煙草在線許昌消息　　11月21日至22日，許昌煙機公司質量保證部、市場營銷部、裝配分廠、機加二分廠、政工部等部門組成的聯合走訪小組到廣東中煙工業公司廣州卷煙廠進行了調研走訪。這是繼走訪哈爾濱卷煙廠后，公司今年第二次組織開展用戶聯合走訪活動。

　　目前，廣州卷煙廠共有許昌煙機公司生產的2組ZL26B型濾棒成型機組、3組ZF12B型煙支存儲輸送裝置和10臺YB17B型卸盤機，大多為集團公司實施產品專業化分工戰略后購進。對其進行實地走訪，有利于及時了解、掌握非傳統銷售區域用戶的需求，有針對性地提出改進措施，進一步提升公司的產品質量和服務水平。為確保此次走訪取得實效，活動牽頭部門質量保證部制定了詳細計劃，明確了調研內容，市場營銷部與廣州卷煙廠有關部門進行了溝通，為走訪做好了充分準備。

　　公司聯合走訪小組先后與廣州卷煙廠設備科有關領導、工程技術人員以及卷包車間有關領導、技術員、設備員、維修人員等進行了座談。許昌煙機有關人員介紹了公司濾棒成型設備、超高速卷接包機組物料站等新產品的研發情況，并就產品安裝調試、設備運行質量、服務質量及備件供應等征求了用戶的意見和建議。用戶方面介紹了許昌煙機公司產品的總體使用情況，充分肯定了ZL26B型纖維濾棒成型機組的運行質量和外觀質量，對公司安裝調試人員的技術水平和敬業精神予以贊揚，對公司提供的服務表示滿意。雙方著重圍繞ZL26B型纖維濾棒成型機組、ZF12B型煙支存儲輸送裝置、YB17B型卸盤機在使用過程中出現的一些具體問題進行了溝通交流，交換了意見和看法。公司聯合走訪小組現場觀看了公司產品的運行情況，對出現的問題點逐一拍照，獲取了更為直觀的第一手資料。

　　走訪結束后，質量保證部將對用戶提出的意見、建議進行認真整理，并組織召開專題會議，通報走訪情況，分析、研討用戶反映的問題，落實改進措施，進一步提升升產品品質，更好地滿足用戶的需求。

　　今后，許昌煙機公司將持續推進用戶聯合走訪活動并使之常態化，推動服務品牌建設工作不斷走向深入。