武漢“解封”，江城重啟，而朱玲作為一名“滯留者”，與這座城市一道，已經度過了80多個難忘的日日夜夜。

　　朱玲是重慶中煙工業有限責任公司技術中心的一名員工，老家武漢。從武漢大學藥物分析專業畢業后，她進入重慶中煙技術中心，從事煙用材料和卷煙成品化學指標檢測工作。春節前夕，已經3年沒陪父母一起過春節的她，登上了回武漢的航班。

　　然而，突如其來的疫情打亂了朱玲的所有安排——武漢緊急“封城”，第一時間關閉了離城通道。

　　“小朱，你不要著急回來，工作還有我們呢！”在向單位匯報了“被困”武漢的情況后，朱玲接到了技術中心領導的電話。

　　針對疫情防控，重慶中煙做出一系列安排部署，其中一項就是對身在疫情嚴重地區的人員暫不安排回渝。

　　“回不了家，就留下來幫助大家，看看能不能為抗擊疫情貢獻自己的一份力量。”朱玲心中暗想。

　　2月23日，微博官方賬號“武漢發布”上一條志愿者招募的信息吸引了她的注意——自己是藥學專業的，說不定能用專業所長幫助到需要幫助的人。在向部門領導匯報了自己的想法后，朱玲得到了公司和同事們的支持，順利申請成為一名社區志愿者。

　　“請您再說一下藥品名稱好嗎？”向社區報到的第一天，朱玲剛進辦公室就聽到一名工作人員正與對方反復確認藥品名稱。

　　“藥品”二字讓朱玲心里一動。原來，電話另一頭的老大爺想通過社區代購藥品，擔心買錯，老大爺一字一字地反復強調藥品名稱，情緒有些激動。

　　和工作人員商量后，朱玲接過了電話：“您說的藥品是商品名為倍博特的纈沙坦氨氯地平片嗎？”隨即她又說出了生產企業。

　　“對對對！”老人連聲答道。

　　此后，朱玲利用藥學專長，主動接過了藥品代購登記的任務。她熟悉藥品，往往居民一遍說完，就能迅速準確地記錄在冊，效率高了很多。由于社區辦公室座機有限，朱玲就指導年輕居民在社區網格群提報需求。網格群有5個，朱玲和小組成員必須在群與群之間來回切換，生怕遺漏一條代購信息，錯過一條問題咨詢與反饋。每天“下班”前，她還會把信息整理成訂單，以供后續采購，并把藥品信息完整篩查一遍，標注需要重點關注的藥物。

　　因為交通管制和部分醫院門診停診，需要長期不間斷服藥的患者面臨斷藥困境。為此，朱玲根據武漢市發布的互聯網醫院購藥途徑，編制了簡單易懂的《社區居民互聯網醫院自費購藥指南》和《社區居民互聯網醫院重癥醫保購藥指南》，指導社區居民通過互聯網醫院解決購藥和重癥醫保報銷等難題。對于通過互聯網醫院無法完成購藥的重癥患者，需要登記并收取患者醫?？ā⒅匕Y病例及藥品需求清單等資料，及時轉交上級部門完成購藥。為此，朱玲又編制了《社區居民特殊藥品代購登記表》，由于表格信息完整和疾病分類清晰明確，該表格在所在街道下轄的社區中得到推廣。

　　這段時間，朱玲所在小組完成了500多種藥品需求的登記、代購和配送，并對購買重點關注藥品的40余戶居民逐一進行了回訪。

　　在做好代購藥品服務的同時，朱玲還將重慶中煙捐助的口罩等防疫物資送到志愿者服務組織，并用公司發放給自己的慰問金購買了方便面等物資送到福利院，將愛和溫暖傳遞給更多需要幫助的人。