煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)推進精益管理進一步落地，各卷煙工廠也苦練內(nèi)功，尋找各種有效方法和途徑，共謀卷煙產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)快速提升，贏得新的市場空間。

　　要推進精益質(zhì)量，首先要深刻理解質(zhì)量與精益質(zhì)量的內(nèi)涵。從狹義來講質(zhì)量就是“品質(zhì)”，而“品質(zhì)=人品+質(zhì)+量+效益”。產(chǎn)品是滿足客戶隱含的或明示的需要，做到質(zhì)量成本最低，使用價值最佳，實現(xiàn)物美價廉且制造利潤最大化。從廣義來講，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。從這個角度來講質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品質(zhì)量，也融入了工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是靠工作質(zhì)量來保證，工作質(zhì)量是靠人來實現(xiàn)的。

　　精益的工作質(zhì)量要求員工樹立精益管理理念，具備精益質(zhì)量的專業(yè)技能素養(yǎng)，用心把質(zhì)量做到完美極致，同時監(jiān)控好質(zhì)量過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量波動小。持續(xù)保持質(zhì)量指標的先進性，具備完整齊全有效的精益質(zhì)量標準，會靈活運用促進質(zhì)量改進的工具方法解決現(xiàn)場質(zhì)量問題。建立適用有效的持續(xù)質(zhì)量績效改進考評機制，實現(xiàn)質(zhì)量控制體系的持續(xù)優(yōu)化改進等。

　　具體來說，精益質(zhì)量就是在生產(chǎn)過程中要以“質(zhì)量零缺陷、過程零浪費、現(xiàn)場零無序”為追求目標，力求從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益型轉(zhuǎn)變，以“員工職業(yè)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、工序標準化、度量精細化、改進持續(xù)化”為工作重點，持續(xù)降低制造過程中的不良率和返修率，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　其次，要理解精益質(zhì)量與質(zhì)量管理體系的內(nèi)在關(guān)系。精益質(zhì)量不是一個獨立的質(zhì)量管理體系，包括了質(zhì)量過程控制、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量改進提升的綜合質(zhì)量模式，其管理的核心是“質(zhì)量”。就是要通過科學合理的標準化作業(yè)實現(xiàn)工序質(zhì)量的穩(wěn)定，關(guān)鍵要實現(xiàn)工藝控制從隨意操作到向標準化作業(yè)轉(zhuǎn)變。事后質(zhì)量分析向預(yù)防控制轉(zhuǎn)變，技術(shù)質(zhì)量由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變。

　　第三，精益質(zhì)量要靠工作質(zhì)量來支撐，靠全員的“質(zhì)量職業(yè)化”來實現(xiàn)。所有工作都是人做出來的。要實現(xiàn)精益質(zhì)量，應(yīng)積極打造一支專業(yè)隊伍，這支隊伍包括懂質(zhì)量管理、懂質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督把關(guān)的一支強有力的檢驗隊伍。如何培養(yǎng)塑造這支隊伍呢？要實施精益工作質(zhì)量，就需要按照“員工職業(yè)化”的標準去塑造這一群人，就是對從事質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)化和專職化。具體來說就是要具備職業(yè)化質(zhì)量工作道德、職業(yè)化質(zhì)量工作技能，職業(yè)化質(zhì)量工作形象，職業(yè)化質(zhì)量工作態(tài)度四個方面。

　　對于質(zhì)量職業(yè)化道德和質(zhì)量職業(yè)化工作態(tài)度這兩方面，就是要求每一個質(zhì)量工作者對每一個卷煙品牌要像對待自己的“孩子”一樣精心呵護，全力培育、維護好品牌的信譽，對質(zhì)量富有高度的責任感和責任心、富有激情和熱情，并從中獲得樂感和滿足感。要實現(xiàn)這一目標，質(zhì)量工作者要全力達到和熟記崗位要求標準，崗位要求的作業(yè)指導(dǎo)書與操作流程要一點不差地熟練掌握，運用新的質(zhì)量控制工具做好質(zhì)量分析。能快速找到生產(chǎn)質(zhì)量問題的原因并徹底解決，以促進精益質(zhì)量的達成。

　　對于質(zhì)量職業(yè)化工作技能和質(zhì)量職業(yè)化工作形象的良好養(yǎng)成，就是要培養(yǎng)塑造員工在制造、維護產(chǎn)品質(zhì)量方面很內(nèi)行。能提出質(zhì)量控制方面的建設(shè)性意見，能成為質(zhì)量領(lǐng)域的行家、專家、領(lǐng)袖。作為質(zhì)量工作者，要經(jīng)常對照崗位職責標準反思自己，衡量本崗位所需的知識、標準、技能、程序、規(guī)定等。要找到精益質(zhì)量工作努力的方向。作為質(zhì)量主管，更要率先學習和實踐，讓自身主動職業(yè)化和專業(yè)化，對下屬才能起到一個標桿引領(lǐng)作用。要求部門員工知道的專業(yè)技能或?qū)I(yè)技術(shù)，同時還要了解本職專業(yè)知識外及其周邊的技能。

　　只有這樣不斷培養(yǎng)塑造，員工耳濡目染，逐漸變成有職業(yè)化的樣子，這支質(zhì)量隊伍才能成為具備質(zhì)量職業(yè)化的工作技能，才能向精益質(zhì)量邁進。作為質(zhì)量職業(yè)化員工的主管部門，應(yīng)思考“員工質(zhì)量職業(yè)化”目標，建立提供員工職業(yè)化的環(huán)境、績效掛鉤與崗位晉升的管理機制，以此制定學習輔導(dǎo)計劃。督導(dǎo)質(zhì)量人員職業(yè)化水平的提升，快速達到職業(yè)化模塊的核心業(yè)務(wù)能力和核心業(yè)務(wù)技能，共同推進員工質(zhì)量職業(yè)化工作，把質(zhì)量做到極致，有效實現(xiàn)精益質(zhì)量！