煙草在線專稿　　2014年河南省盧氏縣的煙葉生產工作，先后遭受了嚴重旱災、病害和雹災侵襲。為應對自然災害對煙葉生產帶來的不利影響，該縣煙草部門主動應對，從生產環節入手，深入貫徹實施減災降害措施，總算撐起了煙葉生產“一片天”。他們還明確提出了“災年大服務、遭災不減情”口號，大打親情牌，千方百計把服務做到煙農的心坎上，用真情打動煙農，靠服務提升質量，演繹了一個個動人的收購場景。

　　七嘴八舌點贊聲

　　雨過初晴的午后，范里煙葉收購站門前彩旗飄揚、人頭攢動。兩位工作人員在門口忙著登記、核對車輛，驗證煙農的收購合同、身份證和煙葉預檢登記卡。大門東西兩側各立著一塊“請慢行”的提示標語牌，提醒運送煙葉的車輛注意安全。

　　站內則是井然有序：諾大的停車場上，一輛輛滿載煙葉的農用車排列有序；驗級房前，一捆捆煙葉順著綠色通道緩緩進入密碼室內；交售等候區內的宣傳欄上，“收購指南”清晰醒目，內容包括煙農須知、來年煙葉生產規劃、收購工作人員上崗承諾書、煙葉收購紀律、煙農預檢公示欄、收購價格表、煙農輪流交售時間表、收購舉報電話等。

　　在煙農休息室，茶水、報紙、打氣筒、醫藥箱等物品擺放整齊有序，電視機播放著連續劇，十幾位煙農正在里面喝茶、看電視、聊天。見到我，孟窯村的煙農陳銀方立即站了起來：“你是來采訪的吧。那俺先說兩句，今年咱煙站的技術員比往年辛苦多了！”　

　　為了加快收購進度，節約煙農時間，今年盧氏縣全部實行了散煙收購，并繼續沿用了煙葉入戶預檢收購制度。煙技員們提前挨家挨戶上門做宣傳、搞預檢，手把手教煙農分級、扎捆，填寫預檢登記卡，將分好級的煙葉用繩捆好，然后貼上預檢合格證。到了預約交售時間，以村為單位到煙站售煙。“一切程序都狠規范嚴格。”陳銀方說。

　　“這種收購方式你們滿意嗎？”筆者問道。

　　“老實說，起先俺們不大習慣，沿襲多年的扎把改成了打捆，俺們操作不好，但經預檢員培訓操作，俺們就懂了，這種打捆方式既節約了時間，又保證了煙葉純度，確實讓俺們方便了不少。”陳銀方的話語中充滿了感激之情。

　　“可不是嘛，省事、進度加快了不說，原本今年遭災收入會減少，但經煙技員挑揀分級，收入與去年相比好像差不了啥。”坐在一旁的孟窯村主任徐當成接過話茬。“今年采摘、烘烤以及預檢做得實在，技術員對我們要求嚴格，提高了煙葉純度。另外他們嚴格實行了散煙全封閉密碼收購，所有的煙葉都要通過密碼室進入驗級房，驗級員根本不知道是誰的煙，想弄點歪門邪道還真不知從哪下手呢。現在再也不怕‘人情煙’、‘關系煙’了。”徐當成一口氣說了一串，還一副意猶未盡的樣子。　　

　　徐當成的話音剛落，旁邊柏坡村的煙農王偉就開腔了：“以往年賣點煙難死了，今年賣煙定到了鐘點，秩序真好，只要按照煙站定的鐘點來，最多半個小時就把煙賣了，真快！再也不用排隊等候了。”

　　“哪一年賣煙也沒有今年舒坦，來到煙站，什么都顯得寬敞，院子大，收購棚大，心里覺得說不出的輕松。煙站從站長到職工，個個見了煙農，都像自家兄弟，態度好，說話和氣”。煙農老張說。

　　另一煙農插話說：“今年俺們遭了災，原本對售煙不抱多大希望，但人家煙站給咱服務做得細做得好，讓俺們忘記了災情，像這樣，煙葉還有種頭。”

　　越來越多的煙農圍了上來。一個個對煙草部門優質服務的贊譽之情溢于言表。

　　濃郁的煙葉芳香、歡快的煙農說笑聲彌漫在整個煙站。

　　細微之處見真情

　　開磅不久，位于盧氏縣城南的照村煙葉收購點一派繁忙。

　　橫澗鄉石棗村王莊組煙農王小鎖來收購點售煙前，已經認定他的煙全部達到中桔三標準，但是，當他將自己的煙葉交到站前檢驗人員張轉發手上時，發現張轉發眼睛直盯住他的煙葉不放。王小鎖緊張地強調說自己的煙葉由于防病措施做得好沒有遭病害侵襲，加上他們那里還偏了一場雨，煙葉長勢較好，另外收購點烘烤指導到位，他烤出的煙葉全部夠中桔三標準，張轉發沒說什么，直接將一捆煙葉拿進辦公室與站長商量去了。

　　張轉發出來后，將他的煙捆全部打開，然后一片片往外挑煙。這時院子里等著售煙的農民見王小鎖的煙葉金黃地鋪了一地，就全都圍了過去。王小鎖有些急了，他說煙葉不賣了，明明夠中桔三咋還解捆，損壞的煙葉誰來賠。張轉發告訴他，這些煙全部達到了中桔三不假，可里面卻混有不少中桔二，站長怕他受損失要將他混入的中桔二全部挑揀出來。

　　經過張轉發現場分級，從80多公斤煙葉中分出中桔二28公斤。前后不足一小時，由于收購點的體貼服務，外加張轉發的耐心挑揀，使得王小鎖多賣了106.4元錢。點長馬劍方將前來售煙的農戶全部叫過來，張轉發現場講解了分級分揀要點，并詳細介紹了中桔二與中桔三的差別。

