4月27日,是湖北金葉陽光復工復市的第36天。36天里,我們見證了武漢英雄城市的溫暖重啟,經歷了疫情應急性超常規防控向常態化防控的轉變。在重啟與轉變之中,金葉陽光也在一路奔跑向前:
門店回穩客流、搶抓銷售的措施力度一刻未減,單日客單數從復市初期僅11人次逐步遞增到611人次、單日銷售額從不足同期銷售的10%恢復到目前占同期銷售近70%,雖和同期相比仍還有一定差距,但發展趨勢越來越好;
公司復工防疫、安全發展的責任鏈條一刻未松,全員防護、全員檢測、全場所消毒、無接觸銷售與配送成為固定動作深入人心,安全網絡越扎越密;
直營終端運營方案的思考與編制工作一刻未停,從總體方案框架不斷具象化為“三基地、六統一、一標桿、一引領”路徑標準,運營思路越來越明。
一項頂層設計帶來發展機遇
3月11日,國家局印發《煙草企業直營終端建設管理辦法》,標志著直營終端將在行業終端體系軌道上進一步穩健運營。作為全省直營終端整合的運營主體,金葉陽光認真領會文件對于直營終端科學有序發展的重大指導意義,圍繞如何落實直營終端“六個統一”,如何把直營終端建設為“新品試銷、品牌展示、消費體驗”三個基地,如何有效發揮直營終端標桿旗艦作用,多次進行學習研討、抓緊時間細化制定運營方案,著力推動把文件精神轉化為直營零售連鎖發展的政策保障,促進直營終端長遠發展。
兩次調研指明發展方向
3月25日,金葉陽光復工伊始,省局(公司)黨組成員、副總經理梁斌即直奔門店指導復工復市,明確指出要針對疫情帶來的居民出行和消費行為習慣變化,深入研究“就近性、無接觸”社區團購消費模式,發揮直營終端鏈接社群消費互動的紐帶功能。4月17日,梁斌再次帶隊調研,對公司統籌做好疫情常態化防控和經營發展工作進行再研究、再部署。短短一個月內,省局及投資公司領導兩次到公司開展調研,為金葉陽光注入一股強大的暖流,讓金葉陽光明確了直營終端要在深化社區消費服務中尋找新機遇,要在行業政策支撐下履行新使命、要在市場競爭中實現新發展。
三條主線凝聚發展力量
創新激活門店活力。成立社群營銷小分隊,在武昌、漢陽、洪山3大中心城區選取3家門店,試點2KM半徑覆蓋式社群營銷。目前,3家門店已融入54個社群進行品牌宣傳,吸納社群目標粉絲124人,實現社群消費507單。策劃實施“武漢重啟—再過一次年”營銷活動,門店日均客單數和客單價均較復市初期有明顯回升。借力“武漢消費券”的東風,促進商場專柜積極參與所在商場的消費兌券活動。通過多途徑的消費牽引積極對沖疫情影響,推動門店銷售盡快重回正軌甚至好于同期。
不失時機推進非煙業務。把握市場變化發展機遇,努力在市場分割中獲得更多優質資源。在鞏固已有非煙產品供應鏈的基礎上,與古井貢溝通簽約運營武漢市東西湖區酒水流通渠道,參與市場化運營,挖掘區域性消費市場潛力。
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毫不放松抓好復工防疫安全。“測體溫、戴口罩、消毒、登記、入場…”流程化的防控程序,員工早已熟記于心。目前,公司在職員工核酸血清檢測率100%,員工防護用品供應保障率100%,場所消毒通風和無接觸作業流程步驟執行率100%,消防、安防設備設施和車輛維保率100%,為公司平穩健康運營提供了堅實保障。
留得五湖明月在,不愁無處下金鉤。在疫情沖擊帶來的困難壓力面前,金葉陽光將堅定化危為機的信心,保持奮力前行的銳氣,增強脫困破局的能力,不斷為企業突出重圍積蓄力量,在攻堅克難中開拓發展新空間。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察