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煙草在線嘉禾消息 “有困難，找站長”是湖南省郴州市嘉禾煙草多年來服務煙農的一張“名片”。近期來，湖南省嘉禾縣煙草專賣局（分公司）以作風大整頓為抓手，采取四項措施，發揚優良作風服務煙葉生產，進一步做優“有困難，找站長”服務品牌，提高煙農滿意度，推動大田管理上水平。
一是以敢于創新的作風拓展“找”的方式。各煙站在印發的“便民聯系卡”、煙站辦事公開欄和村頭煙葉信息窗中公布站長熱線電話及手機號碼、網絡QQ號，煙農除了采用傳統的面對面方式找站長之外，還可以通過打手機、發短信、上QQ等方式求助。
二是以勇于擔當的作風延伸“找”的內容。凡煙農涉煙的困難、疑惑、意見、建議、投訴，都可以找站長；一些“分外事”也可以緊急求助，煙站在力所能及的條件下傾力解決。
三是以嚴于律己的作風規范辦理“找”的時限。一般“找”事，當即答復或當天辦結；比較復雜的“找”事，在兩個工作日內辦結；情況比較特殊的“找”事，辦結時限最長不得超過5個工作日。
四是以求真務實的作風追求辦理“找”的效果。通過追蹤或問卷調查，煙農對煙草部門服務工作滿意率和比較滿意率必須達到95%以上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
