2020年的春節，一場突如其來的疫情，讓這個春節變得不同與難忘。它是最忙碌的春節假期，也是最空閑的春節假期。一邊是一線醫務工作者和相關工作人員異常忙碌，整個春節處于高強度工作狀態與病毒爭分奪秒。另一邊是全國人民群眾響應“國家有難，咱不添亂，坐在家里，就是貢獻”，門店零售商面對節日市場消費冷淡，很多店面整個春節假期到現在都沒有開店經營。

　　疫情之下，卷煙零售客戶如何做好卷煙商品經營呢？下面把江西省德安縣卷煙零售客戶疫情經營經驗介紹給大家。

　　一是找準品牌，適應市場。由于交通原因很多在外打工人員留滯在家，其中主要以青壯年為主，這與以往固定的針對性消費不同，這些人群更容易接受，也更愿意嘗試平時消費水平同檔的新品牌。在這時候，廣大卷煙零售戶要打破以往固定品牌訂購習慣，拉寬品牌數量，做好卷煙陳列與明碼實價，以不同的品牌吸引不同消費者，并為每個銷售較快品牌找準1-2個同價位品牌加以推薦。

　　二是盤點客源，洞察需求。這時候銷售商品均以附近消費者為主。可利用卷煙終端設備掃碼系統，對自己商圏及以往消費行為進行分析，除了告訴消費者“自己店里有什么”，還要關注“消費者需求什么”，并及時向煙草客戶經理尋求品牌指導，根據客源需求，尋找適銷對路的品牌，在疫情中更好培養一批忠實消費者。

　　三是線上線下，適應服務。為了防止疫情擴散和保護自身安全，“宅家”成為今年春節的主要生活方式，很多門店都是上午開門二小時或有熟客打招呼才開門，大多數卷煙店主比平時更有時間接聽電話、觀看微信，參加“幸福家”視頻會議。煙草專賣局工作人員春節假期結束后就響應國家要求，實行彈性工作制，在此期間，我們推出了很多“線上”簡短易懂的微視頻和“線下”電話調研服務，這時候我們客戶可以認真閱讀推送的微信信息，積極參加“幸福家”視頻會議、電話溝通調研，通過“線上線下”既能減輕壓、降低在家的煩躁，又能在每天點滴中學到更專業的卷煙經營知識。

　　疫情無情，人有情。只要廣大卷煙零售戶堅定經營信心，擴大品牌寬度，精準鎖定自己客源需求，依托“幸福家”小組“線上線下”學習，不斷提升自身經營能力和服務水平，一定能抓住機遇，在戰疫中收獲滿滿，疫中逢生！