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煙草在線大方消息 “誠意指導讓煙農感動、標準指導讓煙農滿意、個性指導讓煙農驚喜”，近日，貴州省大方縣煙草專賣局（分公司）結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，推出“一牌一卡一中心”切實解決服務煙農“最后一公里”信息不暢等問題。
“一牌一卡一中心”，一牌，即GAP網格化管理標準化作業指導牌，張貼在種煙村組，附有管片技術員照片、姓名、聯系電話、服務區域、服務面積、服務農戶數、種植品種、主推技術、合作社開展專業化服務項目、標準化生產節令、工作事項要求等內容；一卡，即杜鵑情服務聯系卡，有服務投訴電話，發放到煙農手中，注明開展有烤煙生產、專賣管理法律法規、煙葉生產技術、煙用物資供應政策咨詢，客戶服務投訴等內容；一中心，即杜鵑情服務咨詢調度中心，設立在縣局（分公司），由綜合能力強的專人負責，對撥打進來的電話進行接聽服務，對反映投訴的問題及時進行調度處理。
通過開展“一牌一卡一中心”服務工作，生產技術員的服務無處不在，無論在什么地方，暢通無阻的信息溝通，最終實現“零距離”解決服務煙農“最后一公里”問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
