊，物流不停歇。疫情逾月，從破冰開工的第一天，物流戰(zhàn)線都沒有停止作業(yè)。分區(qū)分級全面恢復訪銷后，客戶訂單持續(xù)呈現(xiàn)春節(jié)銷售旺季態(tài)勢，面對道路通行不暢、車輛運力不足、部分小區(qū)封閉送貨耗時、返崗困難人力不足、分揀設(shè)備效能低下等不利因素，組建“紅旗先鋒物流服務(wù)隊”，全市物流戰(zhàn)線人員發(fā)揚“白加黑”的拼搏精神，按照分揀“快”、送貨“快”要求，用保持2米安全距離的無接觸式配送，為客戶送上貼心關(guān)愛，保障了卷煙供應(yīng)，贏得了市場先機。

　　截止4月6日，全市物流戰(zhàn)線分揀、配送卷煙13222.93箱，送貨戶次34954次。

　　跑出“加速度”

　　人誤地一時，地誤人一年。疫情期間，受道路交通管制影響，房縣上龕鄉(xiāng)鐵桿煙農(nóng)李如生被困城關(guān)鎮(zhèn)親戚家中。眼見距煙葉育苗時間越來越近，他心急如焚。

　　關(guān)鍵時刻，李如生接到房縣煙葉分公司煙葉技術(shù)員的電話，縣政府已安排專人專車，準備接他回家組織生產(chǎn)。幾經(jīng)周折，李如生如愿回到育苗大棚，開啟了春耕備產(chǎn)的日程。

　　李如生的“小確幸”，得益于十堰市局（公司）對推進煙葉生產(chǎn)工作孜孜不倦的努力。為確保煙葉生產(chǎn)不誤時節(jié)，十堰市局（公司）積極爭取煙區(qū)防疫指揮部和黨委政府支持，及時為滯留外地的煙農(nóng)和技術(shù)人員開具通行手續(xù)，先后有177戶符合條件的煙農(nóng)及時返鄉(xiāng)。

市局（公司）領(lǐng)導王洪斌、喬波到竹溪調(diào)研煙葉生產(chǎn)工作。

　　兵馬未動，糧草先行。穩(wěn)步有序推進煙葉生產(chǎn)，疫情防護必須提前謀劃。“疫情防控關(guān)乎生命，生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)乎發(fā)展。我們必須始終把干部職工、煙農(nóng)和相關(guān)人員生命安全和身體健康放在第一位，防護物資不到位，不得開展煙葉生產(chǎn)工作。”王洪斌要求。

　　為確保煙葉戰(zhàn)線員工及煙農(nóng)防護物資及時到位，十堰市局（公司）在全國各類防護物資緊張的情況下，想方設(shè)法通過各種途徑購買防護物資，實現(xiàn)了員工到崗前，口罩、消毒液、酒精、溫度計等必要的防護物資配備到位，工作區(qū)域消毒液、手持體溫槍等配備到位，并依據(jù)煙農(nóng)畝均種植面積、近期用工情況等為煙農(nóng)配備口罩等防護物資，用十堰煙草人的擔當和責任心，溫暖了轄區(qū)內(nèi)每一名煙農(nóng)的心。

　　為將行業(yè)政策落實到每戶煙農(nóng)，十堰市局（公司）印發(fā)《強化疫情科學防控有序做好煙葉生產(chǎn)“六個包聯(lián)”工作實施方案》，從上至下形成四級（市、縣、站、技術(shù)員）網(wǎng)格化管理構(gòu)架，為全市煙葉生產(chǎn)工作有條不紊地開展提供了強力支撐。

　　煙葉穩(wěn)則行業(yè)穩(wěn)，守住煙農(nóng)，就是守住煙葉發(fā)展的根本。為了扭轉(zhuǎn)煙農(nóng)下滑的趨勢，十堰市局（公司）一邊打好疫情防控戰(zhàn)，一邊打好煙農(nóng)發(fā)展戰(zhàn)，落實煙農(nóng)2830戶，全市8.14萬畝烤煙、0.02萬畝雪茄煙種植計劃圓滿落實到戶、到地塊，為全年煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展打牢了基礎(chǔ)。

　　織密“防護網(wǎng)”

　　面對疫情，持續(xù)守好煙草市場關(guān)，確保特殊時期市場監(jiān)管不停歇，市場消費有保障，是全市專賣戰(zhàn)線職責所在。

　　十堰市局（公司）提前安排部署疫情期市場管控工作，市縣兩級聯(lián)動建立臺帳，實時掌握卷煙銷售品規(guī)、價格、流向，加強零售戶守法誠信宣傳。

　　提升市場凈化率，需要專賣戰(zhàn)線發(fā)揮為經(jīng)營保駕護航的重要作用。十堰市局（公司）廣泛通過電話、郵件、微信等方式收集違法違規(guī)經(jīng)營線索，切實發(fā)揮打假聯(lián)動聯(lián)防協(xié)作機制，與郵管、公安、交管部門及時互通防控卡口涉煙違法線索，確保戰(zhàn)時煙草專賣工作有效進行，為維護戰(zhàn)后市場秩序打下堅實基礎(chǔ)。

　　窗口“不打烊”、全程“零見面”、證件“網(wǎng)上辦”……這是十堰市局向全市零售客戶的承諾。為做好疫情防控時期的專賣管理工作，十堰市局及時制定下發(fā)《關(guān)于進一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》和“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，以“第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置”標準，線上為消費者排疑解難，處理各類市場舉報投訴咨詢。同時通過“一網(wǎng)通辦”，遠程完成零售許可證持證戶延續(xù)，讓卷煙零售戶“一次也不用跑”，有效提升了疫情期間零售戶和消費者的滿意度，保障合規(guī)經(jīng)營。截至目前，全市共查處涉煙違法案件13起，處理投訴舉報39起，網(wǎng)上辦理許可證新辦14起、延續(xù)122起、注銷37起，客戶滿意率100%。

　　萬眾一心加油干，越是艱險越向前。行進在改革創(chuàng)新提質(zhì)的風口，十堰市局（公司）干部職工正以汗水澆灌希望，以篤定的步伐向著希望的春天奮進前行。