2020年前夕，一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了新春佳節應有的喜氣祥和、萬家團圓的氣氛，全國上下迅速打響了疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。疫情發生后，許多普普通通的“煙草人”不負重托，盡顯擔當，積極參與到這場沒有硝煙的阻擊戰中，全力投入到奪取疫情防控和生產經營雙勝利的“兩大保衛戰”之中。

　　2月14日，江西上饒信州區局借助現代科技手段，運用移動“云視訊”交流平臺，召開疫情防控和專賣市場監管工作視頻會議，傳達貫徹省、市局逐步推進復工復產要求，分析疫情發展形勢，安排下一步專賣工作。

　　加大市場走訪頻率，增加對名煙名酒店、食雜店、土特產店等檢查次數，密切關注卷煙市場動態，收集、分析市場信息，及時查處初顯苗頭的違法案件。加大案件查辦力度。重視市場變化情況，重點摸排物流中轉、貨運公司、車站碼頭等場所，加強案件線索的收集和排查，提高案件偵破能力，打擊涉煙違法犯罪行為。　加大聯合執法力度。聯合市管、公安等部門大力開展檢查市場專項行動，積極規范卷煙零售市場經營行為，全面凈化節日期間煙草市場環境。加大重點打擊力度。針對前期排查的無證經營重點整治名單，開展有針對性地打擊無證經營、涉煙違法廣告的專項行動，集中打擊重點違法違規戶。加大規范經營力度。狠抓事前、事中、事后監管，提高規范經營意識，做到部署到位、監管到位、問責到位；突出對大戶和貨源分配環節監管，防范不規范經營行為發生。

　　疫情就是命令，防控就是責任。與時間賽跑，與病魔較量。

　　疫情防控進行時——做到市場監管“不缺勤”。信州區局專賣戰線全體人員層層壓實主體責任，創新市場監管工作方式，切實做好疫情期間市場管理工作。轉發《關于進一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》，以“三個第一”標準狠抓專賣舉報投訴處理，即第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置，持續提高疫情期間零售戶和消費者的滿意度。各單位專賣人員克服種種困難，通過電話、視頻和圖片，線上為消費者排疑解難，及時化解雙方矛盾，得到了消費者的高度評價，處理滿意率創下歷史新高。

　　疫情防控進行時——做到客我聯絡“不斷檔”。信州區局充分利用網絡等渠道，強化與零售客戶的溝通聯系，排解零售戶焦慮心理，積極應對疫情，堅定卷煙經營信心。充分發揮自律小組的作用，通過小組微信群、工作聯絡群，宣傳發布卷煙經營注意事項、投訴舉報獎勵政策，及時向零售客戶宣傳防疫防控知識、推薦真假煙識別網絡直播課程、督促零售客戶卷煙規范經營行為，確保疫情防控、生產經營“兩不誤”。

　　借助微信、移動“云視訊”等交流平臺，大力宣傳疫情防控基本常識和煙草干部職工參與疫情防控工作事跡，向區局廣大零售戶傳播社會正能量。提醒零售戶注意做好防護，發現“四類人員”第一時間與社區或煙草部門聯系。全市零售戶主動捐贈防疫物資，黨員零售戶自發參與防疫抗疫活動。

　　通過信息系統梳理排查零售許可證即將到期的持證戶，提前做好通知，告知其延續申請相關要求，爭取完成遠程延續辦理，讓卷煙零售戶“一次也不用跑”。暢通網絡工作渠道，發布“網上辦證”操作流程和聯系方式等，通過QQ、微信等方式在線接收申請人提供的相關資料，第一時間做好待辦行政許可業務事項的登記，減少人員密集接觸造成的疫情風險，妥善處理許可證新辦與延續工作。

　　新冠疫情已成為全世界共同努力防控戰役，中國的防控形勢持續向好、全球領先；與此同時，中國戰勝疫情的階段性成果與經驗，希望能給他國防控的進程以借鑒與幫助。讓我們共同期盼：“待到春暖花開季，笑容永遠伴隨你。”

　　千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。面對新冠肺炎和市場監管的雙重壓力，全體專賣人員咬定目標、扛起責任，頑強奮戰、經受考驗，在大戰中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷，為煙草行業奪取“雙勝利”積極貢獻專賣力量。