煙草在線專稿　　“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”是煙草行業(yè)的共同價值觀，切實維護國家利益和煙農(nóng)利益是一切工作的出發(fā)點和落腳點，以煙農(nóng)滿意為目標，認真做好煙農(nóng)服務(wù)工作是實現(xiàn)雙贏的前提和基礎(chǔ)。

　　在煙葉生產(chǎn)中，煙農(nóng)起著決定性作用。當前社會經(jīng)濟快速發(fā)展，農(nóng)民就業(yè)渠道多樣化，加上種煙繁瑣費力，煙農(nóng)的種煙積極性普遍不高，烤煙生產(chǎn)面臨嚴重的挑戰(zhàn)。因此通過服務(wù)來建立煙農(nóng)忠誠度、發(fā)展鐵桿煙農(nóng)對烤煙生存和發(fā)展尤為重要。

　　用真心對待煙農(nóng)。在日常工作中，特別是各站點工作人員在烤煙生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，幾乎是天天和煙農(nóng)打交道。如果他們高高在上，把煙農(nóng)當成陌路人，煙農(nóng)也會對他們心生芥蒂；倘若他們用真心對待，為煙農(nóng)著想，與煙農(nóng)坦誠相待，就會和他們成為朋友，工作起來就會事半功倍。

　　用真情服務(wù)煙農(nóng)。煙草的發(fā)展離不開煙農(nóng)，正是有了無數(shù)煙農(nóng)的執(zhí)著和辛勤，才換來行業(yè)的興旺發(fā)達，企業(yè)要長足發(fā)展，就要和煙農(nóng)建立親密無間的伙伴關(guān)系。一份耕耘，就有一份收獲；一份付出，就會有一份回報。煙草工作人員付出了真情就一定會收獲煙農(nóng)的信任，在工作中相互補臺，不離不棄。

　　用真誠感化煙農(nóng)。服務(wù)是心與心的溝通、心與心的交流，只要煙草工作人員用真心、使真勁，深入了解煙農(nóng)，想煙農(nóng)之所急、做煙農(nóng)之所需，用最誠摯的心讓煙農(nóng)感受到我們的服務(wù)，就能孕育親人一樣的感情，生活中相互關(guān)心，工作中相互支持和配合，最終實現(xiàn)共贏。　

　　總之，煙草人員要以煙農(nóng)滿意為標準，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，真心對待煙農(nóng)、真情服務(wù)煙農(nóng)、真誠感化煙農(nóng)，密切與煙農(nóng)的血肉關(guān)系，使煙農(nóng)與企業(yè)形成命運共同體，實現(xiàn)共享共贏。

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