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煙草在線據南纖消息報道 近日，南通醋酸纖維有限公司召開絲束用戶滿意度發布會。
此次滿意度調研委托中國質量協會卓越用戶滿意度測評中心開展實施，在去年的基礎上增加了樣本量，并首次對生產部門和物資部門采用差別化問卷，增強了滿意測評的針對性。調研結果表明：2013年南纖絲束用戶滿意度指數為91.85分，較去年提高了0.86分，再創歷史新高，吸阻穩定性、濾棒硬度、服務響應速度等單項指標優于競爭對手，保持行業領先。
南纖公司總經理孫桂泉要求“認清形勢、明確目標、落實舉措”。他指出，隨著國內絲束產量的增加，市場競爭新格局已經形成，在產品同質化的大背景下，南纖的領先優勢已經不明顯，全體人員要增強緊迫感。預計到2016年，國內絲束市場基本自足，南纖要抓住機遇期，提早謀劃，創新舉措，確保產品和服務在行業保持領先。會議對滿意度報告進行了研討，在聯合走訪機制、生產計劃制定、CRM系統、絲束包裝等方面確定了十余項改進措施。
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