煙草在線曲靖消息　　云南省曲靖市煙草專賣局（公司）在煙葉生產(chǎn)收購(gòu)工作中，始終貫徹“全心全意為煙農(nóng)服務(wù)”的指導(dǎo)思想，2012年，全市對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)水平進(jìn)一步提高，煙農(nóng)對(duì)煙草的服務(wù)滿意度進(jìn)一步提高。

　　2012年10月下旬到11月上旬，曲靖市煙草專賣局（公司）組織相關(guān)人員在全市展開(kāi)了煙農(nóng)滿意度調(diào)查工作，通過(guò)與農(nóng)戶談心、組織召開(kāi)煙農(nóng)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷、查閱收購(gòu)數(shù)據(jù)等形式，調(diào)查了9個(gè)縣（市）區(qū)、43鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、87個(gè)種煙村委會(huì)的931戶煙農(nóng)。

　　調(diào)查項(xiàng)目共分12個(gè)，滿意度分為“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”。在12個(gè)項(xiàng)目中有6個(gè)項(xiàng)目的滿意率超過(guò)90%，有5個(gè)項(xiàng)目的滿意率在80-90%之間，僅有1個(gè)項(xiàng)目的滿意率為68.31%；與2011年的煙農(nóng)滿意度相比，12個(gè)項(xiàng)目“滿意”的平均滿意率提高16.98個(gè)百分點(diǎn)，“基本滿意”的平均滿意率下降8.76個(gè)百分點(diǎn)，“不滿意”的平均比率下降6.89個(gè)百分點(diǎn)，“滿意”與“基本滿意”的滿意率之和達(dá)到99.06%，煙草對(duì)煙農(nóng)服務(wù)的水平進(jìn)一步提高。“基礎(chǔ)設(shè)施”的滿意率只有68.31%，說(shuō)明我們煙葉生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施與煙農(nóng)的期望值還有差距。

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