冬末春初，一場宏大的戰“疫”打響，湖南省益陽市煙草專賣局（公司）在這場戰“疫”中趕著進度，用心成就了一個又一個難忘的角色，傾情演繹出一幕又一幕熱血戰“疫”、全力復工的精彩片段，讓我們每天都能感受到春天的氣息。

　　讓春天在腳下延伸的“鋪路人”

徐慧平（左）“現場教學”指導零售戶使用終端掃碼機　湖南省益陽市局（公司）/供圖

　　“蔡老板，新年好呀！我剛才給您發了安全經營手冊，您查看了嗎？營業的時候戴好口罩，用84消毒液做好消毒，每天多測量體溫，安全第一，千萬做好防護！”

　　早晨7點半，滄水鋪片區的客戶經理徐慧平佩戴好口罩、護目鏡和防護手套，迎著春雨，驅車前往片區拜訪第一天復工營業的零售戶。她的到來讓滿面愁云的零售戶綻開了笑顏，連聲道：“徐經理來了，我終于可以安心了?！?/p>

　　雖然，復工前益陽市局（公司）早已通過“電話調查+網絡調查”的方式對全市零售戶進行全面普查，根據零售戶的平均庫存、訂貨意愿、存款取貨條件等信息，實施“一縣一策”“一片一策”“一戶一策”，月度商定總量，分不同區域設置供貨上限的差異化貨源投放方式，充分保障了零售戶的需求。但是，徐慧平仍然堅信通往零售戶心里的路是用雙腳走出來的。

　　徐慧平每拜訪一戶零售戶，都仔細地在他們零碎地講述中掌握周邊疫情防控實況，判斷零售戶對疫情的警惕程度，親身示范店內消毒操作、無接觸銷售，整理煙柜、清掃舊塵、補齊價簽、盤點庫存，事無巨細。對零售戶“云培訓”中沒有吃透的銷售技巧、“一站式云購物”操作進行成功演示。零售戶看著手里的卷煙在這樣困難的時期也能打開銷售路子，壓在心里的大石頭一下子落了地，眼里有了希望的光亮，對恢復正常營業開始有了信心。

　　徐慧平是走在泥土地上的逆行者，更是一位勤懇踏實的“鋪路人”，她的路鋪得扎實，鋪進了零售戶的心坎里。自復工以來，益煙人不斷用行動響應著市局（公司）黨組堅持發揚“平常時候看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出來的優良作風，奮力奪取疫情防控和生產經營雙勝利”的號召，以同一份責任、不同的身份傾心服務，成為零售戶店門口給顧客測體溫、做登記的“安保員”；用終端機掃碼算價、打包商品、整理柜臺的“收銀員”；引導顧客有序購買的“導購員”……傾盡全力緊緊牽住卷煙銷售這個“牛鼻子”，用“一個完成、兩個實現”——1至3月完成卷煙銷量54035箱，同比增幅2.28%，實現計劃完成進度30.35%的成績和實現99.78%的電子結算成功率，未代扣成功的由客戶到銀行填寫存款單存入，疫情期間未收一分現金的佳績，把這條戰“疫”復工路變成迎接春天的花路，將它鋪得寬闊，鋪得延綿。

　　搏動春天動脈的“擺渡人”

　　有這樣一群人，在晨光熹微的早上，加速引擎，穿越因疫情而設的重重關卡，在城鎮與高速間拋開漸漸遠去的黎明，縮短零售戶的“最后一公里”等待，他們就是“卷煙的擺渡人”——益煙物流人。

　　配送員高萍是益陽市局（公司）物流配送中心唯一的女配送員，1.5米的小個頭，隨身攜帶的折疊凳，讓她在物流線上足足堅守了15年。

　　高萍不是被生活眷顧的幸運兒，但一定是不斷奮斗的追夢人。單親家庭，獨自辛苦撫養女兒，難得的是她總是有用不盡的正能量。每次送貨她都仔細核對貨物、票據，向零售戶耐心解釋，真誠致歉卷煙污損情況，并在配送結束當天辦好更換手續后，重新為零售戶送去完好無損的卷煙，零售戶都說她像一朵熱情開朗的“向陽花”。

