煙草在線嘉禾消息　　“有困難，找站長(zhǎng)”是湖南省郴州市嘉禾煙草多年來服務(wù)煙農(nóng)的一張“名片”。近期來，湖南省嘉禾縣煙草專賣局（分公司）以作風(fēng)大整頓為抓手，采取四項(xiàng)措施，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)服務(wù)煙葉生產(chǎn)，進(jìn)一步做優(yōu)“有困難，找站長(zhǎng)”服務(wù)品牌，提高煙農(nóng)滿意度，推動(dòng)大田管理上水平。

　　一是以敢于創(chuàng)新的作風(fēng)拓展“找”的方式。各煙站在印發(fā)的“便民聯(lián)系卡”、煙站辦事公開欄和村頭煙葉信息窗中公布站長(zhǎng)熱線電話及手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)QQ號(hào)，煙農(nóng)除了采用傳統(tǒng)的面對(duì)面方式找站長(zhǎng)之外，還可以通過打手機(jī)、發(fā)短信、上QQ等方式求助。

　　二是以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)延伸“找”的內(nèi)容。凡煙農(nóng)涉煙的困難、疑惑、意見、建議、投訴，都可以找站長(zhǎng)；一些“分外事”也可以緊急求助，煙站在力所能及的條件下傾力解決。

　　三是以嚴(yán)于律己的作風(fēng)規(guī)范辦理“找”的時(shí)限。一般“找”事，當(dāng)即答復(fù)或當(dāng)天辦結(jié)；比較復(fù)雜的“找”事，在兩個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；情況比較特殊的“找”事，辦結(jié)時(shí)限最長(zhǎng)不得超過5個(gè)工作日。

　　四是以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)追求辦理“找”的效果。通過追蹤或問卷調(diào)查，煙農(nóng)對(duì)煙草部門服務(wù)工作滿意率和比較滿意率必須達(dá)到95%以上。