煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，聽說咱們煙草行業(yè)的十三五規(guī)劃正式印發(fā)了。

　　小煙卷兒：是啊。行業(yè)媒體報道，為全面系統(tǒng)推進(jìn)煙草行業(yè)“十三五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展任務(wù)，近日，國家煙草專賣局印發(fā)煙草行業(yè)“十三五”規(guī)劃，提出了今后五年行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展理念、發(fā)展目標(biāo)、基本定位和發(fā)展任務(wù)。規(guī)劃指出，要以“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領(lǐng)，以五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，以堅持煙草專賣制度為根本，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以培育中式卷煙知名品牌為重點，明確“一個發(fā)展目標(biāo)”、把握“五個基本定位”，實踐“三大課題”、提升“五個形象”，落實“加減乘除”四則運算，保持戰(zhàn)略定力，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，加快形成引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的體制機(jī)制和發(fā)展方式，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，統(tǒng)籌推進(jìn)信息化與煙草產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，齊心協(xié)力再上卷煙新水平，全面增強(qiáng)中國煙草整體競爭實力。

　　老煙斗：十三五規(guī)劃提出要堅定“兩個略高于”發(fā)展目標(biāo)，未來五年，咱們煙草行業(yè)壓力依然山大啊。

　　小煙卷兒：只有堅定“兩個略高于”發(fā)展目標(biāo)，才無愧煙草專賣制度。行業(yè)的立身之本就是國家利益至上、消費者利益至上。

　　老煙斗：不說大道理，完成年度銷量目標(biāo)任務(wù)才是當(dāng)前最重要的。這些天，朋友圈里都在熱議“消費者在哪里，我們就到哪里”的營銷活動。

　　小煙卷兒：其實這個主題活動，前提就是要搞清楚消費者需要什么。

　　老煙斗：這一點我覺得浙江煙草做的不錯。行業(yè)媒體報道，今年以來，浙江省煙草專賣局（公司）根據(jù)以變應(yīng)變、做足市場、顆粒歸倉的營銷策略，在開展了全省零售戶生存狀態(tài)調(diào)查的基礎(chǔ)上，各單位開展了多維度卷煙營銷市場調(diào)查，努力做到“消費者在哪里，我們就到哪里”。一是擇取關(guān)鍵因子，調(diào)查主題更多元。各單位圍繞“追著人群做市場，追著收入提結(jié)構(gòu)”，擇取對當(dāng)?shù)鼐頍熓袌鲇兄匾绊懙囊蜃?#xff0c;分別展開專項調(diào)查。如隨著城市建設(shè)的推進(jìn)和G20峰會的臨近，杭州市局（公司）開展了建筑工地卷煙市場調(diào)查；溫州市局（公司）進(jìn)行了細(xì)支煙市場調(diào)查及發(fā)展趨勢研究；湖州市局（公司）開展了“零售戶盈利狀況調(diào)查”；金華市局（公司）開展了卷煙市場狀態(tài)調(diào)查，對婚慶卷煙市場、90后消費者消費行為特征等進(jìn)行了調(diào)查；衢州市局（公司）開展了機(jī)關(guān)人員吸煙率、吸煙量的專題調(diào)查；舟山市局（公司）開展了規(guī)模以上企業(yè)用工狀況調(diào)查及漁需市場調(diào)查。二是引入信息化工具，調(diào)查方式更高效。除傳統(tǒng)市場走訪、紙質(zhì)調(diào)查問卷、二手資料搜集、數(shù)據(jù)挖掘分析等方式外，充分運用移動辦公平臺“釘釘”、網(wǎng)上訂貨平臺等信息化平臺，在后臺導(dǎo)入調(diào)查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開展調(diào)查，并運用其自行匯總功能，高效輸出調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三是搭建分享平臺，成果運用更廣泛。省局（公司）相關(guān)職能部門每月定期收集宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)錄入“數(shù)據(jù)中心”，廣泛收集各地調(diào)查成果，并通過會議交流、《浙江煙草》刊文、省局（公司）網(wǎng)站主題欄目發(fā)布等形式，分享擴(kuò)大優(yōu)秀調(diào)查成果。

　　小煙卷兒：這幾天咱們說的都是商業(yè)企業(yè)，面對以消費者為中心，工業(yè)企業(yè)怎么辦？

　　老煙斗：具體到工業(yè)企業(yè)，通知要求，各省級工業(yè)企業(yè)要開展為期一周的“我的品牌我清楚”市場調(diào)研活動，研究制定卷煙營銷策略，促進(jìn)品牌持續(xù)健康發(fā)展；分組開展“我的品牌我維護(hù)”營銷策劃活動，將有限的營銷資源聚焦消費者，加快社會庫存消化，激發(fā)卷煙市場活力；組織全體營銷人員開展“我的品牌我講述”演講比賽活動，進(jìn)一步宣貫“以消費者為中心”理念，推廣面向消費者營銷的先進(jìn)經(jīng)驗。各省級工業(yè)企業(yè)營銷部門要開展為期兩周的“我的品牌我管理”市場調(diào)研活動，傾聽消費者聲音，回應(yīng)消費者需求，提高響應(yīng)市場、服務(wù)消費的能力；系統(tǒng)開展一次營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化活動，加快實現(xiàn)營銷方式轉(zhuǎn)變，全面提升市場化運作水平。

