剛剛看到這樣一則消息：河南商丘市一大潤(rùn)發(fā)超市蛋糕烘培制作員工確認(rèn)被感染！這是目前我們從公開信息中找到的第一例超市員工被感染的案例。

　　雖然我們從新聞報(bào)道中得知這個(gè)被傳染的案例更多的指向是與其妹接觸被感染，而沒有直接證明是在與顧客打交道過中被傳染。同時(shí)，目前我們也還沒有查詢到整個(gè)超市行業(yè)中有因?yàn)榻?jīng)營(yíng)服務(wù)而被傳染的案例。也還是讓我們?yōu)榉?wù)一線的零售戶捏了一把汗。

這個(gè)春節(jié)，大家過得都不輕松

　　假期延長(zhǎng)本來是件喜聞樂見的事，然而，被“病毒”陰霾氣氛籠罩著，大家的注意力真的很難分散。筆者全家回到農(nóng)村，減少外出。不得已要出去時(shí)，也是列好清單，到超市里即拿即走。村里唯一的一條“商業(yè)街”已不似尋常熱鬧，茶葉店、手機(jī)店、飯館……幾乎所有店鋪的卷簾門都緊緊關(guān)閉，唯獨(dú)兩家超市和兩個(gè)菜店還開著，讓人懷念饅頭店冒出的熱乎乎的蒸汽，還有那熙熙攘攘的煙火氣。

　　父親的口糧煙存貨不多了，按照清單先在超市“橫掃”一番，才來到煙柜前。可以看出，煙柜一塵不染，各價(jià)位香煙擺放也是整整齊齊，個(gè)個(gè)標(biāo)簽都排列得清清楚楚明明白白。

　　“老板，給我來兩包這個(gè)。”

　　“好嘞。”

　　“看您的煙品種還挺齊全的。”

　　“是啊，年前最后一次訂貨，訂了很多品種，本想著今年形勢(shì)好各樣都定點(diǎn)……又鬧這個(gè)事。你看店里都沒幾個(gè)人。好在大家總還需要購(gòu)買些生活必需品，也還有些人氣。”

　　老板也帶著口罩，看不清表情，但聽語氣也是十分無奈。這日子口，也不敢多聊，付了錢筆者便趕緊回家了。

　　這樣的光景和年前大相徑庭，猶記得年前和零售戶們網(wǎng)上聊天，大家各自忙碌，無暇多聊，便匆匆忙忙結(jié)束話題，備貨、賣貨，大家都鉚足了勁呢。

這個(gè)春節(jié)，讓多少人亂了陣腳

　　新型冠狀病毒像是2020年飛出來的一只“黑天鵝”！這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，讓多少行業(yè)，多少人亂了陣腳！

　　這是最忙碌的春節(jié)假期，也是最空閑的春節(jié)假期，疫情發(fā)生以來，一線醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)業(yè)者異常忙碌，整個(gè)春節(jié)處于高強(qiáng)度工作狀態(tài)。然而，與此同時(shí)像超市老板一樣，旅游、交通、娛樂、零售、餐飲等從業(yè)者則處于異常空閑的狀態(tài)。減少出行后，這些產(chǎn)業(yè)受到了不同程度的影響。

　　無論從何角度來看，這只“黑天鵝”的影響會(huì)很深遠(yuǎn)。經(jīng)濟(jì)本身的影響將會(huì)很快顯現(xiàn)。抵抗能力不強(qiáng)的，還在維持的產(chǎn)業(yè)將被迅速淘汰，一些新興產(chǎn)業(yè)將會(huì)興起。

　　有分析稱，此次“黑天鵝”的出現(xiàn)會(huì)加速一些變化，比如“線上購(gòu)物”對(duì)“線下購(gòu)物”的加速替代；“體驗(yàn)式場(chǎng)景”對(duì)“傳統(tǒng)實(shí)體店”的加速替代亦或是“線上獲客方式”對(duì)“傳統(tǒng)獲客方式”的加速替代……這些變化其實(shí)已經(jīng)初見端倪，而此次疫情不過是加速器罷了。

