煙草在線專稿　　韓國三星集團是一家跨國公司，其發展速度之快，產品涵蓋之廣、市場份額之大、出口創匯之巨都是超出人們想象的。那么三星集團管理優勢何在？重要優勢就是體現在它的班組管理方面。作為煙草的最小作業單元，煙草班組“管什么”“怎么管”就值得認真思考了。筆者以為，還是要充分體現以人為本、民主管理、全員提升、標桿員工、創新實踐、注重榮譽等六個方面，實現管理提升的精益目標。

　　人本關懷是紅線

　　三星很重視對新進職員的入職教育，他們認為只有讓職員接受良好的入職教育，才能使其快速地適應未來的組織生活。“經營理念和三星精神”滲入到每一個三星人的骨子里，讓他們擁有作為一個三星人的自信和自豪感。

　　反觀煙草的人文關懷，其實更多的是體現在待遇福利上還是人文情結，值得好好反思一番了。具體落實在對于人才和職工的人文關心關懷上，就要政策配套、待遇支撐、優厚福利，提供源源不斷的培訓，真正讓人文關懷落地。要把人文關懷當做紅線，在員工的心里開花結果。

　　民主管理氛圍濃

　　三星班組管理的基本要求和核心價值體現就是生動活潑，具有民主性，注重實際效果，注重人的自覺性、主動性與創造性的發揮。班組開展的各類管理活動，都與企業的方針、目標及重點工作相聯系。由于班組開展的各項管理活動中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機和活力的感受。

　　反觀煙草的民主管理活動，在這方面還是有不小的差距的。主要表現在：活動內容單一，形式不新不活，吸引度和關注度還有待提升。往往在混搭之中流于形式，沒有發揮真正的管理實效，職工的民主管理實踐和體會還沒有落地等等。這就需要基層管理者要實行換位思考，重新激活基層班組的民主管理氛圍，形成有活力、有思考、有規程的管理秩序和環境，促進班組民主管理實行自治自主管理，在一線就把問題解決掉，促進透明度和管理績效提升和放大。

　　標桿員工成推手

　　三星班組的目標管理是以表格的形式開展的，在過程中實現運用綜合評定員工的“累計分考核制”，每月進行綜合評定。同時，企業領導每天都要到班組走一趟，加深了領導深入基層的工作作風，密切了干群關系。標桿員工是一面旗幟，為全體員工提供了可學、可鑒的榜樣和標桿。

　　對于煙草內部推行的黨員先鋒崗、紅旗機臺等等評比，也有過這樣的樹標桿的體現。但透過現象看本質，仍然發現煙草的班組活動還缺少這樣的活動激勵，讓煙草班組的內部活力衰減甚至消弭。要在班組管理上實行和推進先進帶動，樹立標桿，讓廣大員工看有主動向榜樣和先進學習的欲望和沖動，促進工作實效。

　　全員提升精氣神

　　三星面對經濟的不景氣，為此普遍在班組開展了“降低成本費用活動”。在生產現場可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個圖中，有控制成本費用的主要項目，有每個人的實施目標，有具體的目標值。同時，在班組推行全局設備管理，就是對容易影響產品質量的設備或容易出現故障的設備實行重點監控，使設備在大生產中處于良好運行狀態。

　　質量設備、目標這些冷冰冰的考核或者檢查方向，在煙草內部目前成為了固化的指標，還沒有達到讓全體員工舉步一致合力同心去完成的程度。大多時候企業跟著上級走，員工跟著企業走，沒有真正結合企業實際和班組實際去落地操作和運行。這是煙草不愿意看到的局面和后果。要合力同心在一個改變后的環境中“雙修雙為”，把全員的精神面貌和精氣神激發出來，成為促進工作和確保績效的一股主旋律的強大正能量。

　　創新實踐起示范

　　在三星所屬工廠的班組里都有專職教師，這個專職教師負責對所有員工在操作技能上的指導、幫助、學習、提高，他們的責任是培養出更多的“師資”水平的員工。“創新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠訓深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開展，大大激發了員工的創造精神。

　　創新求效，創新實踐，創新舉措，這些創新的理念必須要深深植根煙草班組的日常活動和工作之中去。培訓就是上課，內訓師就是發個證，改進就是參加比賽贏得榮譽回來之后束之高閣……這些現象，煙草基層班組不同程度存在。

　　榮譽公益大集體

　　三星之所以能夠開展豐富多彩的公益活動，正是因為企業把這種精神作為自身基礎的結果。班組在完成生產任務后，也利用空余時間參加社會公益活動。由于集體活動的豐富性，鍛煉了三星班組的團隊精神，培養了人和人之間友善和諧的關系，創造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動培養了對集體的責任感。

　　通過集體活動塑形、凝心、聚智，這也是煙草班組必須學會的管理之道。讓班組的每一個員工為之主動付出、值得付出，能夠激勵和激發大家的熱情，在煙草文化的熏染和帶動下，讓班組這個小集體在企業大集體的發展之中得到均衡進步和全面進步。

　　總之，煙草要充分借鑒三星集團的班組成功管理經驗，讓煙草班組這個企業最小的生產組織單位在企業管理中應該成為最積極、最活躍、最富創造力的群體，團結和帶領班組成員同心一體，凝聚共識，為煙草的班組活力和成功實踐探索出一條新路子，闖出一片新天地。