“老婆，又有訂單了，我去店里給顧客備下貨馬上就回來。”正月初一一大早，顏才平匆匆交代一聲，戴上口罩就出門了。

　　打開店門，戴上一次性手套，備齊客人需要的商品，包好，還給外包裝細(xì)心消毒一遍，關(guān)上店門，驅(qū)車將貨物送到顧客所在小區(qū)的保安室。這已經(jīng)是顏才平當(dāng)天送的第二趟貨了。

　　顏才平是福建省龍巖市新羅區(qū)凌興茶煙店店主。疫情期間，他每天都這么馬不停蹄地往返于家、店鋪、顧客取貨點之間。“不開店容易，但我的那些顧客怎么辦？他們即便不出門也有生活需求啊。隔離病毒，不能把顧客的需求給隔離了。”顏才平堅定地說。于是，“關(guān)店不停業(yè)，無接觸送貨到家”就成了顏才平對顧客的承諾。

　　為了給顧客提供更便捷、及時的消費體驗，顏才平特地設(shè)計了一個小程序，將店內(nèi)可以上架銷售的非卷煙類商品用心拍照，每天都在微信上更新推送產(chǎn)品信息。他還主動打電話聯(lián)系老顧客咨詢需求，他的線上接單線下配送模式給顧客在家戰(zhàn)“疫”提供了最安心的保障。

顏才平每天到店的第一件事就是進(jìn)行全面消毒

　　2月16日，店鋪大門重新打開，顏才平的防疫安全意識絲毫沒有松懈，每天進(jìn)店的第一件事就是用84消毒液將里里外外徹底消毒一遍，門把手、柜臺這種顧客接觸較多的地方，每隔一個小時就消毒一次。店門口的LED屏上滾動播放疫情防控標(biāo)語，門上張貼著溫馨提示：“為了您和他人的健康，請佩戴口罩”。店內(nèi)煙柜上還擺放著《新羅煙草關(guān)于防控新型冠狀病毒的倡議書》，凡進(jìn)店購物的消費者都給他們一份，引導(dǎo)他們增強防護(hù)意識。

　　顏才平處處為顧客著想的舉動很為自己的店鋪加分。顧客王先生進(jìn)店消費后表示：“顏老板如此認(rèn)真做好防控，為人為己考慮得非常周全，到他店里買煙，很放心。”

　　疫情之下，像顏才平這樣的零售戶還有很多，他們無懼經(jīng)營的重重困難，積極面對，主動出擊，用最普通的“逆行”與堅守，踐行著自己的責(zé)任，收獲著化“危”為“機”的果實。