2020年開(kāi)局太不尋常，新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，很多卷煙零售戶正常經(jīng)營(yíng)受到較大影響?？箵粢咔榭滩蝗菥?#xff0c;云南紅塔銀行與時(shí)間賽跑，與云南省煙草專賣局（公司）共同啟動(dòng)“同舟共濟(jì)　攜手戰(zhàn)疫”活動(dòng)，對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)相關(guān)客戶全面降息40%，全力支持卷煙零售戶和煙草種植農(nóng)戶渡過(guò)難關(guān)。

　　活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，云南紅塔銀行全面動(dòng)員，相關(guān)業(yè)務(wù)部門實(shí)施7天工作制，通過(guò)線上和線下渠道同步推進(jìn)貸款投放。

　　綠色通道　快速放款

　　“小黃，最近受新冠肺炎疫情影響，店里積壓了近30萬(wàn)元的存貨，現(xiàn)在進(jìn)貨資金不夠，你幫幫忙，能不能多申請(qǐng)一點(diǎn)貸款？”3月16日晚上，云南紅塔銀行客戶經(jīng)理黃山收到一條微信，發(fā)信息的是昆明市盤(pán)龍區(qū)經(jīng)營(yíng)煙酒專賣店的甘老板。

　　甘老板是云南紅塔銀行的老客戶，自2017年第一次在云南紅塔銀行辦理“香悅貸”以來(lái)，經(jīng)營(yíng)所需要的貸款只在云南紅塔銀行申請(qǐng)，同時(shí)，他還積極向周邊零售戶宣傳“香悅貸”。今年因受疫情影響，店里存貨多，流動(dòng)資金缺口較大，想提高貸款額度。他擔(dān)心，在疫情期間申請(qǐng)貸款有可能會(huì)比平時(shí)要難，便抱著試一試的態(tài)度聯(lián)系了黃山。

　　黃山大致了解情況后，發(fā)現(xiàn)甘老板符合云南紅塔銀行的提額標(biāo)準(zhǔn)，他在第二天一早來(lái)到甘老板的店鋪進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過(guò)貸款調(diào)查、審批、放款等流程，當(dāng)天就給甘老板辦理了50萬(wàn)元的貸款。

　　在收到貸款到賬的短信后，甘老板驚喜地說(shuō)：“我知道紅塔銀行的線上貸款確實(shí)是資金快速到賬。沒(méi)想到線下貸款的速度也那么快，原本以為要三五天才能辦完，沒(méi)想到竟然一天就能搞定，最關(guān)鍵的是，利息還降低了。有紅塔銀行的貸款支持，我們零售戶在疫情期間也能順利走出經(jīng)營(yíng)困境了?！?/p>

　　迅速反應(yīng)　主動(dòng)對(duì)接

　　近日，云南紅塔銀行收到了一封特殊的來(lái)信，寫(xiě)信的是零售戶程先生，字里行間表達(dá)了自己對(duì)云南紅塔銀行的真摯感謝。

　　程先生在昆明鬧市區(qū)步行街經(jīng)營(yíng)著一家煙酒茶行，20年來(lái)一直順風(fēng)順?biāo)?。然?#xff0c;猝不及防的疫情讓經(jīng)營(yíng)陷入了困境。

　　“我原本指望著春節(jié)旺季能好好地賺一把。前期積壓了幾十萬(wàn)元的貨，因?yàn)橐咔樵虻昀锏呢浂甲卟粍?dòng)了，現(xiàn)在手上現(xiàn)金流只有兩三萬(wàn)塊錢，根本周轉(zhuǎn)不開(kāi)，資金鏈馬上面臨著斷裂?！背滔壬f(shuō)。

田金華（左）為程先生做貸款調(diào)查

　　2月22日，云南紅塔銀行了解到程先生的情況后，迅速作出反應(yīng)。疫情期間交通不便，但云南紅塔銀行員工田金華騎車穿越大街小巷，趕到程先生的店鋪了解實(shí)際情況。

　　摸清客戶的困難和需求，云南紅塔銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部、小微企業(yè)銀行部啟動(dòng)緊急預(yù)案，經(jīng)過(guò)貸款調(diào)查、審批、放款等流程，當(dāng)天就給程先生辦理了20萬(wàn)元的貸款。

　　“滴答”一聲，程先生的手機(jī)短信響了——20萬(wàn)元貸款及時(shí)到達(dá)他的紅塔銀行卡上，壓在他心頭的一塊大石頭也終于落了地。

　　面對(duì)程先生的感謝，田金華說(shuō)：“作為一名銀行員工，為客戶提供金融服務(wù)是我的本職工作。在疫情防控期間，只要客戶有需求，需要幫助，我們都會(huì)第一時(shí)間提供服務(wù)，保證服務(wù)不掉線，質(zhì)量不打折?！?/p>

　　同舟共濟(jì)　攜手戰(zhàn)疫

　　在甘老板和程先生身上發(fā)生的事，只是云南紅塔銀行疫情期間金融服務(wù)的一個(gè)縮影。云南紅塔銀行始終不忘“扎根煙草、服務(wù)云南”的初心，以產(chǎn)業(yè)金融和金融科技為抓手，持續(xù)加大服務(wù)力度，并獲得了客戶的認(rèn)可。2018年打造“香融通”線上系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)“香葉貸”、零售戶“香悅貸”全線上辦理；2019年實(shí)現(xiàn)“香融通2.0”升級(jí)，流程更順暢，辦理更便捷，零售戶可通過(guò)手機(jī)微信全自助、全線上辦理、系統(tǒng)自動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)“3110”（3分鐘申請(qǐng)，1分鐘審批，1秒鐘放款，0人工干預(yù)）的高效服務(wù)模式。

　　在疫情防控期間，云南紅塔銀行開(kāi)辟專項(xiàng)綠色通道，做到貸款審批“三個(gè)第一”，即客戶經(jīng)理第一時(shí)間受理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理第一時(shí)間審批、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)第一時(shí)間放款，全程綠色通道服務(wù)，在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，確保一切高效。

　　自啟動(dòng)“同舟共濟(jì)　攜手戰(zhàn)疫”活動(dòng)以來(lái)，截至3月17日，云南紅塔銀行已辦理貸款授信8664筆，發(fā)放貸款4.67億元，用行動(dòng)詮釋了“紅塔速度”。只要客戶有需求，云南紅塔銀行都會(huì)第一時(shí)間提供服務(wù)，保證服務(wù)不掉線，質(zhì)量不打折。