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煙草在線施秉消息 清晨,一串串鈴聲把我從睡夢(mèng)中吵醒,只聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)清翠而甜美標(biāo)準(zhǔn)的聲音,“喂,你好,我是電訪服務(wù)中心,請(qǐng)問(wèn)您是哪位?住哪里?那天交煙?交多少斤?”我才想起,那是電訪服務(wù)中心的電訪員在與煙農(nóng)對(duì)話。
2014年,白垛煙葉站在貴州施秉縣局(分公司)的指導(dǎo)下,創(chuàng)新了這個(gè)新鮮的課題,售煙電訪服務(wù)中心,服務(wù)范圍,四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、六條散葉收購(gòu)線、煙農(nóng)1283戶,你只要一個(gè)電話在家中把交煙的數(shù)量、時(shí)間、班次等搞好。真真實(shí)實(shí)地為煙農(nóng)提高了服務(wù)質(zhì)量,為煙農(nóng)節(jié)約了多余的時(shí)間,得到廣大煙農(nóng)的一致好評(píng)。
當(dāng)走進(jìn)白垛散葉煙葉收購(gòu)線,來(lái)交煙的煙農(nóng)少了,車輛停放整齊有序,煙農(nóng)的笑聲多了,因?yàn)槭蹮煹木鶅r(jià)高了,進(jìn)入收購(gòu)區(qū),只聽(tīng)見(jiàn)嘩嘩的聲音和機(jī)械的嗡鳴聲,原來(lái)是分級(jí)工的妙手和排濕風(fēng)機(jī)傳出的聲音。問(wèn)過(guò)磅員,現(xiàn)在收了多少斤?將近三萬(wàn)斤,怎么這樣快啊。這么成包區(qū)沒(méi)有煙葉?原來(lái)是實(shí)行成包一體化,散葉不落地,及時(shí)成包調(diào)運(yùn)。這是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,積極做好收購(gòu)期間的服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為解決和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,在縣局公司的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)做好服務(wù)工作,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)利益至上”的行業(yè)價(jià)值打下基礎(chǔ)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察