庚子新春伊始，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐荊楚大地，并迅速在全國蔓延。疫情發展形勢逼人，抗疫防控刻不容緩，嚴重威脅著人民群眾的生命健康安全，一場全國人民眾志成城、奮起抗疫的戰役瞬間打響。

　　在這場沒有硝煙的戰斗中，來自湖北省宜昌長陽縣局龍舟坪市場部的4名營銷娘子軍，一手抓實下沉社區參與抗疫值守，一手搶抓卷煙零售市場調研，開展疫情期間線上服務。她們嚴謹務實的工作作風、細致周到的服務態度，得到了服務的社區群眾和零售客戶的一致好評。

黨員之花，一面旗幟帶動一方人

　　馬芳芳，是一名黨員，也是這支娘子軍的“隊長”，現任龍舟坪市場部副主任，有過多年客戶服務工作經歷，是一名業務熟練的“老”營銷人。

　　熱心腸、市場熟、業務精，這是馬芳芳的標簽。她所帶領的龍舟坪市場部營銷團隊，有3名客戶經理，雖都是女流之輩，工作起來卻巾幗不讓須眉，無論是銷量貢獻還是基礎考核，穩居全縣龍頭地位。

　　“當群眾有危難時，我是黨員應該站出來，無論我身在何處。”馬芳芳如是說，也是如此做。

　　2月8日，時值農歷元宵節，馬芳芳負責龍舟坪城區寧馨苑值守工作。由于小區長時間封閉管理，生鮮物資供應一度斷貨，小區居民出現生活困難。

　　對于這個情況，馬芳芳看在眼里，急在心里，怎么辦？情急之下，她趕緊與自己的家鄉--大堰鄉邊家坪村委取得聯系，動員家人及親戚朋友參與愛心蔬菜捐贈活動。關鍵時候，家鄉的父老鄉親送來了溫暖，定向為寧馨苑小區47戶居民捐贈白菜、蘿卜2000余斤，解決了小區居民吃菜難的燃眉之急，大大緩解了小區居民的日常生活壓力。

　　疫情防控是當前首要工作，但是營銷服務、復工復產的前期準備工作也不能落下。在做好疫情防控的同時，馬芳芳不忘統籌安排好卷煙營銷復工復產的準備工作，有序推進各項市場調查和客戶線上培訓等工作。截至當前，市場部共完成2次線上調查，組織3個片區零售客戶300余人共參加5次線上直播培訓，疫情宅守家里學習充電，已成為龍舟坪鎮零售客戶中流行的新時尚。馬芳芳還制定了疫情期間市場部客戶經理分期學習計劃，匯總整理重要文件精神學習，線上下發客戶經理進行自學，營造團隊良好的學習氛圍。

敬業之花，守一棟樓護一群人

　　上午樓棟值守，下午組織客戶參加微信直播課堂，晚上開展兩個小時的線上市場調查---客戶經理黃福英、劉貞最近的日程安排得滿滿當當。

　　根據下沉龍舟坪鎮花坪社區工作安排，黃福英和劉貞分別被安排到老煙草宿舍樓和清江商住樓的小區值守組。從客戶經理跨界守門員，她倆每天堅持上門核實住戶身份、進行體溫檢測，查詢有無武漢旅行生活史、有無發燒、咳嗽、腹瀉等癥狀，看似簡單明了，卻暗含著不確定的感染風險，還有一些不與言說的酸甜苦辣。

　　有一次，劉貞正例行登門檢測體溫，遇一住戶老是敲不開門，好不容易門開了，家里就一個老人，怎么也不愿意配合調查，對社區封閉管理抵觸情緒很大。劉貞就像個貼心的女兒般，噓寒問暖，反復開導，慢慢了解到老人的兒子媳婦一家都在武漢工作，原本打算回長陽過春節，結果遇上封城，回不來了。老人心里著急，怨氣很大，不愿意配合調查，也不愿意查體溫。劉貞非常理解老人的心情，經過一個多小時的耐心解釋和安慰，終于使老人的情緒平靜下來。在以后的值守工作中，劉貞對這個獨居老人總是格外關照和留心，每次都要多陪老人聊幾句，看到老人一切安好才放心離開。

　　黃福英所值守的老煙草宿舍樓社區是一個老社區，現有26戶70人，人員復雜，且是城區疫情重點區。社區封閉管理后，有人在家憋不住了，總想著法子要出來溜達溜達。2月　25日上午，黃福英正與同事周九一在小區出口值守，有個三十多歲的住戶硬要沖出小區出入口閘門拿東西，嘴里還罵罵咧咧的。黃福英上前攔住該男子，不急不惱、不厭其煩地宣講防疫政策及違反指揮部禁令后果，同時告知每家每兩天可以派一人出來采購生活必需品。該男子被黃福英溫言相勸所感動，也不好意思再鬧，終于說出心里話，出去拿東西不過是個借口，實在是居家隔離時間太久，精神壓力大，就想出來透口氣。

　　何意百煉鋼，化為繞指柔。在樓棟值守工作中，黃福英和劉貞用她們的敬業精神、和藹可親的工作態度，感化著小區的每一個居民，用實際行動默默守一樓小區護一方群眾。

奉獻之花，沉在最基層贏得群眾心

　　社區防疫和單位業務工作“雙報到”的每天上傳照片打卡，你可以看到一個嬌小的身影，或是踮起腳尖為他人檢測體溫，或是在面包車旁邊裝卸肥料——她就是市場部客戶經理向群。

　　2月14日，向群到滯留的津洋口村報到，“我是長陽縣煙草公司職工，自愿參加村里的防控工作，我會文檔編輯、電子表格，也能能吃苦干重活，請村里盡管安排。”沒有豪言壯語，但卻是樸素的心聲。

　　向群被分配到津洋口村四組參加防控工作，和組長向德高一起負責175戶的體溫檢測和人員管控。從每天入戶上門檢測體溫、進行數據統計匯總到當前春耕期間協助配送肥料，半個月下來，客戶經理工作練就的良好的溝通能力、公文處理技能、吃苦耐勞的女漢子作風，向群儼然成為向德高離不開的得力助手。同事們都打趣說，“疫情過后，村里不會挖墻腳吧，咱們向群經理太能干了?！?/p>

　　而向群參加防控的背后，積聚著她克服自家困難的決心和努力。老公因疫情隔離在外鄉至今不能回，就讀高二的女兒一日三餐從簡解決，片區162戶卷煙零售戶線上服務也很重要。但這些困境，都未阻擋她逆行的堅定步伐。

　　防疫值守時刻在崗，業務工作從不掉隊。從元月30日開始，這支營銷娘子軍通過微信群，對轄區531名零售客戶開展線上問候，了解市場狀態、統計客戶庫存；對疫期政府準許開門的商場、啇店進行線上指導，加強價格自律、規范經營宣傳；對收集信息進行認真分析，提出復工建議，為上級部門決策提供有力支撐......有值守任務時，晚上回家再聯系客戶；線上客戶群有問題時，總是第一時間進行回復。

　　她們，是生長于清江河畔的營銷娘子軍，是奔走在清江河畔的抗疫逆行者。那堅定的信念、忙碌的背影、甜蜜的微笑，如綻放在服務民眾和零售客戶心田的金葉之花，最美，最?爛。