這個(gè)春節(jié)，有多少人在默默付出

　　另一方面，疫情對(duì)人性的沖擊和考驗(yàn)，同樣也是非常巨大的。雖然存在類似紅十字會(huì)被爆出的種種黑幕。但眾志成城，當(dāng)下爆紅的一些明星，一些有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的貢獻(xiàn)也是滿滿的正能量了，這些報(bào)道已經(jīng)很多，自不必多講。我們卻想要將目光關(guān)注到這些為疫情為顧客默默奉獻(xiàn)著的零售戶們。

　　比如我認(rèn)識(shí)的這位零售戶王大姐，朋友圈里這幾天大姐發(fā)的消息都是這樣的：

　　為了減少人員流動(dòng)，本超市負(fù)責(zé)送貨，也順帶幫顧客帶其他商品，比如快遞，藥品，水果……

　　第一波送貨，馬上到。

　　……

　　和大姐聊天，請(qǐng)她也注意安全。然而大姐的話，讓我感動(dòng)不已。

　　“俺家一次性口罩都免費(fèi)送顧客了，今早還送給政府設(shè)置勸返點(diǎn)30包，都送完了。”

　　“大家只有同心協(xié)力，這時(shí)候不能只想利益了！”

　　……

　　大姐給筆者發(fā)的訂單視頻

　　訂單都是大姐手寫的，每天整理好，大姐的愛人和兒子裝好，集中時(shí)間送貨。每一個(gè)訂單背后，都是一個(gè)家庭最急需的生活需求。

　　從朋友圈看到，大姐每天不僅商品都能保持原價(jià)，而且還經(jīng)常推出特價(jià)菜品，給附近顧客帶來了實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。

　　其實(shí)，本村的小超市也是很讓人感動(dòng)，老板自覺帶起了口罩，價(jià)格依然沒有變化，人不多，商品卻打理得干干凈凈。

　　即使在風(fēng)暴眼中的武漢，3000家不關(guān)門的零售通小店，依然堅(jiān)守著城市末梢的溫情。為了配合政府做好疫情防控，減少人員聚集、流動(dòng)，武漢的很多小店都采取的是線上接單的方式。

　　其實(shí)，我們都知道，不關(guān)店并非易事，非常時(shí)期，傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)關(guān)門、經(jīng)銷商也不再配貨，一些小店賣完庫存，就真的堅(jiān)持不下去了。所以，哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行罷了。

　　歲月不會(huì)永遠(yuǎn)靜好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力才是關(guān)鍵。可能會(huì)讓大家重新有憂患意識(shí)，對(duì)未來的發(fā)展也有好處。一個(gè)強(qiáng)大的外在壓力，總比讓人內(nèi)部覺醒容易很多。每個(gè)人現(xiàn)在都應(yīng)該開始重新思考一下未來，因?yàn)檫^去的玩法可能會(huì)被淘汰。

　　最后的最后，身體健康，免疫力提高，才是一個(gè)人最大的競(jìng)爭(zhēng)力，才是可以摧毀一切的降維打擊。

　　在此，提醒在零售服務(wù)一線的老板朋友們：

　　1、不管在店里還是休息在家，注意和其他人保持距離（這是保護(hù)自己，也是保護(hù)家人）；

　　2、飯前便后洗手，公共場(chǎng)所接觸其他物品后及時(shí)洗手，隨時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生；

　　3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所定時(shí)清潔消毒的相關(guān)制度，并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行到位；

　　4、每個(gè)營(yíng)業(yè)人員都配備口罩，隨時(shí)保持正確口罩佩戴姿勢(shì)；

　　5、顧客進(jìn)入賣場(chǎng)必須按照相關(guān)要求做好測(cè)量體溫，佩戴好口罩才能進(jìn)入賣場(chǎng)；

　　6、出現(xiàn)問題不能隱瞞，及進(jìn)上報(bào)，避免問題擴(kuò)大化；

　　7、縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，減少顧店人員，降低被傳染的機(jī)會(huì)；

　　8、及時(shí)掌握當(dāng)?shù)厍闆r，周邊疫情嚴(yán)重區(qū)域，可向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T申請(qǐng)，經(jīng)同意后可暫時(shí)閉店。

最后提醒所有朋友們：

勤洗手

戴口罩

少出門

武漢加油！

中國(guó)加油！