　　2月15日，益陽地區氣溫驟降，下起了雪粒，都說瑞雪兆豐年，卻給高萍的車組帶來了不小的麻煩。通往配送區的道路在惡劣天氣和肆無忌憚的病毒夾擊下不得不封阻，不再允許外來車輛進村。此時，司機先打起了退堂鼓，她卻毫不猶豫抱起足足超過自己半人高的煙垛，頂著冰粒徒步朝村里走去，雨雪中搖搖晃晃卻又堅定無疑的背影是那天最動人的畫面。有人問她，苦不苦？她說：“我真心熱愛我的事業，一旦選擇就要一生堅守?！本褪沁@個最樸素的夢想，讓她小小的身軀孕育出最強大的力量，支撐著她一次次翻山越嶺，為零售戶送去“糧食”。

熱情開朗的“向陽花”高萍（右），每次為零售戶送煙都滿臉笑容，快樂且真誠　楊永華/攝

　　疫情給生活按下“暫停鍵”，但益煙人倔強地按下追風的“快進鍵”。

　　“請大家抱著對自己、對他人、對企業、對社會負責的態度開展工作，決不可麻痹大意、掉以輕心?！?/p>

　　“保障暢通配送線路也就是保障我們的生命線。”

　　制訂《新冠肺炎防疫期配送作業規范》，明確卷煙配送“不刷卡、不簽字、不收現金”的“無接觸”原則；梳理全區配送道路疫情監測點，積極與政府相關部門協調，保障配送作業安全順利開展；與移動運營商溝通，為配送人員開通防護“來電名片”溫馨提示，護客我雙方周全；市縣兩級黨組明確要求，跟車配送確保零售戶“能訂盡訂、訂后能送”；機關20余名年輕人在溫暖振奮的支援配送《倡議書》下，投身物流一線，眾志成城地搭建、暢通了益陽煙草的156條“毛細血管”，配送零售戶達7.43萬戶次，共同搏動著卷煙物流配送這條動脈，為零售戶和益陽煙草的春天擺渡。

　　不負春光踏“疫”行的“守護人”

　　“家人閑坐，燈火可親”是稽查員們最難得的時光，本可享受家庭團聚的稽查員劉凱卻一門心思在工作上。

　　2月3日，益陽市政務中心煙草窗口正常對外開放，因證件管理員身體不適，需安排人員輪流值班，專賣科青年黨員們踴躍報名。作為入黨積極分子的劉凱第一時間主動請求值守。他說：“疫情期間，正是需要黨員挺身而出服務群眾的時候，我是一名入黨積極分子，我就應該時刻以黨員的標準來要求自己，面對考驗我不能退縮！”

　　“爸爸，你為什么就要去上班了？再陪陪我嘛！”兒子說。

　　“窗口服務要與陌生人面對面，這個時候，是不是風險太大了？”妻子勸。

疫情期間劉凱（左）在政務服務窗口為零售戶辦理業務　楊永華/攝

　　面對兒子的不舍和妻子的擔心，劉凱告訴他們單位把職工的安全放在第一位，早已將防護措施布置到位，不用擔心。第二天上班前他又一次耐心安撫家人，然后做好自我防護準時到政務中心報到。

　　疫情下的市場表現復雜，個別大戶趁機擾亂市場，非法收購囤積卷煙，真煙異常流動的風險加劇，公開擺賣假私非煙等現象時有發生。走訪客戶做好宣傳、摸清市場、掌握大戶動向，成為復工后專賣管理工作的重中之重。劉凱等專賣稽查員們第一時間沖到最前線開展市場檢查，把疫情防控知識和煙草專賣法律法規同步宣傳，叮囑客戶既要保護自身安全，更要規范經營。

　　針對不斷變化的疫情，益陽市局（公司）積極貫徹落實上級和當地黨委政府要求，該局（公司）局長、經理李曉洋號召全局干部職工主動承擔國企社會責任，下沉社區，合力構筑疫情防控的人民防線。劉凱再一次主動報名參加，參與社區疫情防控宣傳、糾察、勸導工作。

　　面對疫情的考驗，劉凱展現出主動向黨組織靠攏的強烈意愿，始終以自己為何出發的初心，將“思想匯報”寫在疫情防控和復工一線，和所有專賣稽查員一樣在城鎮的街頭巷尾，用堅挺的身姿默默守護著大家期盼的春天。

　　自戰“疫”復工以來，益陽市局（公司）的每一幀畫面都透露出白駒過隙的緊迫，光陰寸金的珍貴，每一位益煙人都在以不變的信仰做航標，以奮斗做堅守，以實干顯擔當，凝聚起守望相助的力量，回應著春天的氣息。