煙草在線專稿　　引：新形勢下，“服務”成為基層黨支部建設的鮮明主題。煙草行業要主動把握時代脈搏，積極適應新常態，以服務型黨支部建設引領基層黨建工作。近年來，服務型黨支部建設受到社會的廣泛關注，已成為各行各業的重要探究課題之一。就煙草行業而言，強化基層黨支部服務功能，要從解決具體問題著手，進一步提升黨員服務水平。

　　一、強化基層黨支部服務功能的現實意義

　　打造服務型黨支部是貫徹黨的十八大精神的需要。當前，經濟社會加速轉型，增強服務功能是核心，關鍵是要適應廣大群眾在社會、生活等方面的多元化需求，提升規范化服務水平。要推進服務型黨支部創建，教育引導黨員干部自覺樹立服務意識。進一步轉變領導干部工作作風，密切群眾關系，及時解決群眾反映強烈的問題，并切實加以落實。深入開展調查研究，探索調查研究取得實效的方法，做到既注重“調”又注重“研”，有效指導今后工作和實踐。

　　打造服務型黨支部是企業發展的需要。現代企業的競爭關鍵在于服務的競爭，服務是現代企業的核心競爭武器。服務質量的高低影響服務效果的好壞，直接關系著企業的生產發展。打造服務型黨支部的成功之處關鍵在于群眾滿意度的提升，基層黨支部更好地履行服務群眾、聯系群眾的職能，有利于發揮好黨支部的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，推動行業持續健康發展具有積極的現實意義。

　　二、基層黨支部服務工作存在的主要問題

　　服務宗旨意識有待加強。通過集中學習、召開會議等形式，筑牢黨員辦實事思想的行動不夠。論及服務宗旨意識，受社會現狀影響、工作時間約束，依然大部分停留在書本上或是意識淺層，仍未能很好地契合企業文化，轉化為實踐行動、形成固化的社會正能量。黨員干部積極主動詢問當前切合群眾利益的問題不多，未形成一種固若金湯的良好的社會風氣。

　　黨員服務水平有待提升。一些黨支部黨員教育管理服務體系尚不健全，對黨員缺乏有效制約，部分黨員不關心支部建設、不配合支部工作，導致工作難以開展。現有基層企業黨務工作者一般都是負責黨建的員工兼任，日常的基礎事務繁忙，導致花在黨建服務工作上的時間和精力有限，工作力量薄弱。

　　激勵考核機制有待完善。有些黨支部缺乏具體的、有針對性的考核評價細則，獎懲方案缺失或是力度不夠，缺少能鼓勵人、提高人的激勵機制，無法形成黨員干部服務群眾的長效機制，對黨員積極主動參與事務情況缺乏具體要求。不能激發黨員服務的內在動力，使服務工作的開展實效性大打折扣，打不到預期目的。

　　服務內容形式有待創新。黨員服務活動通常以企業名義參加的多，臨時性活動多，長期性活動少。總體活動形式單一，缺少專業化、個性化服務，缺乏溝通與交流，以完成工作的心態而服務。不能準確把握服務內涵，無法達到服務的預期效果、體現服務初衷，也無法將服務延伸到具體細節上。

　　三、強化基層黨支部服務功能的有效途徑

　　開展主題活動，加強服務引導。強化黨建工作標準化建設，完善黨建標準化管理工作，加強服務指導和黨支部工作考核，提升服務水平和質量。一是開展先進基層黨支部創建活動。全面開展創建工作，注重突出制度化建設、流程化管理、目標化考核。嚴格做好每月計劃、安排工作的上報，并將創建活動各項工作落實到各部門，將責任具體落實到個人，確保創建活動取得實效。二是開展幫扶活動。積極開展包村扶貧、社區共建、新農村建設活動，發動和組織廣大黨員干部深入到村。宣傳扶貧幫扶到戶工作，充分發揮機關黨員干部的作用，進一步凝聚服務群眾力量。三是開展“最美煙草人”評選活動。借助“最美煙草人”的評選活動之風，把宣傳工作貫穿評選活動始終。營造“最美”氛圍，觸動黨員干部思想，強化黨員意識、責任意識、大局意識和服務意識。

　　強化隊伍素質，提升服務水平。要提升黨員服務水平，就要培養一支肯干踏實的“學習型、實干型、創新型”干部隊伍。加強教育培訓，提高理論素養，培養勤學篤實的黨員隊伍。增強本領就要加強學習，努力創建學習型企業，使員工理論、知識、黨性兼具，掌握做好本職工作的知識。既運用于實踐，又在實踐中增長解決問題的新本領。加強行為導向，提高做事效率，培養知民為民的黨員隊伍。黨員干部要尊重群眾意愿，以高效優質的服務積極融入基層，熱情服務群眾。加強工作實踐，提高處事能力，培養創新求實的黨員隊伍。要勤于創新，善于創新，增強創新力，堅持學以致用、理論與實際相結合的行為指導。既全面掌握各種信息，務求實效，提高學用結合能力，又拓展思想、發散思維，增強創造創新能力，引導員工把服務工作做精，增進群眾認知度，提升服務滿意度。

　　完善激勵機制，激發服務熱情。完善考核方案。采用新的考核制度，將標準細化到個人，對具體的工作和環節的質量納入考評范圍，根據加分、扣分情況列入考核。充分運用考核結果，激發工作熱情和求真求實的戰斗力，使黨員始終保持良好的工作狀態和拼搏向上的精神狀態。提升工作效能。圍繞中心工作，熱點、焦點問題，加強調研和動態管理，為具體工作提供有價值的資料。增強服務的針對性、準確性和實效性，更好地發揮支部效能。建立以制度為支撐的管理模式，進一步理順和優化管理流程，形成清晰的崗位職責、順暢的信息傳遞渠道。開展滿意度調查工作。以“三心”標準調查群眾對黨員服務隊伍服務質量的滿意情況，掌握黨員工作情況，并客觀分析評價，尋找工作中的薄弱環節，提高服務質量。嚴格調查服務時間和服務質量要求，盡心、盡責做好工作。通過服務熱線和互動溝通，及時了解群眾需要幫助其解決實際困難。留心生活，細心觀察，讓服務用在真正需要的人身上。

　　豐富平臺載體，創新服務方式。創意+效率，滾動的石頭方能不長青苔。要求黨員時刻牢記服務宗旨，強化服務意識，轉變服務理念，規范服務行為。創新方式方法，為服務工作開辟無阻礙渠道。加強基礎管理建設，積極搭建標準化、信息化綜合管理平臺。拓展服務渠道，完善服務機制，暢通溝通交流渠道，搭建員工心理訴求反映平臺。開展談心交心活動、座談會，意見箱，切實做到上情下達，下情上達。開展黨員志愿者服務活動，營造濃厚的為他人服務氛圍，并利用宣傳欄、圖片等進行視覺榜樣教育，增強其他黨員干部的服務意識。

　　總之，加強基層黨支部建設，強化服務功能，既是一個時代課題，也是一項長期工程。打造服務型黨支部要突出系統性，需要認真學習研究，不斷實踐探索，真正把“服務”放在心上，進一步推動企業健康、快速發展。