煙草在線許昌消息　　11月21日至22日，許昌煙機(jī)公司質(zhì)量保證部、市場營銷部、裝配分廠、機(jī)加二分廠、政工部等部門組成的聯(lián)合走訪小組到廣東中煙工業(yè)公司廣州卷煙廠進(jìn)行了調(diào)研走訪。這是繼走訪哈爾濱卷煙廠后，公司今年第二次組織開展用戶聯(lián)合走訪活動(dòng)。

　　目前，廣州卷煙廠共有許昌煙機(jī)公司生產(chǎn)的2組ZL26B型濾棒成型機(jī)組、3組ZF12B型煙支存儲(chǔ)輸送裝置和10臺(tái)YB17B型卸盤機(jī)，大多為集團(tuán)公司實(shí)施產(chǎn)品專業(yè)化分工戰(zhàn)略后購進(jìn)。對(duì)其進(jìn)行實(shí)地走訪，有利于及時(shí)了解、掌握非傳統(tǒng)銷售區(qū)域用戶的需求，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。為確保此次走訪取得實(shí)效，活動(dòng)牽頭部門質(zhì)量保證部制定了詳細(xì)計(jì)劃，明確了調(diào)研內(nèi)容，市場營銷部與廣州卷煙廠有關(guān)部門進(jìn)行了溝通，為走訪做好了充分準(zhǔn)備。

　　公司聯(lián)合走訪小組先后與廣州卷煙廠設(shè)備科有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員以及卷包車間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、設(shè)備員、維修人員等進(jìn)行了座談。許昌煙機(jī)有關(guān)人員介紹了公司濾棒成型設(shè)備、超高速卷接包機(jī)組物料站等新產(chǎn)品的研發(fā)情況，并就產(chǎn)品安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及備件供應(yīng)等征求了用戶的意見和建議。用戶方面介紹了許昌煙機(jī)公司產(chǎn)品的總體使用情況，充分肯定了ZL26B型纖維濾棒成型機(jī)組的運(yùn)行質(zhì)量和外觀質(zhì)量，對(duì)公司安裝調(diào)試人員的技術(shù)水平和敬業(yè)精神予以贊揚(yáng)，對(duì)公司提供的服務(wù)表示滿意。雙方著重圍繞ZL26B型纖維濾棒成型機(jī)組、ZF12B型煙支存儲(chǔ)輸送裝置、YB17B型卸盤機(jī)在使用過程中出現(xiàn)的一些具體問題進(jìn)行了溝通交流，交換了意見和看法。公司聯(lián)合走訪小組現(xiàn)場觀看了公司產(chǎn)品的運(yùn)行情況，對(duì)出現(xiàn)的問題點(diǎn)逐一拍照，獲取了更為直觀的第一手資料。

　　走訪結(jié)束后，質(zhì)量保證部將對(duì)用戶提出的意見、建議進(jìn)行認(rèn)真整理，并組織召開專題會(huì)議，通報(bào)走訪情況，分析、研討用戶反映的問題，落實(shí)改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升升產(chǎn)品品質(zhì)，更好地滿足用戶的需求。

　　今后，許昌煙機(jī)公司將持續(xù)推進(jìn)用戶聯(lián)合走訪活動(dòng)并使之常態(tài)化，推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)工作不斷走向深入。