他從兩組柜臺起步，到擁有一家商貿公司，做煙酒生意20多年；他注重提升自身素質，積極向黨組織靠攏，成為一名預備黨員；他熱衷公益，面對疫情，號召周邊零售客戶捐款捐物，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。他，就是湖北省應城市城區零售客戶楊尤華。

　　一、“讓顧客開心滿意”

　　“想喝好茶，找我沒錯！本地龍井每公斤320元，五峰毛尖每公斤240元，鄧村綠茶特價每公斤80元??”新茶上市的季節，楊尤華在微信朋友圈開始了線上營銷。

　　“做生意，等著顧客上門是做不好的。”楊尤華說，“要與時俱進，否則會被淘汰。”1998年，楊尤華所在的供銷社開始企業轉制，他承包了供銷社百貨商場里的兩組柜臺，開啟個體經營之路。之后，他轉戰應城市西大街，開了海達煙酒店。老店拆遷后，海達名品煙酒店又在城南大道開張了。

　　歷經20年保持經營平穩，楊尤華有什么訣竅？

　　“經濟環境、經營環境在變，但把顧客當上帝的理念永遠不能變。”

　　楊尤華說，“一切努力都是為了讓顧客開心滿意。”

　　堅持規范經營。“湖北省食品安全示范點”“消費者滿意店鋪”“應城市消費放心店”??店里有一面榮譽墻，是對楊尤華多年來規范經營的見證和肯定。“銷售一些質量低劣的產品利潤可能比較高，但損害顧客利益，破壞大家對海達的信任，是不能長久長遠的。”楊尤華坦言。

　　強化情感維系。誠信經營為楊尤華贏得了不少忠實顧客，他時常登門拜訪，了解他們的訴求。“帶一些新品過去給顧客體驗下，順便收集他們對產品、服務的意見，可以提升黏性。”楊尤華補充道。

　　疫情防控期間，楊尤華與周邊零售客戶攜起手來，向一線工作人員捐贈了不少物資。（應城市局　供圖）

　　在楊尤華（右二）看來，提升經營能力需要集思廣益，因此他時常跟同行們交流，學習好點子、好做法。（應城市局　供圖）

　　二、“盡一份心出一份力”

　　5　月12　日，湖北省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理顧厚武到應城市走訪市場時，來到了海達名品煙酒店，聽聞楊尤華的抗疫故事后，對其頗為贊賞。

　　原來，疫情發生之初，楊尤華了解到，在一線堅守的工作人員正面臨生活物資匱乏的難題。

　　“應該為抗疫盡一份心、出一份力。”楊尤華告訴自己。

　　在應城市煙草專賣局（營銷部）的幫助下，楊尤華寫了一份捐贈倡議書，被迅速轉發到應城各卷煙零售客戶微信群中。經過多方努力，共籌集到各類物資350余件，價值17000多元，收到捐款14000多元。

　　2月14日，首批物資被送到駐守一線卡口的公安民警手中。2月18日，楊尤華和其他零售客戶又將260箱方便面捐贈給應城市人民醫院、湯池隔離中心等地……

　　楊尤華傾心公益已久。此前，他曾聯合其他零售客戶開展過助學活動，向貧困學生捐贈生活物資。

　　“店名叫海達，因為我一直向往大海。”楊尤華說，“社會是一個整體，幫助別人說到底也是幫助自己，我會堅持把公益之路走下去。”