“福多多便利店：簽到；福旺超市：簽到；潤佳便利店：簽到……”

　　3月4日下午2點半，一個微信直播間里，網課《零售門店老板的自我修養(yǎng)》準時開播。

　　直播課堂上，培訓老師繪聲繪色地講授經營技巧，手機滾屏上不斷顯示有新人加入，并打出“簽到”；也有觀眾時不時在滾屏上分享自己的聽課心得。

　　下午3點，數據顯示，有9868人正在觀看。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，湖北省煙草專賣局（公司）及時了解零售客戶卷煙經營情況，積極為他們提供經營支持和幫助。

　　由于疫情防控形勢嚴峻，湖北省零售客戶復工率并不高。鑒于零售客戶空閑時間較多，也有參加培訓學習的需求，湖北省局（公司）卷煙銷售管理處聯(lián)合廣西中煙工業(yè)有限責任公司互聯(lián)網研究中心，搭建網上課堂，面向全省零售客戶、營銷人員開展直播培訓，便于大家學習充電。

　　當老板有什么必然經歷？生意本質是什么？贏利關鍵是什么？小店發(fā)展軌跡是什么？產品結構與經營業(yè)績有何關系……課堂上，培訓老師不斷拋出門店老板關心的問題，抽絲剝繭地一一解答。

　　比如，當老板的大多遇到過“開店煩心事多，好心情隨時會被破壞”“夫妻店有時為小事爭吵，老的小的全來添亂”“合伙人與自己分道揚鑣，另起爐灶”“生意有時好，有時突然又不好，反復受刺激”等問題。

　　又如，小店的一般發(fā)展軌跡是“小店變大店，大店變強店，強店變名店，名店變分店”；要想店鋪經營穩(wěn)定，產品結構要合理，這要求店內產品組合既能滿足不同顧客需求，又能為小店帶來多種資源、產生多樣價值。

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　　“老師講課真有感染力！”“講得直觀、到位、接地氣！”“聽老師一席話，找到努力方向了！”……培訓老師的精彩授課贏得了學員的廣泛贊許。

　　“講得好，受益匪淺。說實話，做了多年生意，還頭一次參加這樣的培訓。”零售客戶李克華說，“感謝煙草公司提供的機會。”

　　“感謝煙草公司在這個非常時期給我們提供學習充電平臺。”武漢市零售客戶葉春芳說，“那些打不倒我們的困難，將使我們變得更加堅強。”

　　下午3點半，此次網課圓滿結束了。不過，在一個零售客戶聊天群里，湖北省局（公司）一位營銷人員很快就推送了這樣一條信息：“邀請您觀看直播課程《疫情下的社群營銷實戰(zhàn)》，3月5日上午10點半準時開始。”

　　自2月20日開課，截至3月13日，湖北省局（公司）已為全省零售客戶、營銷人員安排了《小店的堵客進店與趕客出門》《疫情防控期間卷煙消費的預測與分析》《帶你玩轉社交電商》等15堂直播網課，累計觀看317156人次。