煙草在線昆明消息　　在煙葉收購中，云南省昆明市局（公司）把踐行黨的群眾路線教育實踐活動和煙葉收購工作結合起來，以“煙葉服務示范窗口”為載體，以“約時定點交售”為突破口，著力解決服務煙農“最后一公里”的問題。

　　走進嵩明縣煙草分公司牛欄江、阿子營等煙站收購現場，以往烤煙收購時節喧鬧擁擠的院子里顯得有些空空蕩蕩，沒有了熙熙攘攘的人群，沒有了以往滿場的馬車、拖拉機，沒有了交煙口前翹首以盼的煙農，只見收煙棚里收購工作人員忙碌但井然有序的身影。

　　“今年，嵩明分公司各煙站（點）統一試點了‘約時定點信息系統’，將約時定點與收購無縫關聯起來，分公司以此為切入點，全面提升約時定點收購管理水平。煙農帶上分好級的煙，在約定好的交售時間段到達站（點），保證可以在規定時間內完成收購，不讓煙農多等一分鐘！”對于2014年烤煙收購約時定點工作，分公司分管煙葉生產副經理張順貴如是說。

　　“站在煙農的角度多思、多想，把約時定點落實措施做細、做實。今年我們通過‘雙約雙定’，推進約時定點工作落到實處、取得實效。”分公司主要負責人陳勇智對約時定點的“雙約雙定”作了強調，“雙約，即煙站與煙農雙方約定交售時間、時間段、交售重量；雙定，即定煙農進站交售時間，定交售完出站時間。在抓實集中專業化分級的基礎上，通過‘雙約雙定’，確保煙農在預約好的時間段內高效完成交售，讓煙農享受高效率高質量的服務。”　

　　抓實工作，與煙農同頻

　　2013年，嵩明分公司積極推行“集中預檢，約時定點，分批交售”收購方式，有效縮短了煙農交售時間，煙農對約時定點工作接受度較好。2014年以來，分公司把黨的群眾路線教育實踐活動與中心工作緊密結合起來，兩手抓、兩促進、兩提升，從煙農關心的事上找“同頻”，將“100%肅清空虛合同”、“100%提純品種純度”、“100%覆蓋科學烘烤”等列為要辦好的“實事”，煙農從分公司立行立改的作風中感受到變化，更從“三為三實”、“三進三同”、“三創三增”活動中親身體驗到服務提升。2014年收購時期，在總結去年經驗做法的基礎上，分公司把握全省“約時定點信息系統”整縣推進試點這個機會，引入信息化技術手段，以“雙約雙定”為細化措施，把約時定點收購作為服務煙農的具體實踐抓實，擦亮“煙葉服務示范窗口”。

　　在做“約時定點信息系統”使用宣傳動員時，分公司阿子營煙站站長姚訓才感受深刻：“本來以為煙農會對今年約時定點工作變化有意見，但我們把工作目的、帶來的便利一一說清楚后，煙農表現出較高的認可度和接受度，普遍支持我們開展約時定點工作，熱情很高。”為使煙農全面了解情況，各煙站采取了多種方式方法開展約時定點工作宣傳動員，通過技術培訓時集中宣傳，走訪煙農時上門講解，發放約時定點宣傳材料，發動村組干部參加動員，做好實施方法公示等，確保煙農對約時定點工作及操作方式充分了解。同時，各煙站認真復核煙農個人信息與通訊信息，為新系統使用打牢了基礎。

　　多管齊下，與煙農同步

　　為確保煙站與煙農同步開展約時定點，分公司采取多種方式加以保障。一方面是信息系統自動通知。分公司企業管理科科長李航介紹：“約時定點系統設定每戶煙農交售時間和時間段后，數據就被同步到收購系統中，在預約交售時間的頭一晚，從20：30開始直到23：30，系統每小時自動向煙農發送預約時間短信，提醒煙農交售時間。”另一方面是煙站（點）綜合配套落實。分公司牛欄江煙站站長表示：“按照分公司統一部署，我們采用在集中專業化分級點告知、預約時間公示、電話通知、村組一天三次集中廣播通知等多種手段共同告知的辦法，確保煙農在約定時間進站交煙。煙站嚴格按照收購流程、要求、紀律開展收購工作，確保在規定時間內公正透明地完成收購。”　

　　真情服務，與煙農同行

　　“煙草公司的服務真不錯，以前雖然約了時間，但我還是想要早點來，總擔心來晚了太擠，哪怕只是干等著也要等。今年的約時定點，說幾點收就是幾點收，準點來一小哈（下）就收完，不耽擱活計，扎實（很）方便，扎實（很）滿意！”牛欄江鎮河西村煙農顧慶富表達了自己的欣喜。

　　“通過強化約時定點工作，煙農按時按量交、煙站按戶按級收，確保了各個時間段的收購量都能保持平穩，流程易于管理、過程容易控制、質量便于追溯，整體工作緊張有序，工作相對往年高效得多，煙農滿意、我們的工作就達到目的了！”分公司牛欄江煙站新街三線點長李國忠認為，收購工作取得了煙農滿意度高、收購效率高的“雙高”效果。

　　分公司主要負責人陳勇智說：“約時定點是收購工作一個重要的中間環節，也是我們提升服務煙農質量的重要措施。我們只要抓牢、抓實、抓細這個環節，就會把專業化分級、規范收購程序有機串聯起來。煙農按時來且分級到位的，收購工作就會有序順暢；反之，就無法在規定時間內完成收購，這就倒逼煙站、專業合作社、煙農齊抓共管提升分級質量。收購效率有了明顯提高，各方滿意度當然隨之提升。我們要繼續做好約時定點工作，讓優質服務伴煙農左右、與收購同行，確保收購工作平穩平衡、有序有為。”

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