煙草在線楚雄消息　　信訪穩定工作是堅持立黨為公、執政為民的具體體現，事關企業穩定發展，事關企業形象，也涉及牽連到職工群眾的實際問題。云南省楚雄復烤廠突出“以人為本”，健全完善機制，暢通溝通渠道，以強化源頭防治，著力制度建設，規范工作流程，多措并舉，扎實做好信訪穩定工作，為構建“責任復烤、誠信復烤、和諧復烤”，實現“原料保障上水平”營造和諧穩定發展環境。

　　緊緊圍繞“卷煙上水平”發展大局，著力于抓源頭、抓重點、抓基礎，增強信訪穩定保障生產經營健康穩步發展。

　　一是按照“誰主管、誰負責”的原則，始終把維護穩定工作與生產經營一并落實、同步推進。形成了“一把手”負總責，分管領導協調解決難題和突出問題的信訪工作責任制，設立信訪穩定工作聯絡人，實現了“一崗雙責”，一級抓一級、一級對一級負責的領導體制，建立了預防和處置信訪穩定齊抓共管的良好工作格局。

　　二是認真貫徹上級單位精神，保證政令暢通，做到下情上報、上情下達，把服務好群眾作為工作的始終。同時，充分利用“三會一課”、黨情黨史教育、法律法規知識講座等形式，有針對性地做好解疑釋惑、疏導教育工作，盡最大努力緩解、化解矛盾。

　　三是以法規、制度、流程為依托，著力源頭預防，強化過程控制。把構建公開民主陽光透明工作機制作為“基礎管理上水平”和信訪穩定的前提和基礎，以維護職工群眾利益、為群眾服務為工作宗旨，推進民主管理、民主監督，按時限、范圍發布辦事公開目錄53項公開信息和群眾關注熱、難點問題進行公開公示，切實保障職工群眾“四權”的落實。設置辦事公開民主管理意見箱、工會意見箱，主動接受群眾監督和質詢。

　　四是把信訪工作觸角延伸到最基層、最底線的各個角落。廠領導班子高度重視職工群眾個人職業成長和關注熱、難點問題，以民主生活會、述職述廉等形式征詢群眾意見、建議，以各類文體活動、QC活動、好建議、好辦法等各項活動組織搭建交流平臺和營造和諧氛圍，以領導班子成員深入基層一線與職工群眾座談等形式，了解職工思想動態、群眾意愿，做到了底子清、情況明，有力的保證了信訪維穩信息渠道的暢通。

　　五是真正把“事前預防、事中化解、事后監督”的矛盾糾紛排查調處工作機制落實到位。嚴格貫徹落實《信訪工作制度》，以流程、程序運作為主線，以加強信息反饋、溝通為手段，以支部、部門、班組定期專題會議為路徑，及時掌握職工群眾關注的熱、難點問題，了解和排查生產經營過程中可能引發的糾紛和潛在不穩定因素，主動做好疏導工作，化解矛盾，及時解決信訪維穩工作中出現的潛在問題，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。

　　六是以發展、穩定為中心，以監督服務保障為重點，實行24小時值班制，保證信息的順利傳送。多年來，始終堅持由廠領導帶班、中層值班，保證每天24小時應急值守防范到位，加強信息溝通聯絡，及時報告值守情況，做到直到解決問題、平息事態，確保了上下和諧穩定。

　　七是超前預防，做到未雨綢繆。健全完善信訪穩定和應急管理工作預防、排查、調處機制，解決和消除影響安全穩定的因素和事件。修訂完善突發性公共事件總體應急預案、專項預案和部門預案。同時，制定下發《企業危機管理工作實施方案》，編制9項風險預案，明確了目標責任，細化工作分工，規范了危機處理程序，有力的保障了對隱患事件和關鍵節點進行提前預警并及時處置，及時化解風險，消除事件負面影響，通過事前防控，有效地遏制和杜絕信訪、安全維穩事件的發生。

　　通過積極預防、主動化解矛盾，干部職工群眾思想穩定。歷年來，楚雄復烤廠無信訪件、舉報事件和上訪（群體）事件的發生，保持了信訪穩定與生產經營協調穩步發展的工作格局和健康和諧的良好局面，為“原料保障上水平”和建設“國內一流、國際先進”的現代化復烤企業宏偉目標實現營造了良好的生產經營環境。