煙草在線專稿　　煙草企業的發展需要精益管理的理念，推動管理者重新思考企業流程，消滅浪費，創造價值，從而實現企業價值最大化，讓企業面貌煥然一新。卷煙三項費用率是企業一定期間的卷煙環節三項費用與卷煙銷售收入的比率，體現了投入和產出的關系。

　　一、贛州市局精益管理現狀

　　近幾年，江西贛州市局（公司）認真貫徹落實國家局、省局（公司）精益管理部署要求，形成了“樹觀念建機制　重實效”的精益管理推進模式，卷煙三項費用率雖然連年得到改善，但與全國行業先進水平相比還有一定的差距，存在以下問題。

　　經營費用方面的問題。營銷資源浪費明顯。雖然公司已經開展了一系列精細化營銷工作，但目前強調更多的還只是工作到位，在某些程度上忽視了營銷所帶來的效益。存在客戶拜訪流程不合理造成的服務時間浪費、品牌培育宣傳活動不科學導致的資源浪費以及終端建設選點不恰當所導致的設備浪費。制度機制建立滯后。還未明確關于精益營銷方面的思路和架構，沒有結合各自區域的實際情況制定實施方案，將相關內容、標準，流程化、制度化，以致不能形成一套完善的評價體系。無法有效推進精益營銷可持續提升，難以達到降低費用的目的。

　　管理費用方面的問題。成本費用預算缺乏科學性。煙草商業很大程度上受到計劃經濟時代思維和理念的影響，預算編制依然沿襲著傳統的上層分配方式，沒有對市場環境進行充分的調查研究。預算管理機制過于死板，不能適應發展迅速的市場經濟，造成煙草商業領域較大的資金浪費。費用目標管控不到位。沒有將費用的承擔歸位于相應的主體，沒有調動各個部門的積極性。同時未將費用的管控納入到績效考核中去，未能形成相應的激勵機制，使節約費用還停留在思想層，未能進行實操。。

　　財務費用方面的問題。企業在盤活資金和閑置資產中還存在缺陷，沒能有效的利用好現有的資金。造成了資源的浪費，間接的造成了財務費用的增加。

　　銷售收入方面的問題。隨著煙草行業的高速發展，現在已經進入了一個瓶頸期，面臨著結構提升困難、銷量增長乏力的局面。

　　二、如何降低卷煙三項費用率

　　贛州市局作為江西省管轄面積最大，零售戶數最多的煙草商業企業，承載著重要的發展使命。通過近幾年的數據分析，卷煙三項費用率一直保持著全省先進水平，并且每年均有提升。2012年卷煙三項費用率同比降低5%，2013年同比降低4%，2014年同比降低1%，這從側面反映了贛州在降本增效上取得了一定的成效。在新的形勢下贛州煙草要如何通過精益管理，持續降低卷煙三項費用率呢？

　　革新思想認識，導入降本增效的精益理念。開展分級培訓。公司將組織中層管理人員學習培訓，重點了解開展精益管理的背景、建設方向和核心，掌握必要的精益工具。組建精益管理內訓師隊伍，由內訓師結合降本增效的概念開展精益課題培訓。組織基層人員開展精益課題的推進交流會，融入到煙葉、營銷、配送、專賣等企業管理各個環節。讓一線人員總結各自的經驗，分享優秀的做法，相互學習，彼此借鑒。做好輿論宣傳。將精益文化融入到企業文化建設中，充分利用公司網站制作精益管理模塊，創辦精益工作簡報，用于精益思想的傳播。營造“降本增效”氛圍，為降低三項費用做好引領工作。

　　強化管理建模，突出精益戰略的目視體現。贛州煙草堅持創新思維，避免“碰到問題就花錢，為了花錢找問題”，充分運用精益管理工具和方法。向精益管理要潛力，探索建立推進精益物流建設的1345齒輪聯動模型，推動精益改善。降低三項費用，實現精益的目標。

　　巧用分級對照，發現降本增效的關鍵節點。管理層通過對比先進找差距、對比標準找缺漏、內部審核找不足、專題會議找問題等方式，發現降本增效的關鍵節點。一線員工主要是對照制度、流程、標準，查找日常工作中制約效率提升的薄弱環節和問題，形成可改善小課題。對于發現的問題充分利用頭腦風暴、5why分析法和優先矩陣等精益工具找到問題的影響因素，找準解決問題的方向。

　　推行成本作業，量化成本費用的目標層次。運用作業成本法對細項的基本業務進行有效劃分，將產生的各項費用落實到作業層。有利于管理人員了解成本費用產生的細節，為企業精益管理的目標和改善方向提供有力的參考。將降低費用的目標量化成評價指標納入企業績效管理考核范圍，將三項費用的改進目標納入目標責任書進行管控，費用分解到所涉及的職能和層次。形成分層、分類和分級管理的目標指標體系，并清晰定義指標的目標值、統計口徑、測量周期、責任人。

　　盤活閑置資金，實現國有資產的保值增值。加強網上結算，取消現金-推廣網上支付-推廣煙草易付三個階段來逐步推廣網上結算，在全省率先實現客戶持有任意銀行卡均能實現網上自主支付，減少POS機結算比例。在這種模式下，大多數客戶先付款再送貨，能夠有效化解POS機及收取現金帶來的假鈔、單邊帳等資金安全問題。準確估算資金定期存量，根據年現金流量測算及用款計劃，合理籌劃全年定期存款資金量，科學分配長期和中短期定期存款比例，與銀行開展協定存款理財模式，實現貨幣資金保值增值。通過加強往來款結算和管理、徹底清理往來款歷史遺留問題，減少長期掛賬現象，及時收取租金。盡快處置閑置、報廢資產，有效盤活占用資金，進一步提高貨幣資金保值增值率。

　　利用價值流程圖，為工作效率提升保駕護航。前期，贛州煙草存在管理分散，工作效率低等問題。運用價值流程圖工具進行資源集約化管理，系統化地梳理細項流程，精細計算每個細項環節的用時、人力和物力投入數量，減少等待時間浪費，縮短不必要的時長，效率的提升找到精確的時間突破點。例如專賣部門則通過報表系統使用信息化手段制作專賣數據統計報表，平均每份報表節約用時0.5小時。同時通過專賣涉案財物管理系統使用信息化手段管理案件處理過程中涉及的錢款和物品，提高了工作效率和數據準確性。

　　參考文獻

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