　　小煙卷兒：對工業(yè)企業(yè)來說，要深入調(diào)研本企業(yè)品牌（規(guī)格）在各區(qū)域市場的供給水平、銷售狀況和運行指標(biāo)，包括市場價格、社會庫存、緊俏程度，零售客戶上柜率、訂單滿足率、貨源訂足率，消費者嘗試率、再購率等，傾聽消費者的聲音，回應(yīng)消費者的需求，提高響應(yīng)市場、服務(wù)消費的能力。

　　老煙斗：在響應(yīng)消費市場方面，浙江中煙可以說是走在行業(yè)前列，在今年的困難形勢下，“利群”品牌依然處于平穩(wěn)健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在杭州市場，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊根據(jù)人流量、影響面情況，確定了景區(qū)、加油站、高速服務(wù)區(qū)、機(jī)場、汽車客運中心、火車站、自營店、連鎖超市便利店、大型在建工地、棋牌室等10種市場類型，并細(xì)分到具體的零售終端。

　　小煙卷兒：隨著G20峰會的到來，杭州有多少個大型工地開工建設(shè)？建設(shè)工期有多長？工地附近聚集了多少相對固定的人流？工地區(qū)域有多少家零售店面？環(huán)環(huán)相扣的問題背后就是潛在的消費市場。其實，對于G20峰會帶來的階段性人口紅利，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊有著敏感的嗅覺。經(jīng)了解，僅G20峰會主會場在建項目及其周邊，就有大大小小建筑工地十多個，高峰期的施工人員多達(dá)2萬余人。通過進(jìn)一步梳理，他們還發(fā)現(xiàn)，武林廣場、市民中心、云棲小鎮(zhèn)等區(qū)域還涉及分會場建設(shè)、市區(qū)主要街道及建筑外立面改造等十余個大型項目。跟進(jìn)與服務(wù)一定是建立在精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。全市92個大型在建工地，2465億元項目建設(shè)金額，3.6萬余名施工人員，周圍覆蓋246家零售客戶。今年以來，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊圍繞全省“十三五”重大投資項目及地方性重大工程項目進(jìn)行滾動梳理，有序跟進(jìn)。

　　老煙斗：行業(yè)媒體報道，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊認(rèn)為，雖然事件性營銷活動能夠短期刺激區(qū)域市場的銷量增長，但是基礎(chǔ)性營銷工作才是讓品牌葆有生命力的關(guān)鍵所在。跟進(jìn)快一步，服務(wù)細(xì)一點，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事用心做，一個以“人煙樣形促”為核心的基礎(chǔ)營銷方案應(yīng)運而生。針對“人”這一核心資源，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊協(xié)同商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理，通過一對一溝通、小型座談會等形式，對目標(biāo)零售客戶進(jìn)行全覆蓋走訪，就“利群”品牌“一個靈魂三篇文章”文化內(nèi)涵進(jìn)行地毯式宣貫。無論是什么卷煙，“看得到”才能“買得到”。圍繞“煙”做文章，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊配合商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理，注重引導(dǎo)零售客戶自愿上柜，做好“利群”品牌主銷產(chǎn)品的全覆蓋上柜工作。在“樣”上開展煙模集中化與規(guī)模化陳列，在“形”上開展卷煙展示架為主的終端資源推進(jìn)，在“促”上為目標(biāo)消費群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有眼花繚亂的營銷手段，有的是俯身躬耕的“農(nóng)夫精神”。G20峰會召開在即，所有大型在建工地必須在7月底之前完工。這意味著基礎(chǔ)營銷工作務(wù)必在短時間內(nèi)快速有效開展。為此，根據(jù)“定目標(biāo)、定措施、定進(jìn)度、定人員”的要求，浙江中煙杭州營銷團(tuán)隊圍繞5項核心工作，制定了44條具體措施，以甘特圖形式每周滾動跟進(jìn)、檢查評估并及時改進(jìn)。

　　小煙卷兒：服務(wù)好G20市場，這就需要工商協(xié)同，信息共享，共同開展，決不能各搞一塊。

　　老煙斗：以消費者為中心，對工業(yè)企業(yè)也是提出了更高要求，如何瞄準(zhǔn)細(xì)分人群，做到特色服務(wù)，推進(jìn)供給側(cè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改革。可以想象，未來工業(yè)企業(yè)的特色煙將會越來越多。

　　小煙卷兒：6月12號，黑龍江煙草工業(yè)有限公司在其官方微信上公布了首款彩色卷煙產(chǎn)品“彩虹版”龍煙（呈祥）。

　　老煙斗：彩虹版，這是個什么鬼。煙支包裝搞多種顏色嗎？

　　小煙卷兒：沒錯！如同你想到的這樣，卷煙煙支從此以后不再是千篇一律的白色，而是充滿了絢麗的色彩。因此產(chǎn)品雖然尚未上市，但已然引發(fā)了人們的廣泛關(guān)注。

　　老煙斗：這個其實很好。那以后卷煙真是好看好抽好賣了。

　　小煙卷兒：2016年6月，河南中煙許昌卷煙廠順利完成新品黃金葉（易捷之風(fēng)）生產(chǎn)。黃金葉（易捷之風(fēng)）中細(xì)支卷煙是河南中煙為中石化“易捷”便利店傾心打造的專銷品牌，其簡約時尚的外觀和醇香飽滿的口感體現(xiàn)黃金葉品牌高端、精致的本質(zhì)。而且廣告語還出來了，易捷之風(fēng)，一路順風(fēng)。

　　老煙斗：黃金葉品牌這個特色專銷越玩越大啊，除了推出省內(nèi)各地市的專銷煙