煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道

　　秦皇島煙機公司外景。秦皇島煙機公司供稿

　　轉(zhuǎn)型發(fā)展，這是一個老課題。近年來，國產(chǎn)煙機企業(yè)已開始在轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)步前進。

　　轉(zhuǎn)型發(fā)展，又是一個新命題。在新的形勢下，進一步提升能力、縮小與國際煙機制造水平的差距被提上了日程。

　　“向國際一流的煙機制造公司看齊，秦皇島煙機公司正朝這一目標邁進。”近日，秦皇島煙草機械有限責任公司董事長、總經(jīng)理郭冬青接受記者采訪時給出了他們的答案，“通過與虹霓等國外煙機企業(yè)深度合作，我們找出問題并在不斷縮小差距；通過不斷提升研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、市場營銷、系統(tǒng)集成等各方面能力，我們夯實了思想、人才、質(zhì)量、設備、信息化和管理這六個基礎。下一步，我們要以‘彎道超車’的膽識和智慧，趕超國際煙機制造的排頭兵。”

　　推行精益管理 提升管理能力

　　在企業(yè)生產(chǎn)過程中，精益管理的意義在于提升產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務對客戶需求的適用性。

　　從計劃到出產(chǎn)，秦皇島煙機公司將精益管理貫穿于整個生產(chǎn)加工過程的始終。

　　“去年年初，企業(yè)計劃相對較粗，導致產(chǎn)品訂單積壓，給生產(chǎn)帶來壓力的同時，也給客戶造成了不便。去年下半年，我們及時做出調(diào)整，開始實行滾動計劃。”秦皇島煙機公司副總經(jīng)理王小飛介紹說。

　　所謂滾動計劃，是以數(shù)據(jù)信息化為依托，把計劃的重點從產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)移到每個部件，明確產(chǎn)品每個部件的生產(chǎn)時間，將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程精細化。

　　“滾動計劃‘化整為零’帶來的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)效率的提升，更是觀念的轉(zhuǎn)變。它使我們在計劃中注重細節(jié)，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的一部分。”張金生是技術中心的一名普通員工，對于實行滾動計劃后帶來的變化，他有著切身體會。

　　質(zhì)檢是生產(chǎn)的一把鎖，這把鎖的鑰匙掌握在質(zhì)檢人員手中。

　　王小飛告訴記者：“一直以來，產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定都是圖紙和鑒定人員說了算，對照圖紙，鑒定人員自己動手去量。這樣做不僅誤差較大，質(zhì)檢人員也難以對產(chǎn)品形成有效、系統(tǒng)的認知。”

　　通過引入德國汽車工業(yè)協(xié)會編制的《汽車工業(yè)質(zhì)量控制標準》，秦皇島煙機公司將這把鑰匙從人的手中轉(zhuǎn)移到標準化管控上來：對產(chǎn)品進行加工評定時，技術人員會根據(jù)零件在系統(tǒng)中所處的位置、功能來確定它的重要程度，以此確定不同指標的分值。

　　精益管理的運行，需要強大的信息數(shù)據(jù)作為支撐。

　　以ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為依托，秦皇島煙機公司開發(fā)了自己的移動辦公系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)涉及設計、生產(chǎn)、人力資源管理等各個方面。

　　在信息整合的基礎上，秦皇島煙機公司還進行了信息可視化的嘗試：在質(zhì)量管理平臺上，原來大量的純文字描述被換成了以圖片為主、文字說明為輔的新形式。

　　“相比文字，圖片能給人帶來更為直觀的感受。”王小飛坦言，“我們打算在信息有機融合的基礎上逐步實現(xiàn)信息的可視化操作，這將大大提高我們的生產(chǎn)效率。”

　　提供優(yōu)質(zhì)服務 提升服務能力

　　服務的核心是人，員工的態(tài)度決定了企業(yè)服務的質(zhì)量。

　　“我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻最大的力量，正是基于一種責任意識。”在裝配崗位干了20多年的老員工劉宏偉憨厚地笑道。

　　2009年，一家卷煙廠新上烘絲機設備，劉宏偉和他的同事們前去安裝調(diào)試，時間緊、任務重成為這次裝配最大的難題。劉宏偉和同事們24小時輪班作業(yè)，硬是把需要半個多月才能完成的任務縮短到5天完成，保證了卷煙廠的正常生產(chǎn)。

　　針對客戶的反饋，秦皇島煙機公司除要求員工48小時必須到達現(xiàn)場之外，還規(guī)定一些相對較小的故障必須當天拿出解決方案。他們專門成立了項目管理部，負責售后服務工作。

　　截至去年年底，秦皇島煙機公司先后在云南、安徽建立售后服務站點，并派遣專門技術人員負責一個區(qū)域內(nèi)相關的售后服務工作。

　　“不管什么時間、地點，只要客戶有需求，我們的員工就要馬上到位。”郭冬青說，“以前到云南，最快也要一天時間才能到達。現(xiàn)在我們建立了站點，大大提高了反應速度。”

　　服務水平的提高，需要服務人員掌握過硬的技術。

　　“秦皇島煙機公司產(chǎn)品的特點是種類較多、功能比較復雜，用戶往往有很多個性化需求，對技術人員的綜合能力要求比較高。”秦皇島煙機公司副調(diào)研員付東平告訴記者。

　　為了打造高素質(zhì)的服務隊伍，他們一方面完善激勵措施，鼓勵技術人員進行技術攻關、項目改進；另一方面，不斷加大培訓力度，僅去年一年，就培訓3000多人次，培訓項目多達幾十種。

　　如今，秦皇島煙機公司已擁有高級技師10人，普通技師112人。高水平的人才隊伍，為秦皇島煙機公司的發(fā)展夯實了基礎。

　　開展合作研發(fā) 提升研發(fā)能力

　　在秦皇島煙機公司的發(fā)展中，交流合作留下了濃墨重彩的一筆。

　　從2009年至今，秦皇島煙機公司與德國虹霓公司的合作經(jīng)歷了一個漸進的過程：從開始單純的技術引進，到后來的聯(lián)合研發(fā)，再到學習借鑒管理方式，提升企業(yè)的綜合管理水平。

　　深入合作帶來先進理念的同時，也在不斷增強秦皇島煙機公司自主研發(fā)的理念。“我們成立了專門的研發(fā)室，就是要把研發(fā)作為一個專有的技術領域來對待，將它和產(chǎn)品研發(fā)相區(qū)分，真正回歸到研發(fā)本來含義上來。如果說以前的研發(fā)是完善，那么現(xiàn)在的研發(fā)就是在設備結構形式上從無到有，實現(xiàn)功能創(chuàng)新的一個過程。”王小飛介紹道。

　　去年，秦皇島煙機集團申報實用新型專利4項，完成產(chǎn)品授權專利8項，其中分段式低溫滾筒干燥設備等兩項產(chǎn)品獲發(fā)明專利。截至目前，公司共擁有有效專利77件。

　　近年來，秦皇島煙機公司以全面合作為契機，進一步提升研發(fā)設計能力，在滿足市場需求的基礎上主動出擊，以先進實用的產(chǎn)品引領市場需求。

　　2014年，秦皇島煙機公司和貴州中煙共同研發(fā)的貴州煙葉特殊處理項目進入驗證階段。“通過聯(lián)合研發(fā)與自主研發(fā)，我們要主動挖掘市場需求，引導客戶使用我們的設備，變被動滿足需求為主動引領需求。”對于未來，郭冬青充滿信心。