煙草在線據(jù)南纖消息報(bào)道　　近日，南通醋酸纖維有限公司召開絲束用戶滿意度發(fā)布會(huì)。

　　此次滿意度調(diào)研委托中國質(zhì)量協(xié)會(huì)卓越用戶滿意度測評中心開展實(shí)施，在去年的基礎(chǔ)上增加了樣本量，并首次對生產(chǎn)部門和物資部門采用差別化問卷，增強(qiáng)了滿意測評的針對性。調(diào)研結(jié)果表明：2013年南纖絲束用戶滿意度指數(shù)為91.85分，較去年提高了0.86分，再創(chuàng)歷史新高，吸阻穩(wěn)定性、濾棒硬度、服務(wù)響應(yīng)速度等單項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于競爭對手，保持行業(yè)領(lǐng)先。

　　南纖公司總經(jīng)理孫桂泉要求“認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、落實(shí)舉措”。他指出，隨著國內(nèi)絲束產(chǎn)量的增加，市場競爭新格局已經(jīng)形成，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大背景下，南纖的領(lǐng)先優(yōu)勢已經(jīng)不明顯，全體人員要增強(qiáng)緊迫感。預(yù)計(jì)到2016年，國內(nèi)絲束市場基本自足，南纖要抓住機(jī)遇期，提早謀劃，創(chuàng)新舉措，確保產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)保持領(lǐng)先。會(huì)議對滿意度報(bào)告進(jìn)行了研討，在聯(lián)合走訪機(jī)制、生產(chǎn)計(jì)劃制定、CRM系統(tǒng)、絲束包裝等方面確定了十余項(xiàng)改進(jìn)措施。