煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　隨著煙草行業(yè)推進(jìn)精益管理進(jìn)一步落地，各卷煙工廠也苦練內(nèi)功，尋找各種有效方法和途徑，共謀卷煙產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)快速提升，贏得新的市場(chǎng)空間。

　　要推進(jìn)精益質(zhì)量，首先要深刻理解質(zhì)量與精益質(zhì)量的內(nèi)涵。從狹義來(lái)講質(zhì)量就是“品質(zhì)”，而“品質(zhì)=人品+質(zhì)+量+效益”。產(chǎn)品是滿(mǎn)足客戶(hù)隱含的或明示的需要，做到質(zhì)量成本最低，使用價(jià)值最佳，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉且制造利潤(rùn)最大化。從廣義來(lái)講，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。從這個(gè)角度來(lái)講質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品質(zhì)量，也融入了工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是靠工作質(zhì)量來(lái)保證，工作質(zhì)量是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　精益的工作質(zhì)量要求員工樹(shù)立精益管理理念，具備精益質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)，用心把質(zhì)量做到完美極致，同時(shí)監(jiān)控好質(zhì)量過(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)小。持續(xù)保持質(zhì)量指標(biāo)的先進(jìn)性，具備完整齊全有效的精益質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)靈活運(yùn)用促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的工具方法解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。建立適用有效的持續(xù)質(zhì)量績(jī)效改進(jìn)考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制體系的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)等。

　　具體來(lái)說(shuō)，精益質(zhì)量就是在生產(chǎn)過(guò)程中要以“質(zhì)量零缺陷、過(guò)程零浪費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)零無(wú)序”為追求目標(biāo)，力求從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益型轉(zhuǎn)變，以“員工職業(yè)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化、度量精細(xì)化、改進(jìn)持續(xù)化”為工作重點(diǎn)，持續(xù)降低制造過(guò)程中的不良率和返修率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　其次，要理解精益質(zhì)量與質(zhì)量管理體系的內(nèi)在關(guān)系。精益質(zhì)量不是一個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量管理體系，包括了質(zhì)量過(guò)程控制、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量改進(jìn)提升的綜合質(zhì)量模式，其管理的核心是“質(zhì)量”。就是要通過(guò)科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)工序質(zhì)量的穩(wěn)定，關(guān)鍵要實(shí)現(xiàn)工藝控制從隨意操作到向標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)轉(zhuǎn)變。事后質(zhì)量分析向預(yù)防控制轉(zhuǎn)變，技術(shù)質(zhì)量由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變。

　　第三，精益質(zhì)量要靠工作質(zhì)量來(lái)支撐，靠全員的“質(zhì)量職業(yè)化”來(lái)實(shí)現(xiàn)。所有工作都是人做出來(lái)的。要實(shí)現(xiàn)精益質(zhì)量，應(yīng)積極打造一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍包括懂質(zhì)量管理、懂質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督把關(guān)的一支強(qiáng)有力的檢驗(yàn)隊(duì)伍。如何培養(yǎng)塑造這支隊(duì)伍呢？要實(shí)施精益工作質(zhì)量，就需要按照“員工職業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)去塑造這一群人，就是對(duì)從事質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)職化。具體來(lái)說(shuō)就是要具備職業(yè)化質(zhì)量工作道德、職業(yè)化質(zhì)量工作技能，職業(yè)化質(zhì)量工作形象，職業(yè)化質(zhì)量工作態(tài)度四個(gè)方面。

　　對(duì)于質(zhì)量職業(yè)化道德和質(zhì)量職業(yè)化工作態(tài)度這兩方面，就是要求每一個(gè)質(zhì)量工作者對(duì)每一個(gè)卷煙品牌要像對(duì)待自己的“孩子”一樣精心呵護(hù)，全力培育、維護(hù)好品牌的信譽(yù)，對(duì)質(zhì)量富有高度的責(zé)任感和責(zé)任心、富有激情和熱情，并從中獲得樂(lè)感和滿(mǎn)足感。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，質(zhì)量工作者要全力達(dá)到和熟記崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，崗位要求的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與操作流程要一點(diǎn)不差地熟練掌握，運(yùn)用新的質(zhì)量控制工具做好質(zhì)量分析。能快速找到生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的原因并徹底解決，以促進(jìn)精益質(zhì)量的達(dá)成。

　　對(duì)于質(zhì)量職業(yè)化工作技能和質(zhì)量職業(yè)化工作形象的良好養(yǎng)成，就是要培養(yǎng)塑造員工在制造、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量方面很內(nèi)行。能提出質(zhì)量控制方面的建設(shè)性意見(jiàn)，能成為質(zhì)量領(lǐng)域的行家、專(zhuān)家、領(lǐng)袖。作為質(zhì)量工作者，要經(jīng)常對(duì)照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)反思自己，衡量本崗位所需的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、技能、程序、規(guī)定等。要找到精益質(zhì)量工作努力的方向。作為質(zhì)量主管，更要率先學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓自身主動(dòng)職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化，對(duì)下屬才能起到一個(gè)標(biāo)桿引領(lǐng)作用。要求部門(mén)員工知道的專(zhuān)業(yè)技能或?qū)I(yè)技術(shù)，同時(shí)還要了解本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)外及其周邊的技能。

　　只有這樣不斷培養(yǎng)塑造，員工耳濡目染，逐漸變成有職業(yè)化的樣子，這支質(zhì)量隊(duì)伍才能成為具備質(zhì)量職業(yè)化的工作技能，才能向精益質(zhì)量邁進(jìn)。作為質(zhì)量職業(yè)化員工的主管部門(mén)，應(yīng)思考“員工質(zhì)量職業(yè)化”目標(biāo)，建立提供員工職業(yè)化的環(huán)境、績(jī)效掛鉤與崗位晉升的管理機(jī)制，以此制定學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃。督導(dǎo)質(zhì)量人員職業(yè)化水平的提升，快速達(dá)到職業(yè)化模塊的核心業(yè)務(wù)能力和核心業(yè)務(wù)技能，共同推進(jìn)員工質(zhì)量職業(yè)化工作，把質(zhì)量做到極致，有效實(shí)現(xiàn)精益質(zhì)量！