煙草在線郴州消息　　為全面提高服務質量，提升生產水平，探尋煙農對煙草公司工作主要的不滿意點及原因所在，以提出有針對性的改進意見及建議，推動郴煙持續穩定健康發展，近日，湖南省郴州市煙草專賣局在全市范圍內組織開展煙農滿意度問卷調查活動。

　　此次調查圍繞煙農對培植員業務水平和技術指導、農資供應工作、煙基工程、服務質量等四個方面的滿意值展開。在六個單項指標中，煙農對煙站培植員服務態度和農資供應工作最為滿意，但對煙葉生產基礎設施條件普遍有更高期望。

　　根據調查結果，郴州市局認真分析總結工作中的經驗與不足，提出三點工作意見。一是加大政策宣傳力度。加強與煙農的交流，通過多種形式主動宣傳相關扶持政策。對于煙草公司為烤煙生產而采取的惠民舉措，要主動宣傳，讓煙農知曉。二是加大技術服務力度。當前煙葉生產處于關鍵時期，煙葉技術人員要深入田間地頭及時發現問題，對長勢不好及發病的煙田有針對性的進行技術指導，減少病害的發生，提高煙葉產量及品質。三是強化服務質量。認真聽取煙農的意見和建議，并耐心細致地做好說服解釋工作，妥善化解各種矛盾，及時處理焦點、熱點問題，用真誠的服務贏得煙農的理解與信任。