煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 ?? “煙草公司的服務(wù)真不錯(cuò)！以前我來晚了太擠，來早了就得干等著。2014年開展約時(shí)定點(diǎn)交售，說幾點(diǎn)收就幾點(diǎn)收，準(zhǔn)點(diǎn)來了一會(huì)兒就收完，非常方便、非常滿意！”近日，在牛欄江煙站交售煙葉的云南省昆明市嵩明縣牛欄江鎮(zhèn)河西村煙農(nóng)顧慶富高興地說道。

　　2014年，在昆明市煙草專賣局（公司）的要求下，嵩明縣煙草專賣局（分公司）把踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與煙葉收購工作相結(jié)合，以打造“服務(wù)示范窗口”為目標(biāo)，以煙葉約時(shí)定點(diǎn)交售為突破口，采用信息化手段，制定“雙約雙定”措施，著力打通服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”。

　　“今年，我們?cè)诟鳠熣窘y(tǒng)一使用‘約時(shí)定點(diǎn)信息系統(tǒng)’，將約時(shí)定點(diǎn)與煙葉收購無縫銜接起來，全面提升收購管理水平。”嵩明縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人陳勇智介紹說，“煙農(nóng)帶上分好級(jí)的煙葉，在約定的交售時(shí)間段到達(dá)煙站，就可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成收購。我們的目標(biāo)是不讓煙農(nóng)多等一分鐘！”

　　為使煙農(nóng)全面了解約時(shí)定點(diǎn)交售的具體情況，嵩明縣各煙站采取多種方式方法開展宣傳動(dòng)員。他們?cè)陂_展煙葉生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)對(duì)煙農(nóng)加強(qiáng)集中宣傳；走訪煙農(nóng)時(shí)，為其講解并發(fā)放約時(shí)定點(diǎn)交售的宣傳材料；做好實(shí)施方法的公示，確保煙農(nóng)對(duì)約時(shí)定點(diǎn)交售及操作方式充分了解。此外，各煙站還認(rèn)真核實(shí)煙農(nóng)個(gè)人信息與通訊信息，為信息系統(tǒng)的使用打牢基礎(chǔ)。

　　為確保約時(shí)定點(diǎn)交售順利進(jìn)行，嵩明縣局（分公司）一方面通過信息系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)通知，在約時(shí)定點(diǎn)系統(tǒng)中設(shè)定每戶煙農(nóng)的交售時(shí)間和時(shí)間段，在預(yù)約交售時(shí)間的前一天晚上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向煙農(nóng)發(fā)送預(yù)約時(shí)間短信，提醒煙農(nóng)不要錯(cuò)過交售時(shí)間；另一方面加強(qiáng)落實(shí)各項(xiàng)綜合配套措施，采用在集中專業(yè)化分級(jí)點(diǎn)告知、預(yù)約時(shí)間公示、電話通知、村組一天三次集中廣播通知等多種告知辦法，確保煙農(nóng)在約定時(shí)間里進(jìn)站交煙。

　　“除了使用信息系統(tǒng)，我們還積極落實(shí)‘雙約雙定’措施，確保約時(shí)定點(diǎn)交售落到實(shí)處、取得實(shí)效。”嵩明縣局（分公司）副經(jīng)理張順貴對(duì)“雙約雙定”進(jìn)行了解釋，“‘雙約’，即煙站與煙農(nóng)雙方約定交售時(shí)間、交售重量；‘雙定’，即定煙農(nóng)進(jìn)站交售時(shí)間，定交售完出站時(shí)間。在抓實(shí)集中專業(yè)化分級(jí)的基礎(chǔ)上，通過‘雙約雙定’，確保煙農(nóng)在預(yù)約好的時(shí)間段內(nèi)高效完成交售，讓煙農(nóng)享受高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。”

　　“通過強(qiáng)化約時(shí)定點(diǎn)交售，煙農(nóng)按時(shí)按量交、煙站按戶按級(jí)收，確保了各時(shí)間段的收購量都能保持平穩(wěn)。這樣，流程易于管理、過程容易控制、質(zhì)量便于追溯，工作相對(duì)往年高效得多，煙農(nóng)也滿意得多！”牛欄江煙站新街三線點(diǎn)長李國忠認(rèn)為，收購工作取得了收購效率高、煙農(nóng)滿意度高的“雙高”效果。