四月春風送暖，抗疫持續發力。新冠肺炎疫情發生以來，山西晉城煙草持續提高政治站位，慎終如始，在抓細抓實疫情防控工作基礎上，把助力卷煙零售客戶穩定經營作為工作的重中之重，通過服務支撐、經營指導、數據分析等方式，扎實推動特殊時期卷煙終端市場營銷相關工作的開展。

　　強化服務支撐，工、商、零攜手抗擊疫情

　　新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著每個人的心，在抗擊疫情的關鍵時期，晉城煙草人紛紛行動起來，以實際行動助力零售客戶打贏疫情防控阻擊戰。一瓶消毒液、一副防護手套、一個口罩、一包消毒濕巾……這雖然是一些普通的防疫物品，但這些物品對在疫情防控期間的零售客戶來說卻彌足珍貴。晉城煙草想客戶之所想、急客戶之所急，攜手工業企業制定疫情期間卷煙營銷方案，積極籌備防疫物資，分批次為晉心客戶、市場信息采集點、誠信互助小組長等零售終端送上暖心關愛，提醒零售客戶做好店鋪衛生管理與自我防護，積極宣傳行業政策和疫情防控知識，攜手零售客戶為消費者提供安全便捷的購物環境。

　　加強經營指導，助力客戶穩定經營

　　復工復產初期，就有多家營銷部反映收到了零售客戶疫情期間資金周轉困難的服務需求。客戶需求就是命令，在疫情防控形勢復雜嚴峻的情況下，晉城煙草積極運用信息化辦公手段，快速開展與合作銀行的溝通、洽談，銀企聯手，為資金困難的零售戶提供融資服務。營銷中心充分發揮服務職能，多方式多渠道加大銀行金融服務方案的宣傳力度，利用微信群、電話溝通等方式，幫助和指導融資困難的零售客戶科學甄選金融服務方案，組織營銷部、客戶經理、銀行人員多方協力，全力解決服務過程中出現的問題，真正使國家惠民政策惠及每位卷煙零售客戶，幫助零售客戶提振經營信心，盡快恢復正常經營。

　　加大數據分析，關注終端市場狀態

　　疫情給當前的市場營銷工作帶來了前所未有的挑戰，為助力疫情防控，營銷中心協同各營銷部，有序推進卷煙市場信息采集工作，積極運用數據分析手段，為卷煙營銷工作提供有力支撐。在每周開展信息采集工作的基礎上，組織營銷人員以“線上+線下”相結合的方式，多場次開展市場狀態監測，重點關注疫情期間零售客戶營業狀態，全面了解社會庫存、客戶盈利和主銷品規價格走勢等關鍵經營信息，分析疫情對卷煙市場的影響程度，因地制宜制定營銷對策，挖掘品牌培育潛力，努力調優市場狀態。采集信息的同時，鼓勵零售戶在做好疫情防控的前提下，積極進行店面維護和卷煙陳列，均衡儲備貨源，共同推動卷煙銷售盡快步入正常軌道。

　　當前疫情防控正處于決戰階段，晉城煙草堅決貫徹當地市委政府和省局（公司）決策部署和工作要求，做到落實疫情防控措施和提供優質高效服務“兩手抓、兩手硬”，為疫情防控和終端市場穩定經營貢獻力量。