在江西吉安煙草推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的征程上，活躍著許多勇挑重?fù)?dān)、默默奉獻(xiàn)的女性員工。她們用女性獨(dú)有的溫柔細(xì)膩和堅(jiān)強(qiáng)韌勁努力工作、用心生活，在各自的崗位上美麗綻放；她們?nèi)峒鐡?dān)重任，工作家庭兩不誤，正可謂“巾幗綻放別樣紅，群芳輝映半邊天。”

不知疲倦的“小陀螺”

　　“大家?guī)Ш每谡趾褪痔?#xff0c;送貨過程中注意保護(hù)好自己。”疫情期間，新干煙草綜合辦綜合管理員盧鐘英在釘釘群里給大家發(fā)送安全提醒信息。

　　盧鐘英除了負(fù)責(zé)綜治安全和黨風(fēng)廉政工作外，還有一個(gè)新的身份——會(huì)計(jì)。從業(yè)27年的她，熟悉煙草行業(yè)的每一個(gè)崗位。通常干到這個(gè)年齡應(yīng)怎么想著安穩(wěn)退休，但她卻仍義無反顧，選擇去迎接新的挑戰(zhàn)。

盧鐘英（中）參加黨支部主題黨日活動(dòng)，幫助客戶整理卷煙柜臺(tái)和標(biāo)價(jià)簽。

　　“小黃喜得貴子是一件值得慶賀的事，我做過多年的出納，對(duì)財(cái)務(wù)相對(duì)了解一些，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓我接手，發(fā)揮自己最后的余熱。”在單位面臨會(huì)計(jì)休產(chǎn)假而無人能夠接替的兩難境地時(shí)，盧鐘英主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓接任會(huì)計(jì)工作。

　　然而，堅(jiān)強(qiáng)的背后卻是羸弱的身體。已近退休年齡的她身體和記憶力早已大不如前，多年會(huì)計(jì)基礎(chǔ)其實(shí)也已生疏，要想勝任這個(gè)新的崗位需要付出更多的汗水。受疫情的影響，“五險(xiǎn)一金”和“個(gè)人所得稅”的申報(bào)工作都在網(wǎng)上完成，其中一些業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，這無疑對(duì)本就不熟練電腦操作的她雪上加霜。

　　戰(zhàn)斗的號(hào)角已經(jīng)吹響，在這個(gè)特殊時(shí)刻怎么能打退堂鼓呢？就這樣，身為黨員的盧鐘英開啟了“蹺蹺板”式的工作，兩頭兼顧。

　　盧鐘英將自己遇到的問題都記錄在本子上，隨后再統(tǒng)一向同事請(qǐng)教。在辦公室內(nèi)，時(shí)常能聽到她與其他單位的對(duì)話：“您好，我是新干縣局盧鐘英，有件事需要向您請(qǐng)教一下……”有時(shí)在深夜里，也常能看見辦公桌前那個(gè)依舊在忙碌的瘦弱身影。

盧鐘英通過微信在線視頻的方式向同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)問題

　　“鐘英，你頸椎一直不太好，這么高強(qiáng)度的工作你吃得消嗎？盧鐘英的愛人擔(dān)憂地說。這是盧鐘英和她愛人每周必談的話題，而盧鐘英總是微笑著說：“黨員可不是掛嘴上的，身為一名多年的老黨員，多干點(diǎn)是應(yīng)該的。”

　　為了便于工作開展，盧鐘英把所有的網(wǎng)上申報(bào)流程都記錄在一個(gè)小冊(cè)子上，同時(shí)以寫日記的形式，記錄下會(huì)計(jì)工作方法和心得，以供同事參考借鑒。

一線市場(chǎng)復(fù)工忙

　　作為客戶最親切的朋友，她“全副武裝”，疫情期間挨家挨戶做著防控宣傳；作為專業(yè)細(xì)致的客戶經(jīng)理，她24小時(shí)“待機(jī)”，隨身攜帶客戶資料，確保能夠在第一時(shí)間將服務(wù)傳遞給客戶……這位舍小家顧大局，奮斗在市場(chǎng)一線的人，就是吉州煙草客戶經(jīng)理、黨員湯潔玉。

　　“作為一名黨員，越是在最困難的時(shí)候，就越要帶頭站在最前面，我必須加倍努力，才能把這段‘慢行’的時(shí)間給搶回來！”湯潔玉正是憑借這份高度的責(zé)任感和使命感，在實(shí)現(xiàn)“雙勝利”中發(fā)揮出了中流砥柱的作用。

　　復(fù)工初期，吉州區(qū)局迅速響應(yīng)“七天工作制”，湯潔玉所管轄片區(qū)處于中心城區(qū)的中心區(qū)域，不僅人流量大，客戶的依賴度也高。為了全力投入到這次一線復(fù)工工作中來，她與同樣下沉社區(qū)進(jìn)行幫扶的丈夫商量后，便把兒子臨時(shí)寄托在了母親家中照顧，一心投入了工作。

湯潔玉指導(dǎo)客戶使用“香草幫幫幫”自律小組平臺(tái)

　　復(fù)產(chǎn)復(fù)市后，湯潔玉靈活通過“線上+線下”的方式，打通溝通渠道。利用微信群，隨時(shí)向客戶宣傳防控知識(shí)和貨源供應(yīng)，指導(dǎo)客戶訂貨，拉近客我關(guān)系。通過一對(duì)一抓實(shí)“香草幫幫幫”服務(wù)平臺(tái)的宣傳推廣，增強(qiáng)客企黏性，并且積極宣傳銷售策略，做好品牌培育和答疑解惑工作。

湯潔玉幫助客戶整理卷煙陳列柜

　　為更好幫助客戶加快恢復(fù)營業(yè)，湯潔玉琢磨出一套“零距離服務(wù)+管理”的方式，通過主動(dòng)上門為客戶盤點(diǎn)庫存，掌握客戶需求，量身制定每位客戶卷煙訂購計(jì)劃，指導(dǎo)他們科學(xué)備好貨源；以更換全新標(biāo)價(jià)簽為契機(jī)全面掌握客戶的日常銷售及價(jià)格情況，以便推進(jìn)“條包一價(jià)”，提升客戶毛利率；通過聆聽客戶的意見和建議，面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，爭取客戶理解，提高客戶滿意度和工作配合度。

　　特殊時(shí)期，如何實(shí)現(xiàn)防疫復(fù)工“兩不誤”是每一位干部職工面臨的一場(chǎng)大考。湯潔玉堅(jiān)定地說：“是黨員就要堅(jiān)守初心，迎難而上，全力以赴沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，在這場(chǎng)大考中交出合格的答卷！”