4月27日,是湖北金葉陽光復(fù)工復(fù)市的第36天。36天里,我們見證了武漢英雄城市的溫暖重啟,經(jīng)歷了疫情應(yīng)急性超常規(guī)防控向常態(tài)化防控的轉(zhuǎn)變。在重啟與轉(zhuǎn)變之中,金葉陽光也在一路奔跑向前:
門店回穩(wěn)客流、搶抓銷售的措施力度一刻未減,單日客單數(shù)從復(fù)市初期僅11人次逐步遞增到611人次、單日銷售額從不足同期銷售的10%恢復(fù)到目前占同期銷售近70%,雖和同期相比仍還有一定差距,但發(fā)展趨勢越來越好;
公司復(fù)工防疫、安全發(fā)展的責任鏈條一刻未松,全員防護、全員檢測、全場所消毒、無接觸銷售與配送成為固定動作深入人心,安全網(wǎng)絡(luò)越扎越密;
直營終端運營方案的思考與編制工作一刻未停,從總體方案框架不斷具象化為“三基地、六統(tǒng)一、一標桿、一引領(lǐng)”路徑標準,運營思路越來越明。
一項頂層設(shè)計帶來發(fā)展機遇
3月11日,國家局印發(fā)《煙草企業(yè)直營終端建設(shè)管理辦法》,標志著直營終端將在行業(yè)終端體系軌道上進一步穩(wěn)健運營。作為全省直營終端整合的運營主體,金葉陽光認真領(lǐng)會文件對于直營終端科學有序發(fā)展的重大指導(dǎo)意義,圍繞如何落實直營終端“六個統(tǒng)一”,如何把直營終端建設(shè)為“新品試銷、品牌展示、消費體驗”三個基地,如何有效發(fā)揮直營終端標桿旗艦作用,多次進行學習研討、抓緊時間細化制定運營方案,著力推動把文件精神轉(zhuǎn)化為直營零售連鎖發(fā)展的政策保障,促進直營終端長遠發(fā)展。
兩次調(diào)研指明發(fā)展方向
3月25日,金葉陽光復(fù)工伊始,省局(公司)黨組成員、副總經(jīng)理梁斌即直奔門店指導(dǎo)復(fù)工復(fù)市,明確指出要針對疫情帶來的居民出行和消費行為習慣變化,深入研究“就近性、無接觸”社區(qū)團購消費模式,發(fā)揮直營終端鏈接社群消費互動的紐帶功能。4月17日,梁斌再次帶隊調(diào)研,對公司統(tǒng)籌做好疫情常態(tài)化防控和經(jīng)營發(fā)展工作進行再研究、再部署。短短一個月內(nèi),省局及投資公司領(lǐng)導(dǎo)兩次到公司開展調(diào)研,為金葉陽光注入一股強大的暖流,讓金葉陽光明確了直營終端要在深化社區(qū)消費服務(wù)中尋找新機遇,要在行業(yè)政策支撐下履行新使命、要在市場競爭中實現(xiàn)新發(fā)展。
三條主線凝聚發(fā)展力量
創(chuàng)新激活門店活力。成立社群營銷小分隊,在武昌、漢陽、洪山3大中心城區(qū)選取3家門店,試點2KM半徑覆蓋式社群營銷。目前,3家門店已融入54個社群進行品牌宣傳,吸納社群目標粉絲124人,實現(xiàn)社群消費507單。策劃實施“武漢重啟—再過一次年”營銷活動,門店日均客單數(shù)和客單價均較復(fù)市初期有明顯回升。借力“武漢消費券”的東風,促進商場專柜積極參與所在商場的消費兌券活動。通過多途徑的消費牽引積極對沖疫情影響,推動門店銷售盡快重回正軌甚至好于同期。
不失時機推進非煙業(yè)務(wù)。把握市場變化發(fā)展機遇,努力在市場分割中獲得更多優(yōu)質(zhì)資源。在鞏固已有非煙產(chǎn)品供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上,與古井貢溝通簽約運營武漢市東西湖區(qū)酒水流通渠道,參與市場化運營,挖掘區(qū)域性消費市場潛力。
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毫不放松抓好復(fù)工防疫安全。“測體溫、戴口罩、消毒、登記、入場…”流程化的防控程序,員工早已熟記于心。目前,公司在職員工核酸血清檢測率100%,員工防護用品供應(yīng)保障率100%,場所消毒通風和無接觸作業(yè)流程步驟執(zhí)行率100%,消防、安防設(shè)備設(shè)施和車輛維保率100%,為公司平穩(wěn)健康運營提供了堅實保障。
留得五湖明月在,不愁無處下金鉤。在疫情沖擊帶來的困難壓力面前,金葉陽光將堅定化危為機的信心,保持奮力前行的銳氣,增強脫困破局的能力,不斷為企業(yè)突出重圍積蓄力量,在攻堅克難中開拓發(fā)展新空間。