煙草在線專稿　　客戶經理是煙草公司溝通零售戶的橋梁和紐帶，也是戰斗在行業第一戰線的沖鋒兵。筆者自2012年底來到到卷煙戰線，已經近兩年，經過這兩年的錘煉，現在工作不敢說是得心應手，起碼是做到了兢兢業業，各項任務指標都能較好完成。回顧這兩年的工作之路，作為一名客戶經理最重要的就是要擺正自己的位置、懂得背負的責任。　

　　擺正位置自身位置的“三劑良方”。

　　在大是大非面前要同公司和領導保持一致。維護公司形象和利益，這是作為一名煙草人最基本的道德操守。

　　在領導和同事面前擺正自己的位置。嚴格按照領導的要求去做，爭取把領導交付的任務做全做好。當領導的安排和的計劃有沖突時，不能有抵觸情緒，理解的要去做，不理解的在嚴格執行的過程中慢慢理解。面對同事，認真學習同事的長處和好的經驗，大家的活兒自己多干一點，充分考慮同事的想法和顧慮。不搞小團體，不論短道長、說人是非，盡可能的多干些有利于團結的事，搞好彼此之間的關系。

　　在商戶面前擺正位置。客戶經理和零售戶不是上下級關系，對商戶的做法是是既管理又服務。服務和管理同等重要，摸清商戶的脾氣和性格，時刻要注意轉換好自己的位置。這樣不僅維護了商戶的利益，也把管理工作貫徹了下去。

　　懂得責任上和擺正位置異曲同工，相互涵蓋。

　　擺正了位置，自然就得擔負起位置上相應的職責。自身的職責上總想著要面面俱到，也總是朝著這個方向來努力。工作之余，也經常看看各方面的書籍，一方面算是提升自己的修養，另一方面也是補充自己的知識面，為以后工作質量的提升做準備。

　　擺正位置和懂得責任二者結合延伸就是把思想和行動統一到工作中來，真正的把思想和行動統一到工作中，實現自己的人生價值。

　　在今后的工作中，堅決恪守一名客戶經理的職責，不斷錘煉提升自己的工作技能和業務素質，爭取早日成為一名優秀的客戶經理。