　　當事后筆者采訪煙農王小鎖時，他說：“當時整個院子靜悄悄的，來賣煙的煙農看見煙站對俺們這么好，都感動得不知說啥好。”

　　售煙不發愁

　　老蔫是文峪鄉楊家場村出了名的老實人，前些年為賣煙的事生了不少悶氣。雖然他家離煙站沒有多遠，但是，由于沒有實行預檢，煙多時當天賣不完，自己有時卻不得不背上鋪蓋在煙站過夜。更讓老蔫感到忿忿不平的是，有時因賣不了煙葉，不得不掏錢讓別人給自己賣煙。每年賣煙結束，老蔫總是在心里發誓，說啥明年也不種煙了。但是到了第二年，實在是找不到掙錢的門路，只好帶著滿腹的怨氣，狠狠地說：“老子”再給“兒子”種年煙。

　　眼看又到了賣煙的季節，老蔫在勞作之余，又為賣煙犯起了愁。前兩天，預檢員老邢來到他家，向他宣傳今年的收購政策，指導他挑揀、分級、扎把。老邢一邊挑著煙葉，一邊告訴他說：“今年煙站推行了新的收購制度，把煙農售煙時間劃定到每一個時段，你要按照劃定的時間到煙站賣煙，過了這個時段，這一輪就賣不成了。昨天，后溝組的陶栓子去賣煙，不到半個小時就把煙賣了，聽說級別驗的也不錯。”

　　臨走時，一再叮嚀說：“你要按我給你說的去做，把煙挑揀好，明天我來給你預檢。”老蔫聽了將信將疑，心里說：“這煙站不知道又想啥法子日弄人哩。”

　　第二天是老蔫賣煙的日子，售煙須知上說，他賣煙的時間是上午九點到十點。按照往年的習慣，老蔫天不明就起來，把煙葉裝上架子車，又囑咐老伴兒說：“多帶些饃，中午吃。”說罷，老蔫在前邊駕車，老伴兒在后邊推著，艱難地向煙站走去。

　　到了煙站門口，老蔫一看時間，還不到七點，便把車停在路邊，從口袋里掏出煙點上，蹲在路邊抽了起來。

　　不一會兒，鄰村的老王開著三輪車也來到煙站門口，見到老蔫打趣說：“老蔫，你不是說叫爺都不種煙了嗎，咋又種了？”

　　老蔫沒話說，嘿嘿一笑：“不種煙，能干啥？”

　　老王問：“你是幾點賣煙的？”

　　“九點到十點。”老蔫說。

　　“那你來的太早了。今年賣煙不用排隊，只要按照煙站安排的時間來，隨到隨賣。前天俺村的狗剩十點鐘來賣煙，十一點就回去了。”

　　聽老王這樣說，老蔫心里頭覺得踏實了許多，后悔不該來這么早，家里還有好多活計要干呢，這要白白浪費兩個多小時的時間。心里這么想著，只聽老王說：“煙站大門開了，俺的賣煙時間是八點到九點，俺進去賣煙了，你在這兒再等會兒。”說著，老王發動了三輪車，加足馬力，進了煙站大門。

　　老蔫從口袋里掏出煙點上又抽了起來。一根煙才抽完，只見老王開著三輪車從煙站出來，老蔫急忙迎上前去，問道：“真快就賣了，賣的咋樣？”

　　老王高興地說：“賣了，賣了，都對上號了。你看，一捆下桔二，兩捆中桔三。”老王說著，開上車，哼著小曲朝家里走去。

　　看見老王賣的很如意，老蔫的心里也為老王高興，心想自己的煙葉不知道能否賣的稱心。心里這樣想著，從口袋里掏出手機看看時間，馬上就到自己賣煙的時間了，于是招呼老伴兒說：“走吧，快挨著咱賣煙了，咱們進站吧！”

　　到了煙站院子，只見收購棚下沒有幾個人，老蔫心里很高興，自言自語說：“這回再也不怕擁擠了。”

　　到了收購棚下，工作人員迎上來，幫老蔫把煙葉從架子車上卸下來，初檢后編上密碼，告訴他說：“你到付款室門口等著，一會兒票就傳過去了。”

　　老蔫有些放心不下，對老伴兒說：“你到那邊等著，俺在這兒盯著，看看級別驗的咋樣。”正說著，只見收購顯示屏上陸續打出了每宗煙葉的等級數量，老蔫見與自己挑的級別一致，心里激動地怦怦直跳，轉身大步朝付款室走去，不一會兒，聽見工作人員喊自己的名字，老蔫快步上前，將自己的銀行卡遞過去，工作人員在POS機上刷了一下，然后連卡帶票遞給了老蔫。老蔫接過票，蹲在墻根仔細地看了一遍，等級數量與在家里挑的一模一樣，高興地招呼老伴兒說：“走吧！”

　　說罷，老蔫來到存車棚下，拉上自家的架子車，讓老伴兒坐上，高高興興地朝自家走去。一路上，老蔫與老伴兒拉呱著今天賣煙的事，老蔫說：“種了一二十年煙了，從來還沒有像今年賣煙這么順過，從進站到出站，還不到半小時，太美了。”老伴兒說：“你看你還讓俺背著饃，一點用都沒有。”老兩口越說心里越高興，腳下也像生了風一樣，不一會兒就回到了村子。左鄰右舍見老蔫賣煙回來了，紛紛迎上前來，問這問那，老蔫滿臉堆著笑，重復著一句話：“今年賣煙真得勁！煙草公司真是把服務做到了俺心坎上，來年俺還要種煙。”

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