煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　

　　（三）薪酬待遇要提高。

　　基層煙草站的工作環(huán)境和生活條件差，加上目前行業(yè)工作壓力大，造成基層員工工作積極性差，“重金之下，必有勇夫”，只有通過(guò)提高基層的待遇，才能提高基層員工的工作積極性，才能根治基層人才流失的弊病。

　　（四）文化建設(shè)要加強(qiáng)。

　　煙草行業(yè)是國(guó)家壟斷行業(yè)，但是全球控?zé)熈Χ炔粩嗉哟?#xff0c;作為煙草行業(yè)，要給員工營(yíng)造一種“家的文化”，即“煙草是我家，我家在煙草”，特別是基層煙草站，員工有了家的歸屬感，工作熱情將會(huì)大大提高，工作效率和工作質(zhì)量也會(huì)大大提升。

　　三、新時(shí)期提升基層煙草站工作上水平的重點(diǎn)

　　現(xiàn)如今，煙草站的本職工作就是在煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)過(guò)程中，如何更好的服務(wù)煙農(nóng)。筆者認(rèn)為，在服務(wù)煙農(nóng)過(guò)程中，總結(jié)起來(lái)，就是讓煙農(nóng)“在微笑中感知親切；在問(wèn)候中感受真誠(chéng)；在濕巾上體驗(yàn)關(guān)愛(ài)；在抽煙時(shí)領(lǐng)略尊重；在茶水里品味真情；在簡(jiǎn)餐中飽嘗實(shí)意；在培訓(xùn)中增長(zhǎng)知識(shí)；在提示中獲取誠(chéng)信；在交流中深化互信；在道別時(shí)留戀殷情。”

　　一是要有“三心二意”的工作態(tài)度。即：細(xì)“心”。基層工作千頭萬(wàn)緒，環(huán)環(huán)相扣，那一環(huán)都馬虎不得，都要跟上節(jié)奏，任何地方被遺忘或疏忽都將有不同程度的損失，因此人們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，所以基層工作者要大事能把握，小事記心中，時(shí)刻做到細(xì)心、再細(xì)心。耐“心”。因?yàn)榉?wù)對(duì)象的緣故，基層工作者在面對(duì)煙農(nóng)朋友時(shí)，特別需要具備的還有不厭其煩的耐心，這是因?yàn)闊熮r(nóng)朋友的文化素質(zhì)參差不齊，在給他們傳達(dá)煙葉方針政策、生產(chǎn)技術(shù)時(shí)，他們難免會(huì)有疑問(wèn)，但只要他們有不懂的地方，不管解答過(guò)多少遍，你都要耐心的解釋給他們，只有這樣，方針政策才能得到貫徹、生產(chǎn)技術(shù)才能完全落實(shí)。熱“心”。受工作環(huán)境和工作條件限制，開(kāi)展基層工作需要有人緣、“臉兒熟”，這就要求基層工作者不僅腿勤、口勤，還要有一顆時(shí)刻準(zhǔn)備服務(wù)煙農(nóng)的熱心，拿他們的事情當(dāng)自己的去做，盡自己所能幫他們解決工作范圍外的問(wèn)題，與煙農(nóng)朋友打成一片，他們就會(huì)視你為知己，拿你當(dāng)朋友，工作也就自然而然的容易進(jìn)行了。真心實(shí)“意”。與煙農(nóng)朋友打交道，不需要走形式玩花樣，真心實(shí)意，實(shí)實(shí)在在最受煙農(nóng)朋友愛(ài)戴。煙農(nóng)滿(mǎn)“意”。這是基層工作者的工作目標(biāo)，也是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有煙農(nóng)滿(mǎn)意，才真正達(dá)到煙農(nóng)、企業(yè)和諧共處，共同發(fā)展。

　　二是要有發(fā)揚(yáng)“白加黑、5加2、晴加雨”的工作作風(fēng)。煙草基層工作因與農(nóng)村農(nóng)事密切相關(guān)，因此在工作中就要避開(kāi)煙農(nóng)朋友的勞動(dòng)時(shí)間，采用靈活的工作時(shí)間，雖然不提倡加班，但服務(wù)煙農(nóng)要有風(fēng)雨無(wú)阻的工作作風(fēng)。

　　三是要有分片包干，責(zé)任到人的工作目標(biāo)。根據(jù)生產(chǎn)、收購(gòu)任務(wù)，將工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)分到各個(gè)片區(qū)，各個(gè)技術(shù)員實(shí)行“四定”（定村組，定大戶(hù)，定任務(wù)，定獎(jiǎng)罰）、“四包”（包聯(lián)系，包幫扶，包服務(wù)，包質(zhì)量）、“兩掛鉤”（對(duì)煙技員考核評(píng)價(jià)與種植大戶(hù)測(cè)評(píng)結(jié)果和滿(mǎn)意度掛鉤；煙技員薪酬與績(jī)效掛鉤）駐村責(zé)任制。確保各項(xiàng)工作落實(shí)到人。

　　四是要有切合實(shí)際及先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)。技術(shù)服務(wù)上采取集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，上門(mén)走訪(fǎng)相結(jié)合，并推行延時(shí)、預(yù)約、限時(shí)服務(wù)，并通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)布預(yù)測(cè)預(yù)警信息等等，提高煙農(nóng)素質(zhì)，減輕煙農(nóng)負(fù)擔(dān)，減少烤煙受災(zāi)損失。

　　五是要有全面組織協(xié)調(diào)的工作能力。現(xiàn)在烤煙種植向大戶(hù)規(guī)模發(fā)展，種植大戶(hù)是烤煙生產(chǎn)的主力軍，種植大戶(hù)靠規(guī)模產(chǎn)生效益，但規(guī)模效益的同時(shí)有一系列的諸如土地流轉(zhuǎn)、大戶(hù)引進(jìn)后的住房、子女就近上學(xué)、勞動(dòng)密集環(huán)節(jié)的用工聘請(qǐng)等問(wèn)題，都需要基層煙草站駐片駐點(diǎn)人員協(xié)助當(dāng)?shù)卣疄榉N煙大戶(hù)調(diào)解，為他們解決生產(chǎn)糾紛、解決運(yùn)輸困難、幫助送醫(yī)購(gòu)藥買(mǎi)卡送電等，當(dāng)好他們的“管家”。同時(shí)煙草站設(shè)立“有困難找站長(zhǎng)”，把煙草站變成“煙農(nóng)之家”，要讓煙農(nóng)有喜有愁有地方訴說(shuō)的歸屬感，還加強(qiáng)種植大戶(hù)誠(chéng)信教育和道德教育，提高他們履行種植收購(gòu)合同、幫助弱勢(shì)困難煙農(nóng)共同富裕的自覺(jué)性。

　　相關(guān)鏈接：如何加強(qiáng)和改進(jìn)基層煙草站工作上水平（上）

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