四月春風(fēng)送暖，抗疫持續(xù)發(fā)力。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，山西晉城煙草持續(xù)提高政治站位，慎終如始，在抓細(xì)抓實(shí)疫情防控工作基礎(chǔ)上，把助力卷煙零售客戶穩(wěn)定經(jīng)營作為工作的重中之重，通過服務(wù)支撐、經(jīng)營指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析等方式，扎實(shí)推動(dòng)特殊時(shí)期卷煙終端市場(chǎng)營銷相關(guān)工作的開展。

　　強(qiáng)化服務(wù)支撐，工、商、零攜手抗擊疫情

　　新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，晉城煙草人紛紛行動(dòng)起來，以實(shí)際行動(dòng)助力零售客戶打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。一瓶消毒液、一副防護(hù)手套、一個(gè)口罩、一包消毒濕巾……這雖然是一些普通的防疫物品，但這些物品對(duì)在疫情防控期間的零售客戶來說卻彌足珍貴。晉城煙草想客戶之所想、急客戶之所急，攜手工業(yè)企業(yè)制定疫情期間卷煙營銷方案，積極籌備防疫物資，分批次為晉心客戶、市場(chǎng)信息采集點(diǎn)、誠信互助小組長等零售終端送上暖心關(guān)愛，提醒零售客戶做好店鋪衛(wèi)生管理與自我防護(hù)，積極宣傳行業(yè)政策和疫情防控知識(shí)，攜手零售客戶為消費(fèi)者提供安全便捷的購物環(huán)境。

　　加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，助力客戶穩(wěn)定經(jīng)營

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期，就有多家營銷部反映收到了零售客戶疫情期間資金周轉(zhuǎn)困難的服務(wù)需求。客戶需求就是命令，在疫情防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的情況下，晉城煙草積極運(yùn)用信息化辦公手段，快速開展與合作銀行的溝通、洽談，銀企聯(lián)手，為資金困難的零售戶提供融資服務(wù)。營銷中心充分發(fā)揮服務(wù)職能，多方式多渠道加大銀行金融服務(wù)方案的宣傳力度，利用微信群、電話溝通等方式，幫助和指導(dǎo)融資困難的零售客戶科學(xué)甄選金融服務(wù)方案，組織營銷部、客戶經(jīng)理、銀行人員多方協(xié)力，全力解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，真正使國家惠民政策惠及每位卷煙零售客戶，幫助零售客戶提振經(jīng)營信心，盡快恢復(fù)正常經(jīng)營。

　　加大數(shù)據(jù)分析，關(guān)注終端市場(chǎng)狀態(tài)

　　疫情給當(dāng)前的市場(chǎng)營銷工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，為助力疫情防控，營銷中心協(xié)同各營銷部，有序推進(jìn)卷煙市場(chǎng)信息采集工作，積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析手段，為卷煙營銷工作提供有力支撐。在每周開展信息采集工作的基礎(chǔ)上，組織營銷人員以“線上+線下”相結(jié)合的方式，多場(chǎng)次開展市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注疫情期間零售客戶營業(yè)狀態(tài)，全面了解社會(huì)庫存、客戶盈利和主銷品規(guī)價(jià)格走勢(shì)等關(guān)鍵經(jīng)營信息，分析疫情對(duì)卷煙市場(chǎng)的影響程度，因地制宜制定營銷對(duì)策，挖掘品牌培育潛力，努力調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)。采集信息的同時(shí)，鼓勵(lì)零售戶在做好疫情防控的前提下，積極進(jìn)行店面維護(hù)和卷煙陳列，均衡儲(chǔ)備貨源，共同推動(dòng)卷煙銷售盡快步入正常軌道。

　　當(dāng)前疫情防控正處于決戰(zhàn)階段，晉城煙草堅(jiān)決貫徹當(dāng)?shù)厥形褪【?#xff08;公司）決策部署和工作要求，做到落實(shí)疫情防控措施和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)“兩手抓、兩手硬”，為疫情防控和終端市場(chǎng)穩(wěn)定經(jīng)營貢獻(xiàn)力量。