煙草在線據《東方煙草報》報道

　　秦皇島煙機公司外景。秦皇島煙機公司供稿

　　轉型發展，這是一個老課題。近年來，國產煙機企業已開始在轉型的道路上穩步前進。

　　轉型發展，又是一個新命題。在新的形勢下，進一步提升能力、縮小與國際煙機制造水平的差距被提上了日程。

　　“向國際一流的煙機制造公司看齊，秦皇島煙機公司正朝這一目標邁進。”近日，秦皇島煙草機械有限責任公司董事長、總經理郭冬青接受記者采訪時給出了他們的答案，“通過與虹霓等國外煙機企業深度合作，我們找出問題并在不斷縮小差距；通過不斷提升研發設計、生產制造、市場營銷、系統集成等各方面能力，我們夯實了思想、人才、質量、設備、信息化和管理這六個基礎。下一步，我們要以‘彎道超車’的膽識和智慧，趕超國際煙機制造的排頭兵。”

　　推行精益管理 提升管理能力

　　在企業生產過程中，精益管理的意義在于提升產品、生產過程和服務對客戶需求的適用性。

　　從計劃到出產，秦皇島煙機公司將精益管理貫穿于整個生產加工過程的始終。

　　“去年年初，企業計劃相對較粗，導致產品訂單積壓，給生產帶來壓力的同時，也給客戶造成了不便。去年下半年，我們及時做出調整，開始實行滾動計劃。”秦皇島煙機公司副總經理王小飛介紹說。

　　所謂滾動計劃，是以數據信息化為依托，把計劃的重點從產品的整體轉移到每個部件，明確產品每個部件的生產時間，將產品的生產過程精細化。

　　“滾動計劃‘化整為零’帶來的不僅是產品生產效率的提升，更是觀念的轉變。它使我們在計劃中注重細節，并將其轉化為生產力的一部分。”張金生是技術中心的一名普通員工，對于實行滾動計劃后帶來的變化，他有著切身體會。

　　質檢是生產的一把鎖，這把鎖的鑰匙掌握在質檢人員手中。

　　王小飛告訴記者：“一直以來，產品的質量鑒定都是圖紙和鑒定人員說了算，對照圖紙，鑒定人員自己動手去量。這樣做不僅誤差較大，質檢人員也難以對產品形成有效、系統的認知。”

　　通過引入德國汽車工業協會編制的《汽車工業質量控制標準》，秦皇島煙機公司將這把鑰匙從人的手中轉移到標準化管控上來：對產品進行加工評定時，技術人員會根據零件在系統中所處的位置、功能來確定它的重要程度，以此確定不同指標的分值。

　　精益管理的運行，需要強大的信息數據作為支撐。

　　以ERP生產管理系統為依托，秦皇島煙機公司開發了自己的移動辦公系統，其數據涉及設計、生產、人力資源管理等各個方面。

　　在信息整合的基礎上，秦皇島煙機公司還進行了信息可視化的嘗試：在質量管理平臺上，原來大量的純文字描述被換成了以圖片為主、文字說明為輔的新形式。

　　“相比文字，圖片能給人帶來更為直觀的感受。”王小飛坦言，“我們打算在信息有機融合的基礎上逐步實現信息的可視化操作，這將大大提高我們的生產效率。”

　　提供優質服務 提升服務能力

　　服務的核心是人，員工的態度決定了企業服務的質量。

　　“我們為企業的發展貢獻最大的力量，正是基于一種責任意識。”在裝配崗位干了20多年的老員工劉宏偉憨厚地笑道。

　　2009年，一家卷煙廠新上烘絲機設備，劉宏偉和他的同事們前去安裝調試，時間緊、任務重成為這次裝配最大的難題。劉宏偉和同事們24小時輪班作業，硬是把需要半個多月才能完成的任務縮短到5天完成，保證了卷煙廠的正常生產。

　　針對客戶的反饋，秦皇島煙機公司除要求員工48小時必須到達現場之外，還規定一些相對較小的故障必須當天拿出解決方案。他們專門成立了項目管理部，負責售后服務工作。

　　截至去年年底，秦皇島煙機公司先后在云南、安徽建立售后服務站點，并派遣專門技術人員負責一個區域內相關的售后服務工作。

　　“不管什么時間、地點，只要客戶有需求，我們的員工就要馬上到位。”郭冬青說，“以前到云南，最快也要一天時間才能到達。現在我們建立了站點，大大提高了反應速度。”

　　服務水平的提高，需要服務人員掌握過硬的技術。

　　“秦皇島煙機公司產品的特點是種類較多、功能比較復雜，用戶往往有很多個性化需求，對技術人員的綜合能力要求比較高。”秦皇島煙機公司副調研員付東平告訴記者。

　　為了打造高素質的服務隊伍，他們一方面完善激勵措施，鼓勵技術人員進行技術攻關、項目改進；另一方面，不斷加大培訓力度，僅去年一年，就培訓3000多人次，培訓項目多達幾十種。

　　如今，秦皇島煙機公司已擁有高級技師10人，普通技師112人。高水平的人才隊伍，為秦皇島煙機公司的發展夯實了基礎。

　　開展合作研發 提升研發能力

　　在秦皇島煙機公司的發展中，交流合作留下了濃墨重彩的一筆。

　　從2009年至今，秦皇島煙機公司與德國虹霓公司的合作經歷了一個漸進的過程：從開始單純的技術引進，到后來的聯合研發，再到學習借鑒管理方式，提升企業的綜合管理水平。

　　深入合作帶來先進理念的同時，也在不斷增強秦皇島煙機公司自主研發的理念。“我們成立了專門的研發室，就是要把研發作為一個專有的技術領域來對待，將它和產品研發相區分，真正回歸到研發本來含義上來。如果說以前的研發是完善，那么現在的研發就是在設備結構形式上從無到有，實現功能創新的一個過程。”王小飛介紹道。

　　去年，秦皇島煙機集團申報實用新型專利4項，完成產品授權專利8項，其中分段式低溫滾筒干燥設備等兩項產品獲發明專利。截至目前，公司共擁有有效專利77件。

　　近年來，秦皇島煙機公司以全面合作為契機，進一步提升研發設計能力，在滿足市場需求的基礎上主動出擊，以先進實用的產品引領市場需求。

　　2014年，秦皇島煙機公司和貴州中煙共同研發的貴州煙葉特殊處理項目進入驗證階段。“通過聯合研發與自主研發，我們要主動挖掘市場需求，引導客戶使用我們的設備，變被動滿足需求為主動引領需求。”對于未來，郭冬青充滿信心。