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　　圍繞統籌推進常態化疫情防控和經濟運行工作，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）近期堅持穩中求進，在完成經濟發展目標上顯擔當——建立以客戶經理為最小網格員的信息采集機制，采取“無接觸式”營銷服務和“無接觸式”配送方式，穩步推進營銷工作；形成市、縣、煙站、煙技員四級網格化管理體系，為煙葉生產提供強力支撐；切實發揮打假聯動聯防協作機制作用，維護市場經營秩序，同時面向客戶承諾窗口“不打烊”、客戶“不跑腿”、證件“網上辦”。

十堰市鄖西縣龍窩村村民在開展春播生產。

十堰市局（公司）物流部門工作人員在做好防護的前提下分揀卷煙。

竹山縣煙葉分公司煙技員（右）為煙農送去口罩。

　　春暖大地，萬物復蘇。

　　疫情防控是一次大考，有序復工復產是一場硬仗。在戰疫情保生產的特殊時期，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）堅持“兩手抓、兩不誤”，全力以赴奪取疫情防控與生產經營“雙勝利”。

　　牽住“牛鼻子”

　　緊緊牽住卷煙銷售這個“牛鼻子”，才能抓住生產經營的主動權。

　　“保障貨源不斷檔、不脫銷是關鍵，要盡一切努力，保障市場供應。”十堰市局（公司）局長、經理王洪斌表示。

　　為將疫情造成的影響降到最低，十堰市局（公司）在政府審批手續到位、防護措施到位、安全管理到位的前提下，按照湖北省煙草專賣局（公司）要求，有序推動營銷工作復工。

　　在繼續強化疫情防控的前提下，十堰市局（公司）采取因縣施策的差異化策略，分區分級、分類分時、有條件地恢復卷煙供應。

　　為了安全地將卷煙送到客戶手中，十堰市局（公司）通過建立以114名客戶經理為最小網格員的信息采集機制，全面摸清市場狀況與客戶需求；啟動“無接觸式”營銷服務，提供線上服務，通過網上咨詢、網上訪銷、網上結算，實現全流程網上操作。

　　營銷不打烊，物流不停歇。分區分級全面恢復訪銷后，客戶訂單持續增加。面對部分道路通行不暢、車輛運力不足、人力不足等不利因素，十堰市局（公司）組建“紅旗先鋒物流服務隊”，引導工作人員發揚拼搏精神，按照“分揀快、送貨快”要求，采取“無接觸式”配送方式，為客戶及時送去卷煙，保障了卷煙供應。

　　截至目前，十堰市局（公司）營銷工作穩步推進，基本實現預定目標。

　　跑出“加速度”

　　人誤地一時，地誤人一年。疫情防控期間，受道路交通管制影響，房縣上龕鄉煙農李如生滯留在城關鎮親戚家中出不來。眼見今年煙葉育苗時間越來越近，他心急如焚。

　　關鍵時刻，李如生接到十堰市局（公司）房縣煙葉分公司煙技員的電話，得知縣政府已安排專人專車，準備接他回家開展生產。最終，李如生及時趕回家中，順利開展育苗工作。

　　為確保煙葉生產不誤農時，十堰市局（公司）積極爭取煙區防疫指揮部和黨委政府支持，在確保安全的基礎上，及時為滯留外地的煙農和技術人員開具通行手續，先后幫助177戶符合條件的煙農及時返鄉。

　　兵馬未動，糧草先行。穩步有序推進煙葉生產，疫情防控工作必須提前謀劃。

　　“疫情防控關乎生命，生產經營關乎發展。我們必須始終把干部職工和廣大群眾的生命安全和身體健康放在第一位，防護物資不到位不得開展煙葉生產工作。”王洪斌說。

　　為確保煙葉戰線工作人員及煙農防護物資及時到位，十堰市局（公司）想方設法通過各種途徑籌備防護物資，實現了消毒液、酒精、溫度計等必要的防護物資配備到位，并依據煙農畝均種植面積、用工情況等為煙農配備口罩等防護物資。十堰煙草人用擔當和責任，溫暖著當地每一名煙農的心。

　　為將行業政策落實到每戶煙農，十堰市局（公司）印發了《強化疫情科學防控有序做好煙葉生產“六個包聯”工作實施方案》，從上至下形成市、縣、煙站、煙技員四級網格化管理體系，為全市煙葉生產工作有條不紊地開展提供了強力支撐。

