縱春寒料峭、疫情無情,然人間有愛、眾志成城,何懼它新冠肺炎?在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中,江蘇泰州市華港鎮(zhèn)卷煙零售戶自律互助小組在踴躍獻(xiàn)愛心、助力戰(zhàn)“疫”的同時,同心協(xié)力、攜手互助,開啟了抱團(tuán)自救、轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”的新征程。
勇于擔(dān)當(dāng) 樂于奉獻(xiàn)
1月25日,江蘇省人民政府啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。這一天,泰州市華港鎮(zhèn)自律互助小組群里,憂心忡忡的零售戶們七嘴八舌,從新冠肺炎聊到生意的蕭條冷淡;再從壯士斷腕武漢封城,聊到負(fù)重前行、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員先鋒。“雖然我們不能上前線去支援武漢,但是我們也可以盡一份綿薄之力!”一石激起千層浪,身為自律互助小組組長的我的倡議,立即引來大家的熱議和紛紛響應(yīng)。“我是黨員我要報(bào)名加入戰(zhàn)‘疫’志愿者隊(duì)伍!”小組成員紀(jì)愛軍是一個有著二十多年黨齡的老黨員,他第一個報(bào)名去做志愿者。“我也是黨員!我也報(bào)名。”小組成員李建華、仲玉薇、鄧嬌蕊,也都跟在紀(jì)愛軍后面積極響應(yīng)。還有入黨積極分子田敏、劉影、郁樹慧等也爭先恐后地在群里報(bào)了名。
自律互助小組成員仲富國(右)捐贈食品與消毒液
為了守護(hù)好父老鄉(xiāng)親們的健康,自律互助小組的零售戶們用自己的熱情,演繹一曲勇敢擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)之歌。紀(jì)愛軍堅(jiān)守卡口連續(xù)十多天不下“火線”,甚至有一天在冰冷的風(fēng)雪之夜,感冒纏身也沒離開崗位,直至交班才拖著虛弱的身體換了崗;郁樹慧是一個極富愛心的老板,她不僅天天抽空去做志愿服務(wù),還給卡口的值班人員送去數(shù)十箱方便面表達(dá)慰問之情;李建華從1月27日檢查卡口設(shè)立到3月21日撤卡,全程參加志愿服務(wù)活動。
零售戶自律互助小組是一個愛心涌動的團(tuán)隊(duì),疫情當(dāng)前,他們不僅主動請纓到一線做志愿服務(wù),還紛紛慷慨解囊。冬梅商店的老板劉昕捐出了一千元;一分利批發(fā)部的仲富國捐贈了價值五千多元食品和消毒液;里華優(yōu)果便利的李老板不僅捐贈了紅外線體溫測量儀,還心疼戰(zhàn)“疫”卡點(diǎn)工作人員的辛苦,為他們購置了遮風(fēng)擋雨的帳篷;里華發(fā)聯(lián)超市、鄧金才連鎖超市、富景超市、愛軍商店等小組成員店也不甘示弱,不是捐錢就是捐物。
同心協(xié)力 攜手互助
疫情防控期間,華港鎮(zhèn)卷煙零售戶自律互助小組積極響應(yīng)政府號召,鼓勵各位成員店實(shí)行“無接觸式”購物。有的店鋪顧客不進(jìn)門,店員將其需要的商品遞到店門外,顧客再通過掃描門上的收款碼完成交易。還有一些店鋪積極優(yōu)化服務(wù)模式,構(gòu)建網(wǎng)上購物平臺,讓消費(fèi)者不到店就能下單購買到非煙類商品,從而極為有效地避免了聚集購物可能引發(fā)的交叉感染。
后來由于疫情形勢嚴(yán)峻,當(dāng)?shù)卣謬?yán)格限制了人們出門的人次,我又和幾個地理位置比較靠近的小組成員商量,把他們各自線上采集到的訂單全部匯總到一起,再統(tǒng)一規(guī)劃好線路,大家輪流送貨到小區(qū)門口或村口,然后再通知顧客來取。這樣既響應(yīng)了政府少出門的號召,又節(jié)省了人力和物力。結(jié)伙經(jīng)營的模式不但可以讓非煙商品資源互補(bǔ),還有顧客資源共享的優(yōu)勢。
眾所周知,疫情對消費(fèi)的影響是“危”與“機(jī)”并存。如何補(bǔ)救春節(jié)前后因疫情給零售戶帶來的損失,成了自律互助小組必須面對的問題。經(jīng)過小組活動會的討論,我們一致認(rèn)為高端煙酒在疫情后期會迎來團(tuán)聚消費(fèi)的小高峰。我的超市不但抓住機(jī)遇補(bǔ)齊補(bǔ)足了貨源,還對一些規(guī)模小不敢進(jìn)貨、怕商品賣不掉的小組成員承諾,隨時都可以對他們提供經(jīng)營指導(dǎo)。
即將迎來飲料、啤酒銷售的旺季,小組成員決定抱團(tuán)進(jìn)貨,對內(nèi)少了壓價血拼的顧慮,對外由于批量進(jìn)貨降低了成本,從而提升了同品牌的市場競爭能力,甚至還能吸引外村、他鄉(xiāng)的消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn),進(jìn)一步拓寬了銷售市場。
沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春。這次疫情對于實(shí)體店的影響毋庸置疑,但對于積極自救的華港鎮(zhèn)卷煙零售戶自律互助小組而言,又何嘗不是一次發(fā)展的契機(jī)!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察