煙草在線專稿 隨著時代的發展,當今時代信息化已成了一切發展的主題,離開了信息網絡,就可能會與時代脫節,與社會脫節。因此,作為零售戶來說也要積極順應時代要求,練好當今時代商品營銷的“微信功”。
眾所周知,信息化時代任何一種銷售的成功,除了商品的質量和價格之間的競爭之外,良好信息發布和人脈關系也是重要的競爭因素之一。隨著智能手機的普及,微信已經成了人們關注的焦點。無論走到哪里都會看到人們在不停地刷著朋友圈,他們中既有年青人也不乏中老年人。朋友圈里既有人們關注的朋友實時信息,也有人們喜歡的心靈雞湯,同時也有人們關注和喜歡的商品信息。利用手機微信與客戶溝通交流和家發布商品信息與銷售廣告也成了智慧商家的一個的重要渠道之一。無論是知名商家,還是普通個體銷售商,不少人都順時建立了自己的公眾微信平臺,并十分重視和關注微信的信息發布,進而通過微信平臺收獲了預料不到的回報。筆者前天通過與一名專職“微商”的溝通聯系,學習了一些啟示與經驗。
交友誠信是成功“微商”的最基本的素質。通過微信朋友圈可以認識來自天南海北、五湖四海的“陌生人”,但是要想使這些“陌生人”成為真正意義上的“朋友”,需要付出真誠和友善,只有這樣,才能贏得他們的信任,才能為“微商”之路鋪平道路。
質量保證是成功“微商”的最重要的因素。之所能專職從事“微商”工作,就是因為所銷售的商品都能給客戶以保證。為了讓客戶信任他的產品,都要將跑廠家拿貨、與廠家簽訂商品質量的合同、以及購貨顧客的信息反饋以文字或禮頻的形式上傳到微信平臺外,對客戶不滿意的商品一律實行無條件退貨。并隨時利用微信和客戶進行實時交流溝通,得到了顧客的充分信任。
價格合理是成功“微商”的關鍵點。由于“微商”銷售可以實時將信息直接發布到朋友圈,因而顧客認為比淘寶銷售相對信息更真更廣。但是,絕大部分顧客更看重的還是同等質量比價格,如果價格相對合理而又便宜更容易得到顧客的青睞。因而,給自己制定了“薄利多銷、以量取勝”的銷售原則,盡可能地將商品價格降低到最低限度,給顧客以充分的心理滿足感,讓顧客感受到物有所值,進而提升購物欲。
服務快捷是成功“微商”的保障。為了給顧客快捷的服務。只要顧客下單,都在第一時間給顧客發貨,盡可能讓顧客早點接收到心儀的商品。
當然,并不是說信息時代每個銷售商都要成為“微商”,但是,可以把這些經驗利用到銷售中去,一方面,學會利用微信建立自己的微信平臺,另一方面,學會利用微信獲取時代信息和商品信息,從而使銷售能始終跟隨時代發現的步伐,不被時代所淘汰。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察