　　煙葉穩則行業穩。煙農是煙葉生產的主體力量。十堰市局（公司）一邊做好疫情防控，一邊提高煙農隊伍素質，確保種植計劃落實到戶、落實到地塊，為推動煙葉生產高質量發展打牢了基礎。

　　織密“防護網”

　　持續維護好煙草市場秩序、保障消費者利益，是專賣人員職責所在。

　　在第一輪卷煙應急訪銷啟動前，十堰市局（公司）提前安排部署疫情防控期間市場管控工作，市縣兩級聯動建立供應點應急卷煙購銷存臺賬，實時掌握卷煙銷售品規、價格以及市場狀態，對零售客戶加強煙草專賣法律法規宣傳，引導其依法經營、誠信經營。

　　圍繞進一步提升市場凈化率，十堰市局（公司）密切聯系公安、交管等部門，廣泛收集違法違規經營線索，切實發揮打假聯動聯防協作機制作用，確保專賣工作有效進行，為維護市場秩序打下堅實基礎。

　　窗口“不打烊”、客戶“不跑腿”、證件“網上辦”……這是十堰市局（公司）對全市零售客戶的承諾。為做好疫情防控時期的專賣管理工作，十堰市局（公司）及時制定下發《關于進一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》，開展出臺“一網通辦”保障服務，按照“第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置”的標準，線上為消費者排疑解難，受理各類市場舉報投訴咨詢。同時，通過“一網通辦”遠程完成煙草專賣零售許可證延續業務，讓零售客戶“一次也不用跑”，有效提升了疫情防控期間零售客戶和消費者的滿意度。

　　今年以來，十堰市局（公司）共查處涉煙違法案件13起，處理投訴舉報39起，網上辦理許可證申請業務14起、延續業務122起、注銷業務37起，客戶滿意率100%。

　　齊心協力加油干，越是艱險越向前。十堰市局（公司）干部職工正以汗水澆灌希望，以篤定的步伐在希望的春天奮進前行。

　　今年是脫貧攻堅決戰決勝之年。在疫情防控常態化背景下，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）為幫扶村村民免費發放防護物資，加大產業扶貧和就業扶貧力度，帶領廣大群眾——

　　戰疫戰貧　不負春光

　　張德鴻　張方學

原色制圖

龍窩村村民在葡萄基地勞作。

龍窩村村民搬運香菇生產物資。

　　“復工以來，我在葡萄基地干了20多天，已收入2000多元。”4月15日，艷陽高照，在湖北省十堰市鄖西縣河夾鎮龍窩村葡萄基地，貧困戶王紹朋干勁十足，他信心滿滿說道，“今年我打算養100只土雞、6頭土豬，加上在葡萄基地打工的收入，一年總收入3萬元沒問題！”

　　當天，包括王紹朋在內的20余名村民都戴著口罩，在葡萄基地里忙著除草。他們的眼神里，充滿迎接春天的喜悅。

　　王紹朋腰椎間盤突出，妻子有高血壓，家中貧困。在十堰市煙草專賣局（公司）駐村扶貧工作隊的幫扶下，王紹朋努力發展養殖產業。今年疫情防控期間，閑不住的他和鄰居一起，對家門口公路兩邊的石頭、雜木等進行了清理。隨著疫情防控形勢持續向好，駐村扶貧工作隊引導他到葡萄基地打工，并指導他制定全年發展計劃。

　　今年以來，在龍窩村，像王紹朋一樣在家門口賺到錢的村民有80多戶。

　　農歷正月十二，十堰市局（公司）在當地政府的指導下，安排駐村扶貧工作隊進駐對口幫扶村龍窩村，為村民免費發放口罩、消毒液等防護物資，組織群眾復工復產。十堰市局（公司）局長、經理王洪斌和分管扶貧工作的紀檢組長喬波一直關注龍窩村的情況。除了通過電話、微信等了解該村情況外，他們還先后3次到村里開展疫情防控、制定脫貧規劃等工作。由于組織及時、防控到位，村民生活生產有序進行，為打贏脫貧攻堅戰打下堅實的基礎。

　　十堰市局（公司）不僅對龍窩村高度關注，還及時幫助全市系統幫扶的其他14個村的貧困群眾解決生產生活問題。他們在抓好疫情防控的同時，加大產業扶貧和就業扶貧力度，推動扶貧車間復工復產，主動協助幫扶村解決村民外出務工受阻、扶貧產品滯銷等困難，努力把疫情造成的損失降到最低。

　　“我們村326戶1398人無一例新冠肺炎疑似、確診病例。”十堰市局