煙草在線楚雄消息　　信訪穩(wěn)定工作是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，事關(guān)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，也涉及牽連到職工群眾的實(shí)際問題。云南省楚雄復(fù)烤廠突出“以人為本”，健全完善機(jī)制，暢通溝通渠道，以強(qiáng)化源頭防治，著力制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，多措并舉，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作，為構(gòu)建“責(zé)任復(fù)烤、誠信復(fù)烤、和諧復(fù)烤”，實(shí)現(xiàn)“原料保障上水平”營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。

　　緊緊圍繞“卷煙上水平”發(fā)展大局，著力于抓源頭、抓重點(diǎn)、抓基礎(chǔ)，增強(qiáng)信訪穩(wěn)定保障生產(chǎn)經(jīng)營健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　一是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，始終把維護(hù)穩(wěn)定工作與生產(chǎn)經(jīng)營一并落實(shí)、同步推進(jìn)。形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決難題和突出問題的信訪工作責(zé)任制，設(shè)立信訪穩(wěn)定工作聯(lián)絡(luò)人，實(shí)現(xiàn)了“一崗雙責(zé)”，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，建立了預(yù)防和處置信訪穩(wěn)定齊抓共管的良好工作格局。

　　二是認(rèn)真貫徹上級單位精神，保證政令暢通，做到下情上報、上情下達(dá)，把服務(wù)好群眾作為工作的始終。同時，充分利用“三會一課”、黨情黨史教育、法律法規(guī)知識講座等形式，有針對性地做好解疑釋惑、疏導(dǎo)教育工作，盡最大努力緩解、化解矛盾。

　　三是以法規(guī)、制度、流程為依托，著力源頭預(yù)防，強(qiáng)化過程控制。把構(gòu)建公開民主陽光透明工作機(jī)制作為“基礎(chǔ)管理上水平”和信訪穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)，以維護(hù)職工群眾利益、為群眾服務(wù)為工作宗旨，推進(jìn)民主管理、民主監(jiān)督，按時限、范圍發(fā)布辦事公開目錄53項(xiàng)公開信息和群眾關(guān)注熱、難點(diǎn)問題進(jìn)行公開公示，切實(shí)保障職工群眾“四權(quán)”的落實(shí)。設(shè)置辦事公開民主管理意見箱、工會意見箱，主動接受群眾監(jiān)督和質(zhì)詢。

　　四是把信訪工作觸角延伸到最基層、最底線的各個角落。廠領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視職工群眾個人職業(yè)成長和關(guān)注熱、難點(diǎn)問題，以民主生活會、述職述廉等形式征詢?nèi)罕娨庖姟⒔ㄗh，以各類文體活動、QC活動、好建議、好辦法等各項(xiàng)活動組織搭建交流平臺和營造和諧氛圍，以領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層一線與職工群眾座談等形式，了解職工思想動態(tài)、群眾意愿，做到了底子清、情況明，有力的保證了信訪維穩(wěn)信息渠道的暢通。

　　五是真正把“事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督”的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制落實(shí)到位。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《信訪工作制度》，以流程、程序運(yùn)作為主線，以加強(qiáng)信息反饋、溝通為手段，以支部、部門、班組定期專題會議為路徑，及時掌握職工群眾關(guān)注的熱、難點(diǎn)問題，了解和排查生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能引發(fā)的糾紛和潛在不穩(wěn)定因素，主動做好疏導(dǎo)工作，化解矛盾，及時解決信訪維穩(wěn)工作中出現(xiàn)的潛在問題，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

　　六是以發(fā)展、穩(wěn)定為中心，以監(jiān)督服務(wù)保障為重點(diǎn)，實(shí)行24小時值班制，保證信息的順利傳送。多年來，始終堅(jiān)持由廠領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層值班，保證每天24小時應(yīng)急值守防范到位，加強(qiáng)信息溝通聯(lián)絡(luò)，及時報告值守情況，做到直到解決問題、平息事態(tài)，確保了上下和諧穩(wěn)定。

　　七是超前預(yù)防，做到未雨綢繆。健全完善信訪穩(wěn)定和應(yīng)急管理工作預(yù)防、排查、調(diào)處機(jī)制，解決和消除影響安全穩(wěn)定的因素和事件。修訂完善突發(fā)性公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和部門預(yù)案。同時，制定下發(fā)《企業(yè)危機(jī)管理工作實(shí)施方案》，編制9項(xiàng)風(fēng)險預(yù)案，明確了目標(biāo)責(zé)任，細(xì)化工作分工，規(guī)范了危機(jī)處理程序，有力的保障了對隱患事件和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)警并及時處置，及時化解風(fēng)險，消除事件負(fù)面影響，通過事前防控，有效地遏制和杜絕信訪、安全維穩(wěn)事件的發(fā)生。

　　通過積極預(yù)防、主動化解矛盾，干部職工群眾思想穩(wěn)定。歷年來，楚雄復(fù)烤廠無信訪件、舉報事件和上訪（群體）事件的發(fā)生，保持了信訪穩(wěn)定與生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展的工作格局和健康和諧的良好局面，為“原料保障上水平”和建設(shè)“國內(nèi)一流、國際先進(jìn)”的現(xiàn)代化復(fù)烤企業(yè)宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)營造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。