2月26日，響應湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部、省委組織部號召，湖北省煙草專賣局（公司）機關組建支援武漢市工作組，對口支援武漢市硚口區(qū)長豐社區(qū)開展疫情防控工作。

　　長豐社區(qū)轄豐華園、鄰里中心、盛世長豐3個小區(qū)，登記居民4244戶10365人，是武漢市社情較為復雜的社區(qū)之一。

　　“我們將堅守崗位、盡職盡責，交出一份滿意答卷。”出發(fā)之前，湖北省局（公司）援漢工作組組長，黨組成員、副總經(jīng)理趙建成向省局（公司）黨組許下承諾。

　　多一些理解　提供暖心服務

　　“尊重和理解是最好的溝通方式。溫暖的話語可以讓居民舒緩緊張的情緒。”面對復雜情況，工作組臨時黨支部書記、人事處副處長陸輝在工作組下沉社區(qū)后，明確了工作思路。

　　長豐社區(qū)每天有千余人的進出量，這些人大多從事物業(yè)、物流、商超、醫(yī)療、社區(qū)、公安、環(huán)衛(wèi)等工作，高峰時每分鐘大概有5人等候出門。

　　3月8日凌晨1點10分，一對年輕夫妻出小區(qū)，20分鐘后又返回，妻子一臉歉意地對值守人員解俊毅說：“實在抱歉，最近太累了，記錯了值班時間，給你們添麻煩了！”

　　她是協(xié)和醫(yī)院的一名護士。看著她疲憊的身影，解俊毅由衷表示敬意。沒想到，她經(jīng)過門崗又轉過身來說：“你們也很辛苦，也要多保重！”

　　“他們守護武漢，我們服務他們。”解俊毅憶起當時的情景，感慨地說。

　　“暖心的話語，細心的幫助，真情就像春風，溫暖著這個世界。”工作組成員胡劍鋒說。

　　對胡劍鋒來說，那些不會使用智能手機購物、拿著存折不方便取錢的孤寡老人臉上的愁容更讓人揪心。每逢遇到這類情況，他都會耐心地一一教他們在手機上操作，幫忙解決困難。

　　“我們每天都會進行分享，尋求更多幫助社區(qū)居民的方法。”不只是胡劍鋒，工作組的其他成員也都會在每天的總結會上分享所見所聞、所感所獲，分析探討為民服務的有效途徑。

　　援漢工作組共有10名黨員，是湖北省局（公司）黨組從自愿報名的黨員中精心挑選出來的。

　　工作組深感責任重大，每天都會召開總結會、整理工作日志，并先后制定了《援漢工作組安全防護手冊》《援漢工作組小區(qū)大門值守規(guī)范》，將社區(qū)一線作為黨員成長的課堂，努力把為民服務做得細致入微，以此溫暖群眾、砥礪初心。

　　多一點務實　解決民生難題

　　“解決民生難題一件，勝過喇叭宣傳十遍。”這是工作組下沉社區(qū)后的切身體驗。

　　3月11日上午10點，兩位白發(fā)老人步履蹣跚地來到門崗，請求出去買藥。值守人員秦曉敏向他們解釋，藥物必須由社區(qū)登記統(tǒng)一購買。

　　“我這里急等著用藥，怎么辦呢？”老人嘆氣道。

　　“如果二老放心，就交由我來辦！”秦曉敏非常理解老人的難處。在征得老人同意后，秦曉敏拿著老人的藥單和醫(yī)保卡一路小跑到社區(qū)外的藥店買藥。

　　“一位居民的要求沒有滿足，對社區(qū)來說可能只是萬分之一，但于居民而言卻是百分之百。如果我們每個人能及時解決一個小問題，或許就能解決居民百分之百的困難。”幾天工作下來，秦曉敏對“為民服務”有了更深的理解。

　　“服務居民的速度加快一分，居民的憂慮就會減少一分。”工作組成員李東說。

　　社區(qū)居民重癥患者較多，自身免疫系統(tǒng)脆弱，如腎衰竭患者需經(jīng)常前往醫(yī)院進行透析，感染風險較高。

　　李東急他人所急，第一時間匯報情況。工作組及時討論并決定開辟綠色通道，記錄這部分居民的個人信息、出入證明和定期出入時間，同時創(chuàng)新方法、優(yōu)化流程，切實提高他們的出行效率，有效降低感染風險。

　　工作組日志上有這樣一段記錄：中班，李東、孫光偉。3月9日晚上7點半，有位大姐為小區(qū)內獨居的母親送來幾箱生活用品，因物品多且重，她為如何搬運犯了難。這時，李東、孫光偉主動上前幫忙搬運，一名保潔人員見狀也來幫忙并說道：“你們黨員是好樣的，我向你們學習。”

　　多一些援助　加大幫扶力度

　　“下沉社區(qū)后，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫物資較為緊張。”擔任工作組聯(lián)絡員的計劃處副處長徐明為社區(qū)防疫物資短缺而擔憂，“我們及時匯報，請黨組助力。”

　　其間，湖北省局（公司）疫情防控工作總指揮，黨組書記、局長、總經(jīng)理顧厚武多次冒雨前來看望工作組成員。了解社區(qū)及工作組實際困難后，他當即安排解決，并鼓勵大家：“越是困難多，越要擔當作為，越要體現(xiàn)初心本色。”

　　3月5日上午，工作組代表湖北省局（公司）向長豐社區(qū)捐贈了醫(yī)用酒精和洗手液。3月6日，工作組召開臨時黨支部會議，鼓勵組員繼續(xù)群策群力，幫助解決一線醫(yī)務人員和三無人員家庭困難。隨后，工作組又通過湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部物資與市場保障組為社區(qū)和街道爭取到了防疫物資。徐明迅速調度車輛，將防疫物資第一時間送到社區(qū)，讓一線人員有了更好的防護。

　　3月8日，工作組接到社區(qū)“求助”電話。超市原定每天供應社區(qū)的100份凍豬肉，因貨源緊缺，后續(xù)無法供應。當時，社區(qū)已為居民登記凍豬肉需求1000多份，收款8萬多元。工作組立即向上級部門匯報，請求支持。終于，當天晚上8點，好消息傳來：經(jīng)多方努力，為長豐社區(qū)爭取到200份凍豬肉。

　　春陽和煦，花草含笑，小區(qū)靜謐，出入有序……如今，在春日里，長豐社區(qū)展現(xiàn)出了新